Kategorier
Prisjakt

Adam

Medlem sen 2020-03-09
1
Bidrag
0
Hjälpsamröster
Hobbex
OK
(119)
Dålig
ett år sedan*
Snabb leverans när jag beställt något men deras kundtjänst är under all kritik! Köpte en produkt som var trasig i kartongen. kontaktar kundtjänst och vill byta varan mot en hel. dom vill att man skickar filmer bilder och är dryga och otrevliga. vill att jag ska försöka reparera produkten själv. Sista gången jag handlar hos dom endast på grund av väldigt dålig kundtjänst! Jag bifogar svar från deras kundtjänst: Det kommer inte tjäna någonting till att bli arg eller hota med konsumentombudsmannen, detta kan inte utvecklas till ett ärende som rör KO ändå, utan då är det allmänna reklamationsnämnden man vänder sig till vid tvist i denna typen utav ärenden. Vi har dock varken nekat en reklamation eller vägrat tillmötesgå dig, vi försöker driva detta ärendet framåt igenom att följa våra rutiner som är utformade efter Svensk lagstiftning, den enda som försvårar detta ärendet just nu är du själv, jag försöker endast hjälpa dig. Jag har all rätt att fråga efter bilder och ta ställning till dessa, det är så våra ärenden hanteras. Baserat på informationen du har gett mig så ser det ut att handla om inställningar som tyvärr har blivit felinställda från fabrik samt en mutter som kan sitta för dåligt. Dessa är väldigt enkla för er att åtgärda, om du inte har verktyg för detta så är det väldigt synd, du kommer behöva ha dessa om du planerar att använda din produkter, då exempelvis däck slits med tiden och kommer behöva bytas. Jag tycker(Men reserverar mig eftersom bilder kan vara svåra att tolka) mig se att det är olika inställda(Se bifogad bild), för att åtgärda detta så behöver man ta av axeln. Vilken du vill justera avgör du själv utifrån vilken inställning du helst vill ha. Bäst är kanske att vi gör en ångerretur på denna eftersom du verkar ha något form utav agg emot oss och RC rent generellt inte verkar vara en hobby för dig? Vi kan också ta in produkten till oss och kolla över denna, om det är inställningarna som spökar så fixar vi givetvis det, skulle det visa sig vara något annat som spökar så åtgärdar vi givetvis även detta. Vi kan givetvis även byta ut kaross clipset åt dig då. Jag vill dock förvarna om att man framåt inte alltid kan göra detta, vi utöver tyvärr inte den formen utav kostnadsfria reparationer.
*Redigerades ett år sedan