MobilGiganten

Ja blev felaktigt anklagad för att ha scammat mobilgiganten, slutade med att jag ringde polisen och det löste sig sedan efter kontakt med mobilgiganten också.

Dom bör vara mer noggranna innan dom anklagar fel personer, även om vi hade snarlika namn. (Jag och bluffaren)

Hur som helst löste det sig och dom sa även att dom skulle skicka lite "goodies" som "ursäkt" för besväret.

Dessa har jag dock inte sett röken av och mitt intryck av mobilgiganten är att det inte riktigt verkar 100% seriösa utan mer 85%, detta på grund av att jag förverkade 3-4 dagar av nervositet och inte fick något svar på mailen av mobilgiganten, att det inte fanns något telenummer heller till dom gjorde att jag ringde polisen själv.

Klart du får dina grejer om du beställer härifrån men det känns ganska färska, i beteende och hur de sköter saker och ting.

Därför får dom en 5a av 10, ändrar mitt betyg till en 8a om jag får några goodies, gärna nåt till en telefon jag har (N900) eller (iPad) ..

Tack för mig.

Beställde abonnemang + mobil från mobilgiganten. De svarade på mina frågor via mail inom 24 timmar som de skrivit på hemsidan. Eftersom jag hade bindningstid kvar på mitt gamla abonnemang gjordes porteringen en fredag klockan 13:00 då de även hann skicka min mobil så att jag fick den på måndagen.

+Bra leverandstid
+Bra support
+Snygg hemsida

beställde en se mbw-150 ifrån dem då jag hade lite bråttom och att de skriver att de försöker hålla 24h leveranstid.
beställde klockan sent på måndagskvällen, så ordern behandlades på tisdagen, och på onsdagen fick jag sms från posten.
dvs. 24h leverans bekräftad. :)
har inte behövt ha kontakt med företaget än då jag inte upplevt några problem, men skulle jag behöva ta kontakt med dem och de är elaka så ändrar jag betyget.
tills vidare får de en stolt 10a.

Mobilgiganten använder sig av ett totalt förvirrat företag som heter Anovo för att sköta sina serviceärenden. Det är nog någon form av rekord hur illa de har skött ett ärende av en ny produkt som redan var trasig vid leverans (laddaren till en bluetooth headset W600). För det första går det inte att över huvudtaget ringa och prata med en person på Mobilgiganten (enbart mail) och på Anovo kostar det 19 kronor för ett samtal om man bara så enkelt vill veta om ärendet över huvudtaget behandlas. För det första fanns det inget vettigt formulär för att fylla i en trasig produkt som inte just är en mobiltelefon. Deras begrepp "Dead on arrival", DOA är inte tillämpningsbart på alla saker. Anovo är helt otroligt värdelösa på uppföljning och ger det ena förvirrade svaret efter det andra, man kan tro att de är fulla eller sinnesförvirrade. Ett antal mail växlades där de förväntade sig ett servicenummer (vilket inte nämndes att man skulle skicka ifrån början). Sedan kom ett vanligt postbrev hem efter ett tag som nämnde att om vi inte skickade ett kvitto (som vi INTE blivit instruerade att skicka med själva paketet med den påklistrade servicesedeln vilket borde vara information nog) skulle de skicka tillbaka produkten i sitt trasiga tillstånd med kostnadsförslag på returen för 250 kr. Efter att skickat kvittot fick vi besked av deras callcenter att ärendet avslutats för flera år sedan. Efter att återigen (kanske fjärde samtalet för 19 kronor) ringt och fått tag på en person fick vi beskedet att de hade produkten och skulle testa laddaren, var den trasig skulle den skickas tillbaka. Det har nu gått en månad sedan vi skickade (märk helt NYINKÖPTA men vid leverans trasiga laddaren) med bluetooth headsetet och vi har ännu inte sett röken av något. Kort sagt, om du får en fungerande produkt hos mobilgiganten så får man känna sig glad för får du en felaktig eller behöver service, räkna då med att rejält trubbel kan inträffa som inte liknar något annat.

Bottenbetyg på mobilgiganten och jag har handlat MYCKET på nätet!

Jag var skeptiskt till en början liksom användaren Fylle, man vill inte se massa påslagsavgifter det första man gör när man trycker på gå till kassan.

Första gången tänkte jag " inte undra på att dom var så billiga "
Gick vidare till annan butik men ingen hade ju skiten i lagret.
Återvände och såg att det var ju faktura som var ikryssat och efter att jag valt kortbetallning så försvan ju mer eller mindre alla avgifter och priset vart rätt.

Varan skickades dagen efter jag beställde och idag på 3dje dagen kan jag hämta den på posten, grymt snabbt imo, varken webhallen eller netonnet har fått in detta bt headset ännu.

Rekomenderas varmt.

Och till butiken -> Jag hoppas verkligen ni ser över ordningen på betalningslaternativen, eller att sertill att lista alla konstnader och inte kör ajax lr vad ni kör där priserna i sig ändras då man väljer annat betalningsmdel, ni har garanterat förlorat många kunder på detta!!

Tyckte hemsidan verkade snitsig etc. Övelade mycket om vart jag skulle beställa ifrån. Valde MobilGiganten. Tills jag kom till utcheckningen.
Dolda avgifter och expeditionsavgift. Ursäkta men sedan när är det ok att det tillkommer 200kr på ens beställning?

Exempel på min utcheckningssida.

MW600 BT stereoheads... 2x398:- 796 :-Fraktavgift: 79:- Expeditionsavgift: 99:-Fakturerings avgift: 29:-

Jag behöver nog inte säga att jag blev så besviken så att jag beställde från en annan butik.

Beställde en HTC Desire från Mobilgiganten och hade löpande kontakt med dem via mail eftersom telefonkontakt saknas. Jag ville försäkra mig om att telefonen skulle dyka upp vid utsatt datum eftersom det över allt annars var förseningar på telefonen. Ingenting sades om det när jag fråga om leverans, men när jag så dagen innan ställde frågan om inte de också drabbats av förseningar fick jag svaret att jo då, det hade de visst fått och leveransdatumet flyttades ett par veckor fram i tiden.

När jag då cancellerade min beställning pga den längre leveranstiden ville jag ha tillbaka mina pengar, då dessa dragits från kontot direkt vid beställningen. Nu har jag mailat ett antal gånger och frågat om jag kan få en bekräftelse på att pengarna är betalade tillbaka, men nu är det tvärtyst från dem och jag vet fortfarande inte pengarna kommit in eftersom jag inte kan se det på min sida.

1. URKASS att inte meddela leveransförseningar till de som beställt
2. URKASS att dra pengarna omedelbart och inte först vid leverans
3. URKASS att helt sluta svara på mail när affären gått förlorad

Jag kommer aldrig handla på Mobilgiganten igen.