Tele2 webbutik

Köpte en Iphone 4S. Paketet fanns att hämta samma dag som försäljningsstarten så extremt snabb leverans. Behövde den mindre typen av simkort. Fanns med i förpackningen. Hade de bara skrivit om hur man kunde aktivera det nya simkortet hade det här köpet fått 10 poäng. Minus en poäng också för den irriterande dåliga kundserviceväxeln. Kopplat bort mej två gånger efter att man valt bland de hundra valen som räknas upp. Sen funderar jag på hur det kan komma sig att man efter att ha angivit sitt personnummer/telefonnummer etc ändå måste börja med att tala om vilket telefonnummer det gäller?! ....och i mitt fall leta upp ett 15 siffror långt nummer på det nya simkortet som de ju just skickat till mej. Hjälpsam personal dock. Nöjd :)

Det klagomål jag har är att "Uppläggningsavgift
för delbetalning av hårdvara
150 kr" var dolt fram till slutet. Det kanske stod någonstans där man inte ser det innan. Det är lite ful stil. Annars fungerade allt bra.

Enkelt att handla på hemsidan, bra information mm.
Fick bredbandsmodemet hemskickat i tid och det fungerar utmärkt.
Det mobila bredbandet håller de utlovade hastigheterna på upload och download så är mycket nöjd.

urusel. avskyr er kundtjänst på telefon. skickas bara runt mellan olika avdelningar när jag ville avbeställa min prdukt (enligt ångerrätten). fick inte den information jag behövde för HUR jag skulle göra för att kunna avbeställa. vid det femte samtalet fick jag veta att ni skulle aktivera abonnemanget en vecka efter leveransen av det för att jag sedan skulle kunna avaktivera det. idiotiskt upplägg

Det gick väldigt smidigt att beställa, modemet kom snabbt och allt verkade bra, tills jag skulle surfa. Beställde hastighet upp till 25 mbit men efter ett flertal mätningar kom jag endast upp i 1,6 mbit som bäst trots att jag sitter på 3G-nät, vilket dessutom var ett enstaka tillfälle. När jag ville ångra köpet tänkte de fortfarande ta ut inträdesavgiften på 250:- eftersom jag trots allt använt tjänsten men att surfa i genomsnitt 1 mbit ett dygn och betala 250:- för det är helt enkelt inte värt pengarna. Kundtjänst påpekade att denna hastighet enligt dem är godkänd (!) eftersom de har en lägsta gräns på 0,5 mbit för mobilt bredband. Mitt råd: skaffa fast internet hos något annat bolag!

Jag förstod inte riktigt om NI hade förstått att jag ville förlänga mitt abonnemang fast som Kompis Surf Student istället för Snackis Surf. Men jag hoppas det har blivit rätt.

Annars var det mycket enkelt och smidigt.

Jag ringde för att jag inte ville göra en beställning över nätet. men det gick inte så bra. Först pratatde jag med en tjej, Helena Persson?, och hon hade lite problem men sen sa hon att beställningen var gjord. Efter en månad ringer jag ooch frågar hur det går. Killen som hjälpte mig hittade inga uppgifter så vi fick börja om från början. Då skedde ett teknisk fel och då bad han mig göra en beställning över nätet istället.