Mindfactory

Har beställt saker för säkert 15k härifrån och fick problem med en hårddisk. Reklamerade disken 2012-07-04. Fick fylla i ett långt formulär på tyska med problem beskrivning och bank info m.m.
Skickade in den trasiga delen 2012-07-10 och en ny hårddisk skickades tillbaka 2012-07-21. Problemet var att trots dom hade lovat betala tillbaka frakten till Tyskland så kom det inga pengar. Mailade 2012-08-27 och påpekade detta. Då ville dom ha kvittot på frakten inscannad och skickad till dom. Skickade detta och väntade. Inga pengar. Mailade igen 2012-09-20 och då ville dom ha mina bankuppgifter (som jag redan skickat med hårddisken). Skickade in dessa och väntade lite till. 2012-10-12 var pengarna insatta på mitt konto. Man bör med andra ord ha en stor portion tålamod och envishet vid reklammation.
Ger ändå en 7:a då dom trots allt har grymma priser!
Det negativa är frakten på €30, hemsida på tyska och erfarenhet med seg återbetalning av frakt.

Verkar vara en seriös butik.
Bra/översiktlig hemsida; lätt att navigera på och hitta/beställa det man vill, speciellt om man har hyfsad koll på tyskan (annars finns förstås alltid Google Translate).

Mindre bra är att det automatiskt läggs till tex. "servicelevel gold"för €5 extra, men även att DHL används => minsta fraktkostnaden är €30; inget för småbeställningar mao..

Tänkte det kunde vara värt att prova att beställa här och tjäna 400 kr.

Deras hemsida är på Tyska men det går att läsa sig till det man behöver samt man vet oftas precis vad man vill ha så det är inget större problem.

Endast betalning via bank vilket inte är lika smidigt som kort eller Paypal men det funkar.

Fick bra och informativa mail efter beställning samt DHL:s paketnummer som man kan följa.

Dessvärre söp DHL bort mitt paket så det tog 3 veckor mot normalt 4 dagar men allt beröm till Mindfactory som var snabba att svara på mail samt väldigt hjälpsamma.

Tyska DHL ger jag inte mycket för, inte undra på att de förlorat 2 världskrig.

Jag beställer gärna här igen, money talks.

Positivt:
*Låga priser
*Man får sin order tillslut

Negativt:
*Långsam kontakt per mail
*Mycket pendlande priser beroende på vilken tid på dygnet man beställer
*Ifall ens order innehåller tio varor eller fler drar leveranstiden ut, mestadels för att de skickar ens redan betalda varor till andra kunder medan de väntar ut någon vara som fattas, som de sedan kommer med bortförklaringar och lögner för att dölja
*Kundvården är horribel

De har riktigt bra priser och man kan spara riktigt mycket pengar om man handlar lite dyrare grejer där MEN de är ibland så otroligt långsamma på att svara på email-förfrågningar!

Ett mail tar två-tre dagar innan de svarar. Kanske är löjligt men jag finner det oacceptabelt lång tid för små simpla frågor, speciellt med tanke på att de ibland inte svarar på alla frågor man ställer......

Kan rekommendera deras utbud och priser men om ni vill ha grejer snabbt och även vill ha snabb kontakt med kundtjänst (utan missförstånd p.g.a deras dåliga engelska-kunskaper) så rekommenderar jag att ni kan flytande Tyska så ni kan ringa dem istället.

De har dock skickat min beställning och allt har gått bra än så länge.

MYCKET BRA BUTIK, har bara bra erfarenheter ifrån dem.

PLUS
§ Mycket låga priser
§ Snabba svar från kundsupport (mail)deras mål 30min
§ Billig bra frakt med DHL (snabbt)går att följa paketet.
§ Mycket seriösa, skickar med färdigtryckta returlappar ifall du skulle behöva reklamera, bara att klistra på och lämna in på posten. mm

MINUS:
§ Tar ej kort utan banköverföring är ett krav, som tar upp till 3 arb. dagar
§ Sidan är helt på tyska...

Mycket låga priser.Jag sparade ca 500:- på en pc-uppgradering som hade kostat ca 5800:- inkl frakt i Sverige.
Något man bör tänka på är att det tar ganska lång tid att få sina varor. För mig tog det ca 10 dagar. Banköverföring samt DHL tar tid. Man får inget kollinummer att söka på, men det kanske går att fixa från butiken om man orkar, jag gjorde det inte.
Kan man stå ut med detta + Babelfish är detta en toppenbutik!

Beställde en kamera den 31 Oktober, levererades av DHL till dörren den 22 November. Leveranstiden var lite väl lång men det berodde på att alla varor inte fanns i lager då jag beställde. Betalade i förskott via min nätbank och angav IBAN och beställningsnummer(Bestell-Nr som det heter på tyska). Betalningen genomfördes av bankerna på ca 2 arbetsdagar.
Seriösare återförsäljare än Mindfactory hittar du inte i Sverige.
- Mycket trevlig kundsupport när jag ringde ner via skype. De kunde prata engelska :)
- Gick även att chatta med personal direkt från hemsidan vid vissa tidpunkter.
10+ om det inte vore för leveranstiden.

Beställde hårddiskar 16:e oktober (2007), förskottsbetalde med banköverföring. Tog några dagar sedan skickades paketet (DHL-International). Fick kolli-id som gick att spåra i Tyskland, ringde sedan Posten i Sverige för svenskt kolli-id. Fick paketet 25 oktober (9 dagar efter beställning).

Är nöjd med service mm. Går att chatta med deras personal.