NettoSat

Omdömet handlar ej om reklamation, kund ville ha vara med fler funktioner än de som utlovats vid order. Vi erbjöd kunden att byta den FELFRIA varan mot annan önskad modell förutsatt att den levererade varan returnerades i oanvänt skick. Kunden returnerade en vara med tydliga spår av användning och därmed kunde vi inte gå med på ett utbyte. Den returnerade kontrollen var full av repor och nötskador m.m och långt ifrån nyskick, hade den så varit hade bytet till annan önskad modell skett utan diskussion. Vid giltig reklamation bekostar vi returfrakten, däremot vid retur enligt distansavtalslagen bekostar kund enligt gällande lagar returfrakten. Även vid utnyttjande av distansavtalslagens ångerrätt ska produkten returneras i oförändrat skick, inte som i detta fall med tydliga spår efter mer än 2 veckors användning av den felfria varan, man ska då även meddela att man vill utnyttja sin ångerrätt inom 14 dagar, inget av dessa villkor har denna kund uppfyllt. I varubeskrivningen står tydligt angivet att varan har alla funktioner till den box den är avsedd för, övriga knappar med funktioner för helt andra apparater har inte garanterad funktion, det utförandet är det tillverkaren som bestämt, därmed inget fel på den levererade produkten.