Junkyard

Beställde en tröja och ett par Adidas-skor.
Problem uppstod dock när skorna efter två veckors successivt användande fick två hål nötta vid hälen. Modellen var "Nizza Hi" och är en Converse-liknande sko. Jag kontaktade direkt Junkyard och informerade om att skorna på alldeles för kort tid var slut i hälen. Jag ombads skicka bilder på skorna till Junkyard för utvärdering av reklamation.
Efter att de sett bilderna konstaterade de att jag måste ha tagit på mig skorna utan att knyta upp dem (omöjligt) och att det därför var yttre åverkan...
Jag förklarade för dem att jag vet hur man tar på sig skor och att jag alltid använder mig utav skohorn. Jag berättade även för dem att jag har ett par likadana skor med dragkedja i hälkappan och att även de blivit utnötta på samma sätt trots att man kliver i dem som en träsko. Jag fick svar som åsyftade att jag ljög och att det visst var mitt fel att skorna på två veckor nötts ut genom felaktigt bruk.
Jag förstår att det här är ett återkommande fel på skor de säljer och därför har de som praxis att direkt avfärda kundens reklamationsförfrågan, även om det gäller fel på produkten.

Jag har handlat otaliga gånger på Junkyard men kommer aldrig tillbaka igen. Om du får fel på en vara så kommer du inte få hjälp. De kommer direkt avfärda reklamationen och hävda att du själv förstört produkten då de inte ser till det individuella fallet utan går på "om du får reklamera vill alla göra det"-argumentet. Tydligen är det fler än jag som har fått samma dåliga bemötande.

Från mailkonversationen:
"Vi måste hålla oss till samma riktlinjer
och regler för alla våra kunder då det skulle ge ett oseriöst intryck
gentemot vår kundkrets och många skulle känna sig orättvist behandlade om
vi inte gör det."

Bara för att ni behandlar alla lika dåligt betyder det inte att vi inte blir orättvist behandlade genom ert oseriösa bemötande.
Hade jag fått reklamera i det här självklara ärendet hade jag fått stå för returfrakten á minst 120kr via posten. Tänk även på det om ni trots många dåliga betyg väljer att använda er av Skräpgården.

Fick en tröja som var smutsig vilket jag reklamerade inom 5 dagar och detta godtog inte de som skäl utan valde istället att lägga över skulden på mig. Jag menar hur ska jag som kund någonsin kunna bevisa att plagget levererades i detta skick? =/

Att det dessutom kostar minst 120kr (måste gå via posten med kollinr) att returnera något är också ett stort minus, trots att man har rätt bra koll på storlekar så skiljer det ibland så otroligt mycket mellan tillverkare(!)

Jag beställde ett par skor som skickades till mig i en trasig och ihoptejpad skokartong. När jag returnerade skorna på grund av att de inte passade fick jag som svar att junkyard inte godtog returer av produkter som inte längre befinner sig i originalskick. Som tur var gick det att lösa med deras kundtjänst på telefon.

Dåligt skött att den här produkten skickades ut samt att Junkyard inte hade registrerat att produkten var trasig. Även dåligt att man själv ska behöva stå för returfrakten oavsett beloppet på inhandlade produkter.

Enda sidan jag i dagsläget handlar kläder på, och har gjort det i många år, kommer alltid återkomma till Junkyard när jag ska köpa kläder. Det enda dom förlorar på är lång packtid och inte så trevlig kundservice.

+Stort utbud
+Bra reor
+Mycket bra produktbeskrivningar och storleks informationen är den bästa jag någonsin varit med om, alla mått finns uppskrivna
+Många bilder på varje produkt

-Lång plockningstid av varor (har i vissa fall fått vänta 4-6 dagar endast på att packningen av varorna ska bli klara
-Att reklamera en vara gick snabbt och smidigt men personalen jag fick prata med var endast otrevlig.

Har handlat många gånger där.

+Bra priser
+Snabb leverans
+Bra support / Fick hjälp snabbt med en sak som var nästan ett år gammal som jag ville reklamera
+Ju mer man handlar desto mer rabatt får man

-Inget

Funkar men tar tid (c:a 2 veckor brukar det ta).

Enda anledningen att beställa kläder från sverige är att man tycker det ska gå snabbt, men det går lika snabbt att få hem det från te.x UK, och då blir det mycket billigare dessutom.

En fyra är dom värda, webbsidan är bra, utbudet är bra. Priserna och väntetiden är dålig tycker jag, är det 2 veckors leveranstid så tycker jag att man ska informera om detta, för detta betyder ju att varan inte finns i lager.

Låååångsamma leveranstider:
Att det ska ta 6 dagar (sex) att packa ihop och skicka varan (i detta fallet en plånbok) är totalt oförståligt för mig. Att det sen går snabbt med Posten är en anna femma.

Orimligt hög fraktkostnad:
Att frakten kostar hälften av vad plånboken kostar känns med sådär.

Nej! År 2011 är inte det acceptabelt. Kan inte bli annat en sämsta omdöme.

Beställde 2 mars en vara från junkyard som det tog ca 1,5 vecka att få. Då varan var i fel storlek och annan färg än beställd returnerade jag den enligt instruktioner på deras hemsida. Jag blev först lovad en annan vara. Sedan hände ingenting. Jag har under ca två veckors tid kontaktat dem och försökt få dem att svara på mejl. Helt omöjligt. Kundtjänsten är bara öppen för samtal mellan 8-12, vilket inte fungerar om man jobbar. Så nu sitter jag fyra veckor senare med en faktura men ingen vara. Har försökt få fakturan struken men det måste gå via butiken hälsar Klarna. Uselt och värdelöst. Varning för att handla i deras butik!

Värdelösa leveranstider.
Att det ska ta mer än tre dagar för att packa och skicka iväg en order är pinsamt dåligt i min bok.

Vad gör ni, sover ni på jobbet?

Nä, se och lär från andra vettiga sajter där dom skickar ordern inom 24h.

Bra priser men inte så kundvänligt!
Om kunden vill byta en vara så får kunden stå för returkostnaden, junkyard är inte alls sugna på att hjälpa kunden med denna kostnad (och eftersom dom inte tar billigare alternativ som typ schenker så måste man skicka med posten som tar 150 kr).
Detta stör jag mycket på, andra seriösa företag som tex. nelly.se kör en deal att returkostnaden högst blir 50 kr. Sportamore bjuder tom på frakt tor., något alla nätföretag borde göra!

Är den nya varan dessutom dyrare än den man byter in så får man betala mellanskillnaden genom postförskott (50 spänn!).
Det kostar alltså ca 200 kr totalt om jag som kund vill byta in min vara mot något dyrare.
Skulle inte förvåna mig om junkyard kräver en på fraktkostnaden som uppstår när det ska skicka den nya varan...

Sen är deras support väldigt sega, annullerade min beställning men den skickades iväg dagen efter ändå.

Blir nog inget mer köp från junkyard (om jag inte är helt 100% säker på storlek!).

Jättesköna att ha att göra med! Jag Köpte ett par Vans skor, i butiken, för inte så länge sedan och hade efter ett tag överskridit min bytesrätt med en veckan pga att jag var bortrest, men hade köpt skorna i fel storlek. Det kom jag på lite sent, men jag ringde till butiken och fick efter några om och men snacka med butikschefen som sa att det va okej att ja kom och bytte de.

Jag har dessutom beställt från de tidigare och har absolut inget att klaga på angående leveranstider eller någonting sådant. De levererar när de ska och om du har problem så går det att lösa med ett samtal eller eventuellt ett mail.

Jag har beställt, betalat och fått mina varor levererade i tid; men det är väll det minsta man kan begära från ett företag?

Vad händer då man vill reklamera en vara?! Om man inte har upptäckt ett fel på 8 månader så anser företaget att man förbrukat sin rätt till reklamation, oavsett om produkten knappt är använd eller ej.

Jag sitter nu och väntar på mina oanvändbara skor så att jag själv kan reklamera skorna via lokal återförsäljare. Kommer aldrig mer köpa från Junkyard!