Hej!

Jag gissar att du beställt den nya extremt eftertraktade iPhone 4S via oss. Gällande iPhone 4S så har ett par operatörer valt att hantera all distribution själv. Detta innebär att vi som återförsäljare alltså inte hanterar hårdvaran utan efterhand som en beställning kommer in till oss beställer vi en hårdvara direkt hos operatören som även i sin tur skeppar ut denna hårdvaran direkt till dig som kund. På vår hemsida står det under dessa produkter följande text för kund att läsa vid beställningstillfället:

iPhone 4S finns i begränsat antal. iPhone 4S säljer enbart tillsammans samtida teckning av abonnemang enligt villkor ovan. Abonnemanget måste vi teckna samma dag som du lägger din beställning till oss, men tyvärr kan vi inte garantera att leveransen går ut samma dag. Det kan alltså förekomma att abonnemanget aktiveras innan du erhållit din nya iPhone.
OBS! I dagsläget beräknas leveranstiden av iPhone 4S till 1-2 veckor från det datum man lagt beställning

För närvarande gäller detta iPhone 4S låst till operatören TRE samt Telenor. iPhone 4S är den ena produkten i dagläget som hanteras på detta sätt. När du beställer en vara via oss har du ett par olika betalningsalternativ att välja mellan. Vill du inte betala med kort eller direktbetalning där pengarna dras direkt kan du istället välja faktura och betala inom 10 dagar från att leveransen skett.

Skulle din beställning mot förmodan inte innehålla en iPhone 4S så ber jag dig återkomma till mig personligen på emelie.andersson@katshing.se så ska jag försöka utreda vad som hänt och hjälpa dig på bästa sätt.

MVH Emelie Andersson, kundtjänstansvarig