Mycom

Hej
- Ja detta var en tråkig historia som är utredd. Du fick tillbaka dina pengar, vi har hittat och åtgärdat det felet i vårt system som satte upp produktantalet på ett antal olika produkter fast det var 0 och vi beklagar givetvis detta.

Hälsningar

Thomas
Kundservice

Hej. Det kort du beställde var ingen lagervara och fanns vid tillfället inte i lager hos oss. Tyvärr så vi inte alltid garantera när våra leverantörer/tillverkare har varor tillgängliga och vi beklagar givetvis detta.

Dear customer,
We have not sent you any mail saying that you have to pay a fee. What you did was to return a broken item by mail in a regular envelope, without any chance for you or us to trace it. We did send you an instruction "how to return" that you did not follow. As soon as the letter will be found we will replace it according to our instructions. We are sorry if you feel inconvenience in this matter.
Customer service

När lagersaldot är 1 så kan det ske mellanförsäljning och att någon annan köper samma vara nästan samtidigt. Eller så kan varan faktiskt ta slut och att vi inte tar in den igen. Vi beklagar det inträffade men även vi gör fel ibland.

Hej
Det är tråkigt att du känner att du fått vänta på dina saker. Tyvärr händer det ibland att vissa populära varor tar slut eller att flera beställningar kommer in så samtidigt att systemen inte hinner uppdateras. Hade allt funnits på lager så hade varorna gått samma dag, men nu var någonting restnoterat och då ligger det automatiskt kvar tills det är en komplett order om inte kunden uttryckligen ber om det. Att vi däremot inte svarat på mail är illa och det finns det inga ursäkter för. Beklagar än en gång och hoppas vi kan visa att vi kan bättre nästa gång.

Hej

Den lagerinformation som vi visar på vår sida kommer till största från leverantörens/distributörens orderbekräftelser. Ibland så händer det att dessa leveranstider av en eller annan orsak inte håller pga tilldelning eller helt enkelt att leveranser blir försenade. Har du däremot beställt någonting annat som inte fanns på lager eller där det visat sig att det är en vara där det är osäkert med leveranserna som det tex varit med Sony ljud-produkter eller vissa Asus-produkter under våren så är det en annan sak och där är det just tilldelningen mellan olika återförsäljare som varit ett problem. Någon leveransförsening eller annat problem med beställning av en kamera känner vi dock inte till men ber ändå om ursäkt om du känner dig illa behandlad av oss.

Hälsningar
Kundservice

Anledningen till varför vi nekade postförskott i detta fall är pga att paketet var beställt till ett område som på senaste tiden drabbats av mycket inbrott på uthämtningsställen.

Det har vid flera tillfället skett en stor mängd beställningar på postförskott till samma område och därefter har man helt enkelt gjort inbrott och stulit paketen.

Vi arbetar idag med en snitt marginal under 7% och har inte råd att vänta in de 90 dagar som postens handläggningstid av sådana ärenden är idag. Det är ruskigt tråkigt att behöva införa denna typ av rutiner men i dagens rådande klimat har vi var tvungna för att kunna bibehålla de attraktiva priser vi erbjuder er kunder.

Därför erbjöd vi kunden möjligheten att göra en förinbetalning och därmed slippa postförskottsavgifter.

Hälsningar Kundtjänst / Mycom