Vi behövde en kraftfull dator med leverans snarast efter årsskiftet och fann ett bra alternativ till rätt pris på Click. För att vara säker beträffande leverans och pris kollade vi på Prisjakt, Clicks hemsida och ringde därefter Clicks kundtjänst som försäkrade att allt skulle fungera. Vi hade även ett önskemål om fakturering 2011 vilket godkändes och noterades på beställningen. Beställningen lades och Click debiterade omedelbart lämnat kreditkortsnummer.
I alla normala inköpsförfaranden innebä...   Läs mer

Vi behövde en kraftfull dator med leverans snarast efter årsskiftet och fann ett bra alternativ till rätt pris på Click. För att vara säker beträffande leverans och pris kollade vi på Prisjakt, Clicks hemsida och ringde därefter Clicks kundtjänst som försäkrade att allt skulle fungera. Vi hade även ett önskemål om fakturering 2011 vilket godkändes och noterades på beställningen. Beställningen lades och Click debiterade omedelbart lämnat kreditkortsnummer.
I alla normala inköpsförfaranden innebär detta att ett köpeavtal är slutet och att pris och leverans är garanterade.
Så även enligt Clicks leveransvillkor.
Sedan gick dagarna och vi misslyckades med att komma i kontakt telefonledes. På hemsidan betecknades vår beställning som behandlad, vilket vi tolkade som att allt var i ordning. Elva dagar senare sänder Click ett mail som meddelar att leverantören höjt priset med 10 % och att om vi inte betalar det nya priset annuleras ordern.
Vårt påpekande vid efterföljande telefonkontakt att Click hade ingott ett köpeavtal som enligt deras egna leveransvillkor ej kunde hävas p.g.a. leverantörs prishöjningar var resultatlöst varför vi krävde kreditering av köpeskillingen som vid det laget förstärkt Clicks kassa i 12 dagar.
Det är uppenbart att Click inte har något eget lager med kontroll över leverans och pris utan lager ligger hos leverantör eller distributör
och att Click inte kan garantera ett pris förrän varan lämnar externt lager.
Det är alltså grovt missvisande när Prisjakt visar Clickvaror som lagerförda.
Nu står vi alltså här utan dator, ingen möjlighet att ta investeringen på rätt år, 2011, med en stark känsla av att E-handelns affärsetik har en lång väg att vandra när en leverantör som vill kalla sig seriös så uppenbart avviker från normal affärssed.
Prisjakt bör omedelbart ta bort lagerföringssymbolen på Clicks produkter.
 
Stäng