Beställde ett dyrt elektroniskt trumsett för 20 000 hos thomann i februari. De skickade paketen i mars. Allt var frid och fröjd tills posten tappade bort ett av paketen. Då brakade helvetet lös.

Thomann håller med om att har rätt till att få halvan som saknas av mitt trumsett. Men eftersom de påstår att de inte har det på lager, och inte ens vet när de kommer att få det på lager så beslutade jag mig för att begära pengarna tillbaka emot att jag skickar tillbaka paketen jag fått.

Nu har jag i...   Läs mer

Beställde ett dyrt elektroniskt trumsett för 20 000 hos thomann i februari. De skickade paketen i mars. Allt var frid och fröjd tills posten tappade bort ett av paketen. Då brakade helvetet lös.

Thomann håller med om att har rätt till att få halvan som saknas av mitt trumsett. Men eftersom de påstår att de inte har det på lager, och inte ens vet när de kommer att få det på lager så beslutade jag mig för att begära pengarna tillbaka emot att jag skickar tillbaka paketen jag fått.

Nu har jag i 3 veckor väntat på att adress-etiketter (som jag ska klistra på paketen) som jag ska få ifrån dem, men det har inte hänt någonting. Jag har mailat dem några gånger om detta, men svaren jag fått är att de skyller på att deras system inte fungerar som det ska. Och att de ska ordna detta så fort som möjligt. Är matt på deras hantering av mig som kund och att de inte gör någonting åt saken.

Jag får se om jag får mina pengar tillbaka. Men snart blir det nog att hota med jurist från min sida för att få någonting att hända överhuvudtaget.

Om du funderar på att handla hos Thomann så gå till en lokal musikaffär istället. Där får du i alla fall hjälp om någonting skulle gå fel. Det är helt klart värt en 500 - 1000 kr extra. Om du råkar ut för något krångel med posten (som de visst anlitar för att frakta hur dyra saker som helst) så får du räkna med ett helvete som suger väldigt mycket ork ur dig och som gör dina närmaste månader till en depression.

UPPDATERING:

Nu efter ytterligare 18 dagar har jag fått tillbaka mina pengar. Jag har fått hjälp och support (allt via mail). Men det har tagit fruktansvärt LÅNG tid. En sån här process ska inte behöva ta 2 månader.
 
Stäng

Får ör-orgasm. Till och med dålig musik låter bra.