Beställde ett soffbord med utskjutbar skiva. Bordet levererades som det skulle men tyvärr visade det sig att skenorna på ena sidan var felmonterade som gör att det inte fungerar som det ska.

Så reklamerar bordet helt enligt Trademax önskemål och får en bekräftelse att normal hantering av reklamationsärende är 7 arbetsdagar.

Sen börjar problemen.

Efter ett antal telefon samtal och mail som kommer ett förslag på lösning över en månad efter reklamationen gjordes. Dessutom är det en lösning som ...   Läs mer

Beställde ett soffbord med utskjutbar skiva. Bordet levererades som det skulle men tyvärr visade det sig att skenorna på ena sidan var felmonterade som gör att det inte fungerar som det ska.

Så reklamerar bordet helt enligt Trademax önskemål och får en bekräftelse att normal hantering av reklamationsärende är 7 arbetsdagar.

Sen börjar problemen.

Efter ett antal telefon samtal och mail som kommer ett förslag på lösning över en månad efter reklamationen gjordes. Dessutom är det en lösning som inte fungerar utan kompletterande information.

Efter ytterligare tid och ytterligare otal telefonsamtal och mail till kundservicen, som vid varje tillfälle lovar att reklamationsavdelning ska återkomma snarast för att komma överens om en lösning på problemet. Detta visar sig dock vid varje tillfälle visa sig vara tomma löften. Inte förrän de fick in min anmälan från allmänna reklamationsnämnden hörde de av sig och då var det tydligen inga problem med att lösa problemmet.

Så om du av någon anledning överväger att handla av Trademax så håll tummarna att varan är felfri annars kommer du tillbringa mycket tid och kraft på att få felet avhjälpt om du ens kommer få det.
 
Stäng