Kjell & Company

Hej, Tusen tack för det fina betyget och vad kul det är att se att du är nöjd. Varmt välkommen igen! Med vänlig hälsning Emil E, Kundservice

Hej Jocke, Vad härligt att höra om dina upplevelser hos oss och att du är nöjd. Vi ser ständigt över sortimentet och lyssnar på vad våra kunder efterfrågar så det är välkommen feedback du ger. Tack även för det fina betyget! Hoppas vi ses snart igen! Med vänlig hälsning Emil E, Kundservice

Hej Göran, Vi riktar ett stort tack till dig för att du handlar hos oss och delar en upplevelse som vi är stolta över att ha gett dig. Vi är tacksamma för förtroendet du ger oss och önskar välkommen igen! Med vänlig hälsning Emil E, Kundservice

Hej, Vi tackar ödmjukt för ditt omdöme och för att du handlar hos oss. Vi är väldigt glada att se du är nöjd. Varmt välkommen åter! Med vänlig hälsning Emil E, Kundservice

Hej Rolf, Tack så mycket för att du delar med dig av din upplevelse hos oss. Välkommen igen! Med vänlig hälsning Emil E, Kundservice

Hej Roger, Tack och bock för dina fina ord och ett betyg i topp. Välkommen till oss snart igen! Med vänlig hälsning Emil E, Kundservice

Hej Dave, Vi beklagar att vi inte har lyckats avbeställa din order och det är väldigt tråkigt för oss att se din besvikelse. Det finns mycket riktigt ingen avbeställningsknapp i vår webbshop och bakgrunden till detta är att varje order vi får in behandlas snarast möjligt. Ser vi till totalen så är det väldigt få inkomna ordrar som är möjliga att avboka eftersom hanteringen i normalfallet är så pass skyndsam på våra lager. I ditt sakärende har vi inte inte alla fakta på bordet men utifrån det du beskriver så känns det som att hela bilden inte framkommer. Ordrar som har hanterats av vårt lager kan inte avbrytas och vi tror att det är bakgrunden till det besked du fått. Ordrar som däremot inte har hanterats går alltid bra att avboka. Vi understryker att den status för din order som du ser inloggad på vår hemsida är en kraftig förenkling och kanske har den bidragit till ett missförstånd. Med detta sagt så förstår vi att du är besviken och att din besvikelse också bottnar i att ordern inte levererats så snabbt som förväntat. Eftersom vi inte har alla detaljer så kan vi inte ge någon ytterligare förklaring, men vi hoppas att du varit i kontakt med oss och fått en tydlig förklaring. Från vårt håll vill vi även be om ursäkt för att vi inte har kunnat leva upp till dina förväntningar. Vi hoppas att du har förståelse för att vårt största fokus ligger på att leverera ordrar men självklart vill vi ge dig som kund en bra upplevelse oavsett vad ditt ärende gäller. Vi hjälper dig givetvis gärna med en retur, på distans eller i någon av våra butiker. Har du några frågor eller trots allt saknar en förklaring till det inträffade så välkomnar vi dig att höra av dig. Väl mött! Med vänlig hälsning Emil E, Kundservice