Hej Kenoro, och tack för ditt inlägg.

Jag vill verkligen be om ursäkt om du känner att du inte blivit korrekt bemött vid kontakt med oss.
Det är oerhört viktigt att du känner att du får det bemötande och den hjälp du behöver när du kontaktar oss, oavsett vad det gäller.

Vi ser noga på sådant här, och tar mer än gärna till oss feedback, så att vi kan utvecklas och bli bättre för att kunna ge ännu bättre service.

Jag skulle gärna vilja att du kontaktade mig så att jag närmare kan undersöka vad som skett, samt erbjuda dig en lösning som du kan känna dig nöjd med.
Du når mig enklast på tess@netonnet.com.

Med vänlig hälsning, Thérèse Moors