ILVA

Fantastiskt fin och snabb kundservice! Svarade min fråga som jag postade på FB inom fem minuter och fick bra hjälp med fokus på kunden (mig) i mina frågeställningar. Dessutom ett kanonsortiment, så det blir tummen upp hela vägen. Full pott och tack Mikael på Webshop Support :)

Efter att ha beställt hem massor med varor till min nya lägenhet från många olika företag så har det blivit rätt mycket negativa recensioner. Dock så ska jag säga att ILVA gjorde allt rätt när jag handlade mina loungemöbler. Bra personal i affären i Malmö som hjälpte mig få ihopa den bästa kombinationen. Leveransen gick också smärtfritt när de körde från deras lager i Danmark. De bar upp alla möblerna till lägenheten på fjärde våningen och allt såg bra ut. De får bara "Bra" då ena stolen var lite vinglig. Det var lätt att fixa själv men den ska inte komma så till kund.

OK

Köpte en byro, stolar, ett matbord och tre sängar, och det var dålig kvalitet på allting, skruvar som fattades eller var för korta, gängor som satt så snett att det var väldigt svårt att skruva in skruvarn, positionen på hålen för skruvar och pluggar är dåligt uppmätta så att man fick ta till våld för att delarna skulle passa ihop, förvridna plankor, delar som de glömt att lima ihop, sönderslagna kartonger, böjda metallstänger, dåligt material och konstruktion mm. Dessutom är bygginstruktionerna kassa, och hela leveransen blev över en månad försenad, och de vägrade göra delleveranser eftersom det var inte lönt, eftersom resten av sakerna ju skulle komma "om ett par dagar". När man ringer till kundtjänst är det oftast ingen som svarar, och när de gör det är de otrevliga och ohjälpsamma. En gång ljög telefonsvararen till och med om att de inte kunde svara för att det var så många kunder i butiken, när vi åkte dit 10min senare var butiken nästan tom. Det enda bra på ilva är att sakerna ser lite fina ut om man inte tittar för nära. Man får absolut inte vad man betalar för, kvalitén på de billigaste ikea-möblerna är oftast bättre. Ska aldrig handla på ilva igen!

Beställde en soffa för hemleverans. Fick skicka tillbaka 2 soffor (!) eftersom soffan inte var klädd fullt, utan man kunde se träkonstruktionen. En av dem hade även sprucken textil så att du såg stoppningen... Tredje soffan var i acceptabelt skick. Som tur var hade jag betalat för hemleverans av första soffan, vill inte ens tänka på det debackel det hade varit att hitta felen först efter man hyrt släp och kört hem skräpet. Men eftersom jag betalat hemleverans för första soffan så skickades/hämtades resten av sofforna gratis.

Köpt 3 möbler och haft relativt grova fel på 2 av dem. Kommer aldrig mer köpa av dem. Kan inte klandra ILVA för något som deras tillverkare gjort fel på men något kvalitétskontroll borde de ju ändå ha. Speciellt med de höga priserna i åtanke.

Ganska tråkig attityd vid problem och förvånansvärt dålig kvalitet på en del av produkterna med tanke på priset på en del av dem... T.ex. Var inne för att köpa ett skåp som kostade ca 5000kr kändes som ett gammalt Ikea skåp för 500kr byggkvalitets messigt.... Köpte ett bord med hemleverans, levererades med skador. Fick till svar att jag skulle komma in med det... Har inte möjlighet att frakta det själv, kanske därför jag betalade för att få det hem levererat... Då fanns det inget att göra. Senare fick jag till svar att jag kunde skicka in bilder, vilket jag gjorde. Då fick jag till svar att sånt fick man leva med (mörk fläck under lacken samt några repor i lacken). Mörka fläckar i vit lack syns ganska bra... Trist Men man tänker inte på det längre efter som mordet är mer repor och hack än vit lack så... Lacken var inte av högsta kvalitet om man säger så... Förklarar skadorna vid leverans också kanske.... Skulle jag handla på ilva igen? Troligen inte, inga större saker i varje fall...

Har varit Ilva kund i många år och jag kan inte bli nöjdare. Kundservicen är fantastisk, kvalitén är jättebra och jag har aldrig haft problem med frakt. Fraktkostnaden som somliga klagar på beror troligtvis på att det centrala lagret ligger i Danmark. Och jag har väldigt svårt för att tro att butiken i fråga undanhåller denna information från dig som konsument, så lite research skadar inte innan man beställer. Dessutom ska du handla gedigen dansk design får du vara redo att betala lite mer och få produkten hem, färdig. Istället för att snickra ihop hela bygget själv som du behöver hos somliga andra återförsäljare.

Fraktkostnad på 1800:- totalt värdelöst. Finns billigare alternativ inom sverige. Skärpning

Mycket nöjd med deras kundservice & service i allmänhet.