Termostaten till kylen som var en Gram började krångla efter 14 år. Tyckte det var dax att byta ut både kyl och frys. Kruxet var att inbygnadshöjden inte fick överstiga 174 cm. Fanns bara en möjlig lösning, nya Gram skåp där eNemo var en av leverantörerna. Ringde upp och kollade leverans och blev då även erbjuden 10% rabatt plus fri frakt! Toppen! Leveransen tog sedan 2 dagar längre än prognos men helt OK.

Pixmanias order nr CCL1112659965

- Jag gjorde ett kameraköp den 30.11.
- Annullerade ordern den 1.12 per mail enligt Pixmanias mall.
- Senare samma dag får jag orderbekräftelse och att varan skall packas och skickas.
- Jag ringer då kundtjänst och påpekar att jag annulerat ordern. Man kollar upp status och konstaterar att min annulering ej noterats och skyller på stor mailaktivitet. Man lovar att manuellt stoppa ordern i annat fall skall man medela mig.
- Pixmania hör inte av sig men efter 6 ...   Läs mer

Pixmanias order nr CCL1112659965

- Jag gjorde ett kameraköp den 30.11.
- Annullerade ordern den 1.12 per mail enligt Pixmanias mall.
- Senare samma dag får jag orderbekräftelse och att varan skall packas och skickas.
- Jag ringer då kundtjänst och påpekar att jag annulerat ordern. Man kollar upp status och konstaterar att min annulering ej noterats och skyller på stor mailaktivitet. Man lovar att manuellt stoppa ordern i annat fall skall man medela mig.
- Pixmania hör inte av sig men efter 6 dagar får jag mailfaktura samt bekräftelse på att varorna skickats.
- Köpebeloppet lyfts den 7.12 (Varorna bör ha skickats samma dag enligt deras praxis).
- Lite förbannad ringer jag kundtjänst där man ursäktar sig och råder mig att ej hämta ut paketet så får jag pengarna tillbaks så fort Pixmania fått returen.
- Varorna finns att hämta den 9.12
- Den 10.12 besöker jag utlämningsstället men löser inte ut paketet utan förvissar mig om att det returneras.
- Idag den 5.1 har fortfarande inga pengar återbetalts. Pixmania säger att pengarna skall återbetalas 2-3 dagar efter att man återfått varan. Det kan knappast ta 3 veckor att skicka tillbaks paketet.

Jag är mycket besviken på Pixmanias kundtjänst. Det verkar som om den är helt underordnad Pixmanias sälj- och ordermaskineri. Därför gör man kunden förbannad när det strular, och det gör det ofta!
 
Stäng