Hej Kinga,
Jag beklagar att du upplevt svårigheter att nå vår kundtjänst. Vi har förutom telefonsupport även en webbaserad kundstjänst med ärendehantering som är populär bland våra kunder som vill ha snabba svar men också en dokumenterad hantering av sina frågor.

Vad beträffar ditt ärende så har vi sökt dig vid ett flertal tillfällen, såväl mailledes som på de båda telefonnummer du angivit, för att göra upp om till vilket kontonummer du vill ha de 289 kronor det rör sig om insatta. Jag ska be vår ekonomiavdelning skicka ut ett nytt mail om detta så hoppas jag vi får ett svar och kan avsluta detta ärende.

Hör gärna av dig till mig om du har några ytterligare frågor, jag har adressen marcus@intropris.se

Hälsningar
Marcus Andersson, VD Intropris Scandinavia AB

Tack för din input. För att reda ut begreppen och förhållandena så är det så att Brightpoint är en av våra distributörer/leverantörer. Komponentcenter i sig är en del (affärsområde) inom PC City som i sin tur delar vissa resurser med Elgiganten, bland annat kundtjänst. Beroende på ärende och var du handlat som kund så blir du alltid kopplad till personal som arbetar inom just detta affärsområdet. I just ditt fall kan det dock vara så att du pga hög belastning hamnat hos ngn som inte kunnat hjälpa dig fullt ut. Vi beklagar detta och arbetar konstant med att finslipa våra flöden och kontaktytor så att du som kund skall få erforderlig hjälp direkt vid första kontakt.

Välkommen tillbaka.

MVH / Komponentcenter