Medlem sedan: 2010-11-30
linneaaperssons omdömen
Här visas de omdömen linneaapersson har lämnat på Prisjakt & Minhembio.
NetOnNet
Köpte fynddator, när den kommer fram är allting på norskt bokmål. Tänker att det här är ett enkelt problem att fixa, bara att installera om OS:et. Jag ringer deras kundservice. Under mina 4-5 samtal med kundservicen får jag gång på gång höra "vi kan inte göra någonting" och "Jag ska bara prata med "teknikerna" om detta, ringer tillbaka snart". Deras personal vet uppenbarligen inte hur ett OS fungerar eftersom att de måst... Läs mer
-
Butiken svarar:
Hej Linneaapersson, och tack för ditt inlägg.
Jag vill börja med att beklaga att den dator som du fick hemlevererad inte var i det skick man kan förvänta sig när man köper en ny produkt.
Köper du en så kallad fyndvara av oss, så är det en produkt som tidigare kan ha blivit återlämnad för Öppet Köp, eller kanske tidigare har reparerats hos någon av våra servicepartners. Oavsett vilket så skall produkten vara i gott skick, genomgångna och återställda. De produkter som vi säljer som fyndvaror går, innan försäljning, igenom vår kvalitetskontroll. Av det kan jag utläsa här så verkar det dessvärre som att den produkt du har köpt sluppit igenom denna kontroll.
När sådant här inträffar, så skall vi givetvis lösa det uppkomna problemet på bästa sätt för dig. Vi tar då in produkten för en kontroll, och byter antingen ut produkten mot en likadan modell eller motsvarande, alternativt åtgärdar felet i produkten.
Det är väldigt viktigt att vi får sådan här feedback, så att vi kan utvecklas och bli bättre, och för att då kunna erbjuda dig som kund bättre service.
Jag skulle gärna vilja kolla närmare på ditt ärende, och du är varmt välkommen att kontakta mig på tess@netonnet.com.
Med vänlig hälsning, Thérèse Moors