Elbutik se

Beställde ett element (LVI) på måndagen och fick leverans på fredagen.
+ billigt
+ kundtjänst svarade inom en dag på mail
+ smidig kassa
- svårt att navigera bland storlekarna på LVI Yali G på hemsidan. De visar endast modellkoden vilket är väldigt oanvändarvänligt
- fick inget besked om att varan hade skickats
- fick heller inget besked om vilken dag som leverans förväntades ske så döm om min förvåning när ett okänt nummer ringer kl 07:45 på morgonen och killen står utanför huset. Som tur är på mobilen. Tur också att vi var hemma. Vanligtvis brukar man få besked om dag och dessutom ett samtal en halvtimme innan.
- bättre sortering på sajten behövs, gärna anpassad per kategori. T.ex. på ledlampor kan man skrolla i all oändlighet då man inte ens kan sortera på pris(!)

Köpt produkter vid två tillfällen.
Första orden ficka jag dubbel leverans ;-)
Andra leveransen saknades stora delar av leveransen.
+ För bra priser
+ Snabba leveranser
- Kundtjänsten svarar inte på mail, och har dåliga telefontider.

Har lagt två beställningar nyligen och allt fungerade perfekt!
Den första gällde glödljusrör som var jättesvåra att hitta någon annanstans i detta avlånga land.
Den andra gällde grenuttag och några stickproppar som ju behövs med jämna mellanrum.
Båda gångerna kom bekräftelse med kollinummer dagen efter :D
Kollinummer är för mig väldigt bra då jag har långt till Posten och därmed kan spåra paketet och få reda på exakt vilken dag det kan hämtas, utan att kolla lådan varje dag.
Jag kommer definitivt handla där igen!

Gjorde en beställning av dessa för en dryg vecka sedan. Går ej att se någon lagerstatus i deras webshop (som i övrigt lämnar en del att önska)vilket jag tycker är dåligt. Jag betalade med kort och pengarna har dragits från mitt konto, så på något sätt så förväntar jag mig att få varorna skickade..? Jag har mailat till dem för att få status på min order, men har fortfarande inte hört något efter ca. 1 dag. Så mitt omdömme får bero tills jag vet hur Elbutik.se löser detta... Uppdatering 2010-10-07: Fortfarande inte fått svar på min fråga som jag mailade till Elbutik.se! De har haft drygt 2 hela arbetsdagar på sig att svara. Helt jä*la oacceptabelt! Bedriver man e-handel så svarar man på mail punkt slut! Jag kräver inte att få höra att de har skickat min beställning, utan bara att få höra statusen på den! Jag vill betona att min kritik i första hand berör deras förmåga (oförmåga) att svara på frågor, inte något annat!
Uppdatering 2010-10-14:
Fortfarande inget svar från Elbutik.se detta är skämt. Imorgon ska jag ringa dit, och då ska grejorna skickas annars makulerar jag ordern.

12 dagar från beställning tills paketet skickats.

Absolut ingen mailkontakt under dessa två veckor (varken på pre-sales eller after-sales frågor).

Ringde butiken till slut (under deras dagliga _tvåtimmars_ telefontid) utan att få svar på frågor annat än "skicka en epost till oss så svarar vi i eftermiddag".

Nej, detta var mitt första och blir mitt sista köp från Elbutik.se. Betalar gärna några kronor mer från konkurrenter där de svarar på förfrågningar.

Snabb leverans: Beställde en söndag och paket kunde avhämtas på tisdagen. SMS-avisering, email kontinuerligt om leveransstatus, bra emballage, etc.

Minus för att en faktura följde med trots att jag hade betalt med kort. Dock var fakturan stämplad med "BETALD" men kan orsaka oklarheter. Fakturan skulle kunna förtydligas genom att under betala ange 0 kr.

Kommer definitivt handla där igen.