Alina

Bra support, bra priser snabba leveranser bra bemötande blir personligen uppringd vid lång leveranstid/fel och detta kan justeras...

Kan ju inte bli mindre än fullpott...

Alina Systems sätter ny standard hos teknikleverantörer!

Var i butik och beställde komponenter på Alina en torsdag och alla delar kom hem nästa måndag. Snabb leverans och bemötande i butiken. Alla komponenter fungerade bra och fick hjälp i butik att se till att jag inte glömt något att köpa.

Ett lite nederlag måste vara att jag köpte ett grafikkort (ASUS GeForce GTX 660 2GB GDDR5 DirectCU II) som skulle inkludera Assasins Creed III enligt en kampanj dem hade. Har nu satt ihop datorn men inte fått med någon kopia på spelet. Ska se med butiken i veckan hur detta gått till.

Det är det enda minuset.
Kundnummer (907183, kan ha dubbla nummer)

EDIT: (2012-11-12 11:58)

Blev kontaktad av en hos Alina och fick hjälp med problemet (som egentligen inte var ett problem) och fick en värdekod för spelet. Blir toppbetyg för detta bemötandet och kommer definitivt handla här igen. =)

Editerat efter kontakt med Alina:

Har haft problem med ett ASUS-grafikkort jag köpt av Alina. Påpekade felet per mail och fick en fraktsedel i retur samma dag! Gratis retur alltså och ny ersättningsprodukt några dagar senare. Smidigt och bra service! Tyvärr gick även det nya kortet gick sönder efter ett knappt års användning, ny fraktsedel på e-mail men denna gång hade de inget ersättningskort på lager. Jag blev kontaktad och erbjuden ett 7950 istället för det 6970 jag hade tidigare, men såg först mycket senare på datorn att de valt ett Gigabyte istället för mitt förra ASUS utan att låta meddela detta. Gigabytekortet (500 kr billigare än mitt gamla kort) tog även två veckor att leverera från tillverkarens lager, med endast några dagar utlovade. En smidigare lösning hade varit att erbjuda mig en uppgradering mot ASUS 7950 eller -70 som fanns i lager, eventuellt mot mellanskillnad som jag gladligen betalat för att slippa detta.

Oavsett hur det gick så har de efter leverans visat bra service och att de bryr sig mycket om varje kund (och omdömme här). Jag blev erbjuden att nu, efter leverans och tidigare lägre bedömning på prisjakt, byta till ett kort av annan tillverkare utan mer specifikation än så vilket tyvärr är lite väl sent nu. Hade varit en 10:a om det inte vore för bristen på information om byte av tillverkare från början samt de därtill kommande två veckors leveranstid. Rekommenderas!

Jag har beställt grejer från Alina ett antal gånger och varje gång har det varit riktigt smidigt. Det är billigt, de är hjälpsamma och de ser till att man får grejerna riktigt fort. Tummen upp för Alina!

Uppdatering (2012-10-25): Jag sänker betyget från 10 till 7 för att deras service inte är av särskilt hög klass. Jag har den senaste tiden inte varit helt nöjd med servicen i butiken. En hårddisk kraschade (inom garantitiden) och jag körde ett antal disktester, både i NASen och från datorn med western digitals egna program "Data Lifeguard Diagnostic". Jag tog med loggar från testerna som även innehöll modellnummer och serienummer från hårddisken så att man kunde försäkra sig om att det handlade om rätt hårddisk. Ändå krävde de att de själva skulle köra om alla tester, vilket de inte ens har börjat med efter ett antal dagar (det är något som går fort och smidigt att göra). Min erfarenhet från andra butiker är att man direkt i butiken får en ny hårddisk om man kan styrka att det är fel på hårddisken.

Alina får sköta såna här frågor som de vill, men det påverkar självklart mitt betyg till dem.

Uppdatering (2012-10-25 3h efter senaste uppdateringen): Jag får ett sms om att jag kan hämta ut min hårddisk (en ny). Från att de inte har tid till att man helt plötsligt får en ny. Det är bättre än innan -> 9 stjärnor.

Jag får applådera Alina Systems för att de reparerade ett moderkort som de påstod att jag hade skadat (pga skadans beskaffenhet) helt gratis. Initialt vägrade de ta tillbaka kortet, men efter ett negativt omdöme här på Prisjakt ändrade de sig och reparerade kortet och uppdaterade BIOS, varpå jag meddelades per telefon att kortet fanns redo att hämtas. Det blev alltså som det borde ha varit från början, men först efter ett negativt omdöme. Eftersom det krävdes negativt omdöme för att det skulle hända något förlorar de en stjärna. Annars är jag numera helnöjd.

Skulle ge denna affär 11/10 om det gick. Smidigt rakt igenom.

En "rolig" historia ang. mitt köp hos dem är också att jag plockade upp mitt paket efter jobbet, och när jag kommit fram till dörren hemma insåg jag att jag glömt husnyckeln. Jag satte mig sålunda ner i höstrusket på trappan vid dörren och öppnade paketet, och där i låg det en påse med Haribo godisnappar! Så där satt jag alltså och åt mina godisnappar och väntade på att någon skulle komma och öppna dörren åt mig.

Tänk vad en sådan liten utgift som att slänga i en godispåse i paketet kan förgylla någons dag. Hade varit "ganska arg" över att inte kunna komma in och klämma på mina nyinköpta prylar, men istället blev det en ganska rolig grej av det.

Jag fick en beställd dator väldigt snabbt. Sedan stämde inte innehållet i datorn med det som angavs på Alinas hemsida och på Tradera. Då datorn även var felaktig, mailade jag och bad att få returnera. Fick väldigt snabbt och trevligt svar. Lovades pengar några dagar senare. Efter ytterligare några dagars väntan och inga pengar, mailade jag och frågade. Fick inget mail-svar, så jag ringde i stället. Alina påstod att mitt kontonummer var felaktigt - vilket det inte var. Har kollat och jag mailade korrekt kontonummer. Angav kontonummer muntligen över telefonen. En vecka och flera telefonsamtal senare har jag äntligen fått in pengarna på kontot.

Jag har hela tiden blivit väl bemött och försäkrats om att pengarna var på väg. Jag gissar att fördröjningen berodde på en kombination av slarv/ointresse och otur att det tog tid i banköverföringen.

Kunnig och rolig personal som verkligen bryr sig om kunden.
Hög kvalitet på sakerna som säljs m.m.
3% studentrabatt på komponenter (känn er blåsta webbhallen) är som hittat, mycket bra!

Haft Kungshörnetsbutiken i Uppsala som huvudbutik till 95% av mitt nya datorbygge.

Köpte fel moderkort, fick byta utan problem och mellanskillnaden direkt in på kontot samt ett otroligt trevligt bemötande. Rekommenderar alla i Uppsalaområdet till Alina systems.

Charmiga anställda, välskötta butiker, lätta att ha att göra med vid returärenden, bra hemsida där man kan se exakt lagerstatus på varor, studentrabatt, sweclockersrabbatt, med mera gör Alina Systems till en favoritkedja.

Utbud och priser är i största allmänhet bra och då och då pågår riktigt fördelaktiga kampanjer.

Ibland kan dock inte utbudet och priserna mäta sig med de butikslösa jättekedjorna så som CDON.COM, men istället finner man god service, snabba leveranser och expertis.

Nu har jag beställt ytterligare varor från Alina och det fungerar precis lika bra som tidigare. Mer än full pott kan de inte få.
Bra priser, snabba leveranser och mycket bra kundsupport. Allt bara bra.

20120813

Jag har nu gjort två beställningar från Alina inom loppet av två dagar. Orsaken är en beslutsmiss vid första beställningen.
Priset på varorna var helt okej och beställning från Alina gjordes med bakgrunden till alla fina recensioner de får på Prisjakt. Det kändes säkert.

Första beställningen levererades mycket snabbt! Beställning på kvällen, leveransbesked dagen efter och varor att hämta dagen därpå. De skickar varorna samma dag som de beställs, således. Andra beställningen gjordes på förmiddagen och leveransbesked kom redan på seneftermiddagen samma dag. Länk till Posten och där ser jag att varorna från dagens beställning kommer i morgon redan. Mycket snabbt!

Ett flertal ebrev har också gått till kundtjänst och kundsupporten. Första svaret på första brevet dröjde till dagen efter. Inte lång tid. Övriga brev har haft en respons på någon timme eller ett par. Således en mer än väl godkänd respons! Svar från supporten har även anlänt på kvällen, långt efter stängning! Hur bra som helst!

All korrespondens har varit mycket trevlig och tillmötesgående. De varor som skulle ha beställts med från början, som igår skulle beställts men som fördröjdes av orsaker från min sida, tog slut på deras webblager under gårdagen. När beställningen väl kunde genomföras idag på morgonen fanns inga kvar i webblagret. Kundtjänst fixade då leverans från en av deras butiker istället, som fördes över till webblagret och nu är på väg till mig.
En mycket tacksam åtgärd och en extra stjärna till den fantastiska kundtjänsten.

Summerar jag denna erfarenhet av Alina Systems blir det som följer:
Bra priser på de varor jag köpt.
Mycket bra support från kundtjänst!
Mycket snabba leveranser!

Det är en mycket positiv erfarenhet av att ha handlat av Alina. Säker betalning, mycket tillmötesgående support och snabba leveranser. Full pott från mig!

Kompetenta och trevliga människor som ger det lilla extra för att kunden skall bli nöjd!

Utöver det så tillhandahåller dem högklassika komponenter till bra priser och skickar ut dem snabbt

Nästa gång jag behöver komponenter kommer jag att beställa allting från Alina Systems

Mikael H

Har handlat en laptop i butiken i Enköping samt några småprylar såsom högtalare etc. Har ingenting att klaga på, trevligt bemötande.

I veckan beställde jag även 2st SSD-diskar till fantastiskt bra pris.
Inget krångel, riktigt snabb leverans, tydliga mail som talar om status med min order samt väl paketerat, fick även en godispåse på köpet.

SWEC-rabatt uppskattas dessutom.

Full poäng, bra jobbat Alina!

Beställde ett grafikkort lördagen den 23/6, vid 11.30 tisdagen den 26/6 så fanns det att hämta ut hos posten.

Supersnabb frakt, trots att det såg ut som att det inte fanns några på lager när jag la ordern. Bra information via mail om när orden behandlades. Bra förpackat, och en påse godis som de också skickade med gör ju inte det hela sämre.

Full pott, jag kommer definitivt att handla genom Alina igen!

Uppdatering 28/7:

Beställde fler grejer från Aliina runt lunchtid den 26/7, vid lunchtid den 27/7 kunde jag hämta upp grejerna. Det är service!

Det enda solket i bägaren är att den här gången var godiset inte Cola-nappar utan persikogodis, skärpning Alina :) Nejdå full pott den här gången också!

Grymt najs gällande allt. Köpte min nya iPad och mitt nya logitech z906 system och blev lika nöjd över servicen och leveranstiden båda gångerna. Priserna är ju inte heller helt fel, klart billigast. Plus att jag fick presenter :D Och vem säger nej till en Hammarby-musmatta..? ;)

Tack Alina, jag kommer tillbaka.

// Tobbe

Uppdatering 2012-07: Fortfarande lika imponerad! Då Inet har tappat fart (vuxit för mycket för fort, kanske?) så har Alina blivit min nya default.

Gammalt omdöme:

Jag är mycket imponerad, har aldrig varit med om så trevlig och t.o.m. humoristisk kundtjänstpersonal i telefon! Jag fick veta allt jag ville och mer därtill, leveransen av varan var mycket snabb, välpaketerad och allt fungerade perfekt!

Klockren butik, jag kommer självklart handla mer därifrån i framtiden!