Ribatex

Beställde den sista fiskerullen som fanns i lager (?) och fick ganska omgående fakturan från Klarna. Dock ingen order- eller leveransbekräftelse och lagerstatusen på rullen var oförändrad... det finns fortfarande "bara en kvar" på lager, 3 veckor efter att jag köpt den sista lagerförda rullen!? Trots upprepade e-mailkontakter bekräftades aldrig min beställning, men rullen dök upp efter en vecka. Ribatex behöver nog byta sitt affärs-/websystem och jobba lite på sin "service mind". Att hålla låga priser på bekostnad av kundkommunikation och bara ha en leveransdag per vecka håller inte idag om man vill stå sig i konkurrensen.

Sämsta support. Tänk noga innan ni köper något på ribatex.se Det finns bara ett sätt att kontakta dem och det är via mail. Jag har beställt och skulle vilja ändra lite på beställningen då de inte har packat min beställning. ( de packar och skickar oftast på tisdagar). Jag skrev till deras supportmail [email protected] och fick aldrig något svar. Sen försökte jag nå dem via fb och fick svar att jag ska ta kontakt via mejlet [email protected] Jag frågar hur länge måste man vänta för att få svar från dem Via email, är det försent så är beställningen skickad innan man hinner ändra nånting på beställningen ju. Och efter det jag skrev så fick jag svar efter en vecka så här ” finner inget mejl av dig” och be jag kontakt dem via mejl igen. Jag la upp en bild på skärmen som visar vilken tid,dag jag skrev till dem på mejl och vilken mejl adress jag skickar ifrån och till. Och det tog en vecka igen efter man får något svar på fb. Att man får returnera det man inte vill ha i beställningen. Jag gav upp, jag får behålla de jag har beställt , vill inte ha något med dem och göra mer. Fortfarande inget svar från dem på mejl.

Jag är nöjd med jackan, men leveransen kunde ha varit snabbare.

nöjd,bra pris

Bra kontakt , snabb leverans , bra kvalitet.

Väntar fortfarande på mitt paket

Beställde en del fiskedrag , stod att leveransen var 3-5 arbetsdagar och en hög fraktkostnad på 99kr. Efter 3 dagar var försändelsen ännu bara registrerad och jag kontaktar kundservice. Får svar av en Denisa att "ibland är posten sega på att scanna paketet", hon ger mig en rabattkod som inte fungerar och står fast vid att de ej kan kompensera mig på något annat sätt. Nu är paketet i Lubeck och det är 5 dagar kvar. Jag säger att jag kommer returnera paketet direkt och vill få en fraktsedel, Denisa svarar med att jag kan låta bli att hämta ut paketet för då skickar posten tillbaka det DIREKT. Jag citerar från ribatex hemsida om returer att efter 2 veckor returneras paketet mot en kostnad på ~200kr, får inte svar på vad som gäller. Denisa använder även flitigt med SMILEYS när hon kommunicerar med kunder. Otroligt taskigt bemötande, otroligt dålig service, otroligt oprofessionellt. Totalt tog det 7 arbetsdagar eller 9 dagar. Aldrig igen.

Beställde en rulle och allt gick bra. Snabb leverans.