Billigteknik

Hej!
HP ger en helhetsbild av sina produkter som vi försöker förmedla. Vi har tagit din kritik i beaktning och kommer att bli mer kritiska mot deras produktbeskrivningar och förtydligar våra produkttexter direkt.

Vi erbjuder alltid våra kunder att byta sina datorer eller få pengarna tillbaks utan tjafs - därför känns betyget "uselt" aningen hårt! :)

Med vänlig hälsning
Billigteknik

Hej!

Det är tråkigt att höra att vi fått en missnöjd kund. Vår målsättning är att alltid ha riktigt nöjda kunder och vi går långt för att uppnå detta.

Efter att ha tittat närmare på ärendet så visar det sig att detta handlar om en dator som var inne för reparation i september 2009. För detta har vi även kompenserat dig, vi förstår hur det är att vara utan dator.
Nästa gång vi hade kontakt var inte förrän i maj 2010.

Vi har då själva försökt att hjälpa dig genom att kontakta tillverkaren och även genom att göra en utredning om vad som har gått fel. Utredningen visade att det är helt olika fel - och i samband med detta har vi lyckats ordna så att datorn går in för reparation direkt för att underlätta för dig.

Sedan har vi inte hört någonting förrän nu, vilket är tråkigt då vi säkerligen hade kunnat hjälpa till. Hör gärna av dig till oss så försöker vi lösa problemet du har med datorn nu!

Mvh
Billigteknik.se

Hej!

Först vill vi säga att det är beklagligt att du fått en sådan information från HP:s support. Vi har kontaktat dem anonymt men inte lyckats få samma information som du. Vi kommer att driva detta ärende vidare för den information dem gett dig är fel. Inga reparationer sker hos oss.

När fel uppstår på våra produkter i samband med leverans erbjuder vi våra kunder 2 alternativ. Båda självklart kostnadsfria. Antingen utnyttjar man ångerrätten eller garantin. Om man utnyttjar ångerrätten måste Billigteknik betala fraktkostnader fram och tillbaka samt den administrativa kostnaden vilket vi uppskattar till ca 500kr. Vi tycker därför att kunden kan få välja om dem vill ha det beloppet tillbaka och lösa ärendet själva. Våra konkurrenter erbjuder nog inget annat alternativ än att skicka in datorn på service eftersom det är ett garantiärende och då utan kompensation.

Vi kan förstå din frustration att du fått en dator vars hårddisk kraschat men det är absolut inget ovanligt att det händer ej heller ovanligt att datorer levereras till kunden med fel. Visst vill man att sina nya produkter ska fungera felfritt men liksom med vadsomhelst uppstår fel och olyckor sker.

Vi tycker det är tråkigt att du lämnar ett sådant negativt omdöme då det påverkar oss väldigt mkt då vi är relativt nya i branschen. Vi ser hellre att du kontaktar oss och lämnar tillbaka produkten och hittar en annan leverantör av datorer. Butiker med 4:or som omdömen ska man helt enkelt inte handla från.

Mvh Billigteknik.se