Phone4u of Sweden

Hej Vicster!

Vi hade mycket riktigt fel på lagersaldo att SonyEricsson ARC fanns i lager.

Detta var uppe några timmar i vår webshop. Och detta ändrades omedelbart när en uppmärksam kund observerade detta och kontaktade oss!

Vi vill verkligen beklaga det inträffade och vi gör det även under produkten i shopen.

Då du nämner att våra lagersaldon inte stämmer och tar SE Arc som ett exempel kan detta tolkas som om vi har fel lagersaldon på flera artiklar. Givetvis så kan det hända vid mellanförsäljning att lagersaldot tar slut samt att prisjämförelsesidorna har en viss fördröjning innan deras sidor uppdateras, men detta är bara fråga om minuter i de flesta fall.

Vi är mycket noga med att se till att våra lagersaldon ska stämma och att vi lurar kunder vill jag kraftigt dementera.

Bästa Hälsningar
Mats Källqvist
Phone4u of Sweden

Vi har mycket riktigt haft ett tekniskt fel då vårt webshopsystem viasde under några timmar att vi hade 25 st HTC Desire i lager.
Våra kontakter med kund går i 90% med automatik till kunden. I dettta fall uptäckte vi detta manuellt att ordern hade hamnat i "restorder" läge. Kontakt togs då med kund via mail och vi berättade om felet.

Vi erbjöd kunden 10% rabatt på ordersumman om han ville stå kvar på väntlistan.

Vi kan bara konstaera att detta inträffat och beklaga att det tog ett antal dagar innan kontakt togs med kund. Vi försökte inte dölja detta och har haft en ärlig dialog med kunden där vi talade om vad som skett samt försökt att kompensera det.

Ang produkten HTC Desire så har HTC har haft mycket svårt att leverera denna telefon i efterfrågade kvantiteter sedan den lanserades och tyvärr så är det våra kunder som blir drabbade av detta. Därför så har vi lagt artikeln som beställningsvara då vi inte vet i dagsläget när leveranser kommer att kunna ske.

/Phone4u of Sweden/
Mats Källqvist