Säljaren är eller spelar helt oinformerad om konsumentköplagen. Han försöker hävda att man inte kan reklamera produkter värda under 500 kr, samt att man inte har rätt att reklamera helt uppenbara fabrikationsfel efter garantitiden gått ut. Säljaren påstår att man inte kan vänta sig att en reseväckarklocka från Braun med LCD-display skall hålla i tre år.

Konsumentverket ställer sig helt frågande och undrar om säljaren menar att han säljer skräp.

Skrämmande dålig service.

"Varken vi, Braun eller konsumentverket anser inte att du har rätt eftersom du måste bevisa att skadan fanns från början."

"Konsumentköpslagen reglerar fel som funnits ursprungligt. Vi kan inte se att detta uppfylls. Lagen hänvisar också till vad man kan förvänta sig av en produkt man köper, enligt pris, material och liknande. Klockan ni köpt har en LCD-display, den är känsligare än ett Quartzur med visare. Dessutom är den billig i pris vilket lagen också hänvisar till."

Efter sju månader slutar halva LCD displayen fungera, klockan har endast stått still på sängbordet. Säljaren sänder en ersättningsprodukt med samma fabrikationsfel och den slutade fungera på exakt samma sätt efter två år och elva månader.

Säljaren återbetalade köpesumman efter två samtal till konsumentverket och c:a tio mail. Jag tvingas gång på gång svara på uppenbara, och som jag ser det högst sannolikt medvetna feltolkningar av konsumentköplagen. 

Riktigt bra priser och en riktigt bra webshop.

Jag fick snabbt svar från kundtjänst. Leveransen var lite seg men inom utlovad tid så det går väl inte att säga något om.

De uppfyller det som utlovas och har en snabb, kunnig och trevlig kundtjänst.
Webshoppen är på topp så det kan inte bli annat än full pott.

Hade beställt en radiostyrd väggklocka som heter Braun RCC Black (BNC006BK) men dom skickade "samma" modell som inte är radiostyrd (BNC006BKQA).

Får nu se hur dom löser detta.

Uppdatering:
Dom ska nu skicka rätt klocka och en fraktsedel så jag kan skicka tillbaka den gamla.
Men dom gnällde också på att jag skrivit ett omdöme redan och skrev "Det var väl inget enormt fel och lätt ordnat då vi skickar er ett nytt väckarur direkt".

Nej, felet var inte enormt men jävligt irriterande.

Så, idag (2013-03-12) dök då rätt klocka upp. Trevligt att dom skickade med lite godis och en trisslott för att dom gjort fel. Hade dock också önskat mer information om när klockan skickades.

Klockan skickas välpaketerad och det är en dröm med radiostyrd klocka.

Man påstår att man har snabba leveranser, likväl så fick jag ringa upp företaget efter att inget hänt med mitt köp på 6 arbetsdagar. Klockan ifråga stod listad som "Normal lagervara".

I själva verket har Klocknet inget eget lager och hade i mitt fall fått leveransproblem från sin leverantör UTAN att meddela detta på hemsida, och framför allt till mej!

En av killarna erbjöd mej en annan klocka till ett bra pris, och det var ju okej. Några dagar senare fick jag den klocka som jag beställt hem i brevlåda.

Döm av min förvåning då där inte medföljde nån följesedel/kvitto...

Kontaktar Klocknet som ger ett kryptiskt svar om att själv printa ut ett kvitto från deras hemsida, vilket jag tycker är minst sagt märkligt.

För att sammanfatta:
+ Bra pris
+ Hyffsad leveranstid
+ Snabb support

- Felaktiga lagersaldon
- Dålig logistikkontroll
- Usla rutiner vid leverans. Inget mail om leverans, inget medföljande kvitto.