Bygghemma

Lätt att hitta det man vill ha och bra priser.

Betalar inte tillbaka pengar på reklamerad studsmatta, där dom skickade hälften av delarna för en studsmatta och hälften från en helt annan matta. Jobbigt packa upp, försöka bygga ihop och sedan skicka tillbaka 200kg studsmatta. Dessutom när de gjort flera fel från sin sida på vägen. Vi var helt överrens att den skulle reklamera, men de betalar inte tillbaka pengarna. Troligtvis pga dysfunktionell support. Var initialt responsiva på mejl, men har nu gått in i någon slags radiotystnad. Inte svarat på mejl 12+ dagar och har enligt hemsidan inte ens en telefonsupport att ringa (men har det i verkligheten). Telefonsupporten har lååång telefonkö, innan man ens vet om det knappval man tryckt in är rätt telefonkö. Avråder starkt från Bygghemma just nu, vet inte om de bytt supportleverantör eller vad som gjort att supporten havererat totalt. Just nu klarar de inte av att uppfylla grundläggande konsumenträtt.

bra service, kunnig och trevlig personal i kundservice och snabb leverans.

Köpte en robotgräsklippare från Bygghemma och behövde reklamera produkten på grund av fel. Jag skickade in reklamationen och har därefter både mailat och ringt kundservice flera gånger, men ingen har kunnat hantera ärendet eller ge någon tydlig återkoppling. Det har nu gått över 10 dagar utan att jag fått besked om hur reklamationen ska lösas eller ens en tydlig bekräftelse på fortsatt hantering.

Snabba och leverera men får du därimot nåt problem så svarar kundservice efter 3-4 veckor. Totalt sjukt för ett börsnoterat bolag att sköta om sina kunder så.

Uselt! Inga svar om min lev, fast jag skrivit 2 ggr och ringt 1 gång. De lovar återkomma, men gör det inte. Väntat 23 dagar på en lev. som de skriver ska ta 2-5 dagar på orderbekräftelsen. Avråder att använda detta företag!

Trepartsavtal funkar uppenbarligen inte. Bygghemma säger att de har levererat och hänvisar till DHL eller Swebad. Avtalet säger att kontakten ska vara med Bygghemna (de följer ju också under konsumentköplagen) men Bygghemma bryr sig inte, man måste tjata och hota med konsumentverkat. Det är påfrestande. Det jag fått levererat till slut har dock varit relativt okej.

Dåliga att svara på förfrågning

Easy pay methods, Swish funkar bra !

Jag beställde en tillverkningsvara, men de skickade fel och lagerförd vara. Fick ingen beklagelse eller förklaring. Lösningen var att beställa vara på nytt (innan pengarna var tillbaka på kontot). Och då hade jag förlorat två veckor av tillverkningen, dvs försening på grund av detta fel.