Medlem sedan: 2010-05-19
deejayalives omdömen
Här visas de omdömen deejayalive har lämnat på Prisjakt & Minhembio.
Misco
Bryr sig inte om kunder alls, inte ens en helt ny kund. Hur tänker man då? Får man en helt ny kund är det väl extra viktigt att man ordnar det snyggt, men nej. Köpte ett datorpaket komplett med skärm och kringutrustning. Fick dator,tangentbord och mus. Skärmen väntar jag ännu på. När jag först felanmälde detta så gick telefonsamtalet på 5 sekunder; Jag förklarade felet och dom skulle återkomma i mail. Fick inget svar i mail så jag ringer upp igen senare... Läs mer
-
Butiken svarar:
Hej Deejayalive.
Orsaken att vi fick problem när du meddelade att du saknade din skärm var att det faktiskt inte ingick en skärm i datorn du köpte. Självklart reagerar vi när en kund meddelar att något inte stämmer och det tog faktiskt lite utredning från vår sida att förstå vad som saknades i det som du köpt. Enligt alla register så hade du ju fått en full leverans.
Felet var att det fanns referenser till en bildskärm i informationen om datorn. Detta var tyvärr ett fel. Det är dock ganska tydligt på datorns pris att en bildskärm inte ingår men det är ju inte alltid lätt för ett kund att se. Eftersom du är ett företag skulle vi normalt tagit tillbaka datorn och krediterat dig pengarna, men då du tydligen sålt denna dator vidare så förstår vi att du inte ville annullera ordern.
Så därför skickade vi dig en bildskärm som matchar informationen som fanns i texten om datorn, utan extra kostnad. På detta sätt så tycker vi att vi gjort vad vi kan för att hjälpa dig att leverera till din kund enligt dina löften. Självklart är det tråkigt att det tog lite extra tid innan du fick skärmen och vi ber om ursäkt för detta.
Vi får hoppas att din kund får mycket nöje av sin nya dator och att denne uppskattar det extremt låga priset.
Med Vänlig Hälsning,
/Jonas Dahlborg, Marknadschef MISCO.SE