NeoNet24
  • 14 dagars öppet köp
  • Fri frakt
  • Kvalitet till rätt pris
Usel
10 dagar sedan

Jag börjar med slutet på historien eftersom att den är lång. Det slutar med att dom annullerar min order utan att på något sätt informerar mej om varför och dom svara inte på någon support varken via telefon eller mail. Beställde en ugn från Neonet genom CDONs hemsida. Det står att ugnen finns i lager och ska levereras om 2 - 5 dagar. Efter 7 dagar skickar jag CDON supporten och får till svar att dom skickat en ticket vidare till Neonet och att dom ska kontakta mej. Efter 2 dagar skickar jag åter till CDON och funderar varför jag inte fått nått svar. Dom svarar att Neonet ska återkomma till mej inom 2 dagar. På 3:e dagen så skickar jag åter till CDON och säger att jag inte får någon respons från Neonet. Dagen efter så svarar dom när vi ringer och dom säger att våran ugn har förstörts av ett "rör". Dom var tvungen att beställa en ny men att den skulle levereras till dom på tisdag och dom skulle skicka den så vi skulle få den på onsdag eller torsdag. Försöker ringa dom på fredag, måndag och tisdag men dom svarar inte, antar att dom ser vilket nummer vi ringer ifrån. Men vi får svar från CDON och dom skriver så här "Produkten har blivit skadat av DHL på vägg till kunden. Vi har undersök möjlighet att skicka en ny vara till kunden och kunden kan få en ny nästa vecka på tisdag. Är det så att kunden önskar sig att få den nya produkten då kan vi skicka den redan idag. " Det har nu gått en månad så jag svarar lite surt att de vill jag. Istället för att skicka min ugn så väljer dom att annullera min order. Har ringt Neonet men ingen svarar. Inte heller CDON svara på min ticket. Tidigare så har dom alltid svarat samma dag... det har nu gått 3 dagar utan svar från någon av dom. Ett tips till alla som funderar på ett bolag sök på bolagsfakta.se eller allabolag.se för att se mer info om det.

Utmärkt
2 månader sedan

Beställde kylskåp från butiken. Var slutsålt överallt annars så vi ringde för att bekräfta att dom hade på lager, tyvärr hade dom precis såld sista på lager men dom fixade en från grossisten med bara några dagar försening av normala leveranstiden. Helnöjda med butiken.

Gästanvändare
Gästanvändare
Usel
3 månader sedan

Beställde ett PS5 den 11 mars och efter 2 veckor har inget kommit, trots att Neonet24 flera gånger lovat att de skickat ett... Väldigt dålig kundhantering!

Gästanvändare
Gästanvändare
Utmärkt
5 månader sedan

Beställde ett ps5 den 26/1-22 och det tog drygt en vecka innan den dök upp på posten. Bra förpackat, bra kundtjänst och jag kan rekommendera dom gladeligen //Richard

Gästanvändare
Gästanvändare
Utmärkt
7 månader sedan

Bästa bemötande, trevligt, proffisionellt, engagerat, leverans i tid, inga skador. Rekommenderar varmt.

Gästanvändare
Gästanvändare
Usel
8 månader sedan

Kassare företag får man leta efter. Får en konsol på annat språk, saknar emballage, saknas delar i kartongen. Får sedan veta att ångerrätten var förbrukad då vi öppnat paketet för att se vad vi fått då allt var skumt från början, enligt Neonet "kundens dåliga försökt att ångra ett köp" när vi försökte påpeka bristerna till CDON där detta bolag säljer. Bedrövligt. Aldrig mer. Varning!

Gästanvändare
Gästanvändare
Usel
8 månader sedan

Jag köpte en PS5 till min sambo som present när dom hade den i lager. Lade beställning tidigt måndag morgon, stod att leverans skulle ske inom 2-5 dagar. Tisdag eftermiddag hade jag fortfarande inte fått bekräftelse på att dom skickat produkten. Maila kundservice som svara nästan omgående att ja den kommer skickas. Dock inte fören torsdag. Förklarade då till dom att skall den kunna leveras till mig på Gotland så behövde dom skicka den senast onsdag för annars hinner den aldrig leveras inom utsatt tid. Fick då till svar att den skulle absolut leveras inom utsatt tid. På onsdag morgonen fick jag mail om att dom skickat den, dock när jag går in och söker så säger DHL att man fortfarande inväntar försändelsen. Mailar företaget på torsdag förmiddagen då den fortfarande inte finns sökbar utan fortfarande att DHL inväntar försändelsen. Denna gång fick jag inget svar utav dom. Till denna dag har det fortfarande inte kommit något svar. På torsdag kvällen när jag söker på produkten så har den blivit inlämnad sent torsdag eftermiddag. Vilket resulterade som sagt att den hann inte leveras på fredagen och kom först på måndagen. Trots att dom skrev att jag senast skulle få den på fredagen. När jag till slut kan hämta produkten så ser jag att det finns inte ens något emballage runt kartongen. Dom har bara skrivit ut en adresslapp och klistrat på på kartongen till produkten. Det har dessutom blivit en stor reva på framsidan utav kartongen som DHL fått tejpa igen. Som tur var så var inte själva konsolen trasig. Detta är under all kritik och allt annat än professionellt! Kommer aldrig köpte något ifrån dom igen och till er andra så bör ni tänka både en och två gånger innan ni handlar hos Neonet24!

Gästanvändare
Gästanvändare
Utmärkt
8 månader sedan

Exemplariskt bemötande av kundsupporten när min side-by-side skadats av fraktbolaget. Saken löstes utan några problem och Kristoffer på supporten gav mig flera alternativ för att säkerställa att jag blev nöjd. Jag beställde en diskmaskin direkt efter saken blivit löst med försäkringsbolaget (deras). Neonet24 får mitt högsta betyg dels för bra priser men främst för deras fantastiska bemötande. Det känns tryggt att handla från det här företaget. Håkan

Betyg köpupplevelse

2.8OK
19 omdömen
Distribution av köpupplevelse
(7)
(2)
(0)
(1)
(9)

Om butiken

NeoNet24

Butiken finns i Sverige. Priserna visas i SEK.

Betalningsalternativ

KlarnaSwishVisaMasterCard
  • Avbetalning
  • Direktbetalning
  • Faktura
  • Kortbetalning
  • Betalning via telefonräkning
  • Bitcoin
  • Förskottsbetalning
  • Postförskott
  • SMS-betalning

Kundtjänst

Kontakt med butiken kan ske på Svenska.

Erbjuder telefonsupport. Se butikens hemsida för mer information.

Erbjuder installationsassistans på plats. Se butikens hemsida för info och eventuella regionala begränsningar.

neonet24.se

Bolagsinformation

Fullständigt firmanamn: Neo24 AB

Organisationsnr: 559240-0492

Information hos allabolag.se