VARNING! HANDLA INTE PÅ DETTA OSERIÖSA FÖRETAG!

I början av februari beställde vi två soffor hos Trademax och i mitten av februari fick vi leveransbesked, att sofforna fanns i Helsingborg för avhämtning. Vi ringer till Trademax och meddelar att vi tänkt hämta sofforna två veckor senare - inga problem fick vi till svar!

Två veckor senare hyr vi en flyttbil och kör från Lund till Helsingborg (56Km enkel väg) för att hämta sofforna. Väl framme får vi vänta en tid medan personalen letar soffbenen...   Läs mer

VARNING! HANDLA INTE PÅ DETTA OSERIÖSA FÖRETAG!

I början av februari beställde vi två soffor hos Trademax och i mitten av februari fick vi leveransbesked, att sofforna fanns i Helsingborg för avhämtning. Vi ringer till Trademax och meddelar att vi tänkt hämta sofforna två veckor senare - inga problem fick vi till svar!

Två veckor senare hyr vi en flyttbil och kör från Lund till Helsingborg (56Km enkel väg) för att hämta sofforna. Väl framme får vi vänta en tid medan personalen letar soffbenen (!) som de ej kan hitta. Lite senare får vi besked om att sofforna inte finns! Så det var bara att köra hem igen...

Trademax lovar att leverera sofforna till oss, vilket dom gör den 9/3. Under veckans gång har vi flertalet gånger ringt till Trademax och även poängterat att vi bör få ekonomisk ersättning pga förseningen (och för att vi hyrt en flyttbil i all onödan = utslängda pengar). Trademax svarar oss då att de inte tycker det är rimligt med ekonomisk ersättning, att det inte var så farligt att inte sofforna fanns för avhämtning och sofforna levererade "bara" 6 dagar för sent. HELT OTROLIGT! Kan ju säga att det inte är kul för en familj att behöva sitta på golvet dessa dagar!

När vi sedan monterar sofforna finner vi att dom levererat 3 vänster armstöd och 1 höger armstöd! När vi tar kontakt med Trademax igen för att meddela vad som hänt vill de att vi fotograferar armstöden, så att de kan beställa ett nytt armstöd till oss...

Det tar cirka 6 (!) hela veckor och ett antal telefonsamtal (med väldigt långa köer varenda gång!) innan vi får rätt armstöd till den ena soffan. Vi har under varje telefonsamtal blivit lovade av kundtjänst OCH personalen i Helsingborg att DE ska ta kontakt med oss så snart de har ett leveransdatum till oss. Att hålla vad de lovar sina kunder klarar de heller inte av tydligen, eftersom det är DHL som vi sedan får leveransbeskedet från.

Ingenting har hörts från dem, trots att vi efter leveranserna har krävt om ekonomisk ersättning, vilket lett till att vi tagit detta ärende vidare till ARN. Trademax bryr sig inte det minsta om att kunderna inte är nöjda med deras beteende. SERIÖSA företag ser till att kunden alltid är nöjd och det får kosta när företaget ställt till det så här, bara kunden blir nöjd. Rykten sprids ju ganska snabbt, speciellt om ett företag baserar sig mestadels på Internetförsäljning.

Vår slutsats av detta och främst vårt råd till alla är: HANDLA INTE HÄR!
 
Stäng