Hej!

Vad tråkigt att du inte är nöjd med hanteringen av din order. Tyvärr har vi ingen automatisk funktion för delleverans av ordrar, och det är heller inget vi övervakar manuellt. Självklart tycker vi också att du ska få din order dellevererad om något saknas. Därför jobbar vi på att få upp en funktion på hemsidan där du kan välja delleverans själv. Än så länge får den som önskar delleverans höra av sig till oss på info@addnature.com eller 08339200. Tyvärr kan vi inte förklara varför det stod att en delleverans hade skett, men vi har skickat det vidare till vår IT-avdelning som tittar på det. Hoppas att du vill ge oss förtroendet igen.

MVH

Johan Ekroth, Kommunikationsansvarig

Hej Henke,

I våra köpvillkor så skriver vi leveranstid 1-3 dagar. Lägger du en order på tisdagen så beräknas den då vara hos dig mellan onsdag-fredag. Det tekniska problem du nämner om handlade om ett tidigare problem med Limited Edition av Battlefield 3 där vi var tvungna att använda oss av en annan typ av distribution än den ordinarie, för att säkerställa att alla kunder som bokat spelet skulle få det, innan vi kunde packa ditt exemplar. Det medförde att det tog en extra dag att packa din order.

Med vänlig hälsning
Niclas
Electroworld.se

Hej Henke och tack för din feedback. Det låter helt klart som att ditt ärende dessvärre hamnat mellan stolarna. Om du har möjlighet får du gärna kontakta mig på bjorn.gustafsson@netonnet.com så ser vi till att det hela löser sig på bästa möjliga sätt. Tack på förhand.

Mvh
Björn Gustavsson
Kundombudsman, NetOnNet