Nokia Shop

Jag bestämde mig för att köpa en N8 men Nokia Shop visade sig vara en stor besvikelse.

Jag började med att försöka beställa på internet och då stod det att mitt kort inte accepterades. Jahap tänkte jag. Loggar in på min internetbank och ser att dom ändå har reserverat pengar för TVÅ N8:or. Ringer supporten och avbeställer (förstår inte hur jag kan göra det när köpet inte gick igenom och varför det ens reserverades pengar på mitt konto?). Det tog en vecka tills reservationen försvann.

Trots detta gav jag dom en ny chans och beställde via telefon. Killen jag pratade med lät inte så värst intresserad av det han gjorde och var inte speciellt service minded. Samma problem med kortet och jag blir tvungen att kontakta min bank för auktoriserade koder för att genomföra köpet (jag hittar inte på). Återigen reserveras pengar på mitt kort men nu ska affären tydligen gå igenom tack vare att jag kontaktade min bank. Nokia skulle återkomma om huruvida kortet skulle godtas eller ej.

En vecka senare har dom inte hört av sig och jag tröttnade på deras skit och ringde och avbeställde igen.

Helt klart den sämsta affärsupplevelsen jag har varit med om, aldrig nokia shop igen. Ska det verkligen ta mer än en vecka att få igenom ett köp? Vilka clowner!

VARNING! Urusel order-administration och ett lysande exempel på dåligt kundbemötande. Beställde en mobil på måndagen som enligt uppgift skulle skickas dagen efter. På onsdagen ringde jag och frågade varför telefonen ännu inte verkade ha skickats. Fick då förutom en muntlig bekräftelse på min beställning även ett leveransbesked att telefonen skulle dyka upp hos mig på fredagen. Det enda som dyker upp på fredag är ett automatgenererat email om att ordern avbrutits....utan mer info än så. Flera timmars telefonköande till diverse supportpersoner och reklamationsavdelningar och tjafs innan jag får veta att telefonen som var reserverad åt mig inte kunde hittas när den väl skulle packas. Ingen information kunde ges om när modellen kommer in i lager igen. Man kan ju tycka att dom i detta skede, när dom själva erkänt att dom gjort fel, kunde erbjuda att skicka en likvärdig produkt...men icke. Istället höll dom mina pengar en vecka och som kompensation erbjöd dom smått fantastiska 5% rabatt på nästa beställning. Löjligt. Handla inte härifrån, köp från en vanlig e-butik istället där man har någon form av kundvana och är mån om sina kunder. För egen del kommer jag inte ens köpa Nokia som märke längre. Tråkigt.