Outnorth

Väldigt bra service. Priset sänktes på min vara några dagar efter beställningen vilket de matchade. En del av varan saknades från leverantör, men kompletterades snabbt utan problem. Har tidigare i många år beställt utan problem eller kontakt med kundsupporten.

De svarar inte på e-postmeddelanden om klagomål.

Jag har nyligen haft en ytterst otillfredsställande upplevelse med Outnorths kundtjänst som jag känner mig tvungen att dela med mig av till andra potentiella kunder. För flera månader sedan köpte jag en skidbindning från Outnorth, och tyvärr visade det sig vara defekt. Trots att jag försökte reklamera produkten och skickade flera mail till kundtjänsten har jag inte fått något svar eller någon form av åtgärd från deras sida. Som en lojal kund som har handlat från Outnorth under en lång tid, förväntade jag mig en betydligt bättre nivå av kundservice och engagemang när det gäller att hantera reklamationer. Att inte ens få en bekräftelse på min reklamation är otillbörligt och fullständigt oacceptabelt. Inte nog med det, jag har också lidit av förlusten av flera möjligheter till skidåkning på grund av den defekta produkten. Jag anser att Outnorth har brustit i att uppfylla sina åtaganden gentemot mig som kund och jag är djupt besviken över hur de har hanterat situationen. Jag skulle starkt avråda andra från att köpa från Outnorth om de inte kan garantera en tillförlitlig kundservice och en korrekt hantering av reklamationer. Jag kommer definitivt att överväga andra alternativ när jag behöver utrustning i framtiden, eftersom min senaste upplevelse med Outnorth har varit helt enkelt frustrerande och otillfredsställande. Jag hoppas att genom att dela med mig av min upplevelse kan andra undvika att hamna i samma situation som jag befinner mig i nu.

Allt är bra tills det kommer ett klagomål. De har inte behandlat mitt klagomål på fem månader trots att de accepterade det.

Var oerhört försiktiga innan ni handlar här. Allt går bra tills något behöver reklameras. 4 månader har mitt ärende dragits och nu har Outnorth helt slutat återkoppla.

Undviker frågan helt gällande hövding 3, kommer aldrig handla här igen o varnat vänner o bekanta...säg man köper en dyr jacka o något skulle visa sig vara fel, då duckar dem nog igen...

I received faulty goods. The complaint was accepted, but for 4 months time I have been told that they have a lot of requests and cannot deal with it for the time being. I would not recommend.

Ingen kontakt angående klagomål sedan december 2023. får ständigt e-post om att de har många förfrågningar, helt värdelös kundtjänst.

Riktigt usel kundservice! Returnerade ett par trailskor som endast provats för konstaterande av fel storlek. Fick efter en lång tid till svar att "returen nekas då produkten använts". Inga förklaringar fås och frågor ignoreras totalt endast med svar att "vi tar vidare dina synpunkter men beslut kvarstår"

No contact after ordering. Do not reply to emails. Poor customer service. Shipped product with a material defect.