ComHem

Jag är helnöjd med Comhem.De gånger jag har haft problem med mitt modem
så har Comhem skickat en kunnig kille som fixat felet med en gång.
Personalen har mätt signalen och kollat och bytt ut mitt gamla vägguttag som
gjorde att både internet och min TV fungerar nu mycket bättre...fast jag tryckte att
bilden på min TV var bra även innan en tekniker förbättrade TV-bilden.
Har höghastighetsmodem till internet som fungerar alldeles utmärkt.
Trevlig bemötande hos kundtjänsten.Jag ger Comhem tio stjärnor av tio möjliga.

Eftersom jag bor i ett comhem-hus är detta det enda som finns att ha.

1. Har bredband 100/10 mbit uppkoppling som fungerar utmärkt när det fungerar. Detta är ungefär 80% av tiden. Resterande 20% är det ostabilt och kan gå ner till ca 1mbit (enligt bredbandskollen.se) eller helt dö. Detta kan vara i allt från två minuter upp till 3-4 timmar. Otroligt irriterande.

Jag kan tillägga att jag är datorkunnig och har gått igenom alla nödvändiga felsökningssteg för att utesluta lokala fel.

2. TV-abonnemanget är även det under all kritik.
- Riktigt trög box
- Går ej att ta bort kanaler från listan som man inte har
- On-demand systemet är under all kritik då endast ett fåtal program går att starta om, dessutom går det aldrig att spola i reklamer eller ens under programinformation.

Dyrt, dåliga villkor (uppsägningstid, inga alternativ osv..) och framförallt dåliga tjänster. När jag kommer bort från detta comhem-hus blir det aldrig detta företag igen.

De behandlar kunder som skit. Du behöver egentligen inte veta något mer, men som om det inte var nog så fungerar inte deras tjänster som utlovat heller.

Nyligen så smygändrade de i abonnemangs-avtal så att när man ändrar på en abonnemangsform eller vill avsluta ett abonnemang så är det 3 månaders uppsägningstid, men är man inuti en månad redan (dvs ALLTID) så gäller det först nästa månad.

Detta gäller även om du vill byta från en tjänst till en annan inom företaget. Vill du byta från Medium paket till XL? RÄKNA MED ATT BETALA DUBBELT I FYRA MÅNADER.

Håll er undan från Comhem!

Totalt jävla dumma i huvudet, en försäljare ringer upp mig från tel 0850102410 och vill sälja ett abonnemang. Vilkoren verkar bra och jag tackar ja.

Ok, när jag sedan ringer till kundtjänst för att säga att jag inte vill ha just den digital tv boxen (on demand boxen) utan den andra så får jag till svar:

-Vilket avtal, det är inget vi kan se hos oss?

Det har gått tre vardagar sedan jag ingick avtalet per telefon, och då var jag ändå lovad att jag skulle få avtalet skickat hem till mig igår. har inte haft några problem med postgången tidigare, bor mitt i stan.

Helt horibelt bemötande, var på Hem&Villa-mässan i göteborg och träffade en säljare vid namn Anna Åberg (tror jag). Hon lovade guld och gröna skogar, dvs det jag ville ha! Vilket var enbart film i HD samt som OnDemand, på detta svarade hon att det enbart kostade 169:- och inget skulle tillkomma. Verkligheten istället är att filmpaktet-HD kostar 258:- samt att det tillkommer 49:- minst för ett grundutbud som jag inte är intresserad av.

Självklart frågade jag om något utöver vad vi pratat om tillkommer samt säkerställer det med att fråga igen hur upplägget är och vad totalkostnaden blir. Sen när jag får hem sakerna skall visst ett bekräftelse-brev kommit, som ingen läser igenom helt samt så är det inte helt lätt att utläsa exakt vad som menas.

När vi sen har startat paketet med allt det innebär så är filmkanalerna inte i HD, dessutom funkar dem enbart ibland. På räkningen skickas det med kostnader som jag inte skall betala. Ringer in till kundtjänst som skickar runt mig, det är även där jag får reda på att dem höjt HD-paketet nån dag tidigare med 50:- som jag självklart skall betala tycker dem.

Summa sumarum så måste jag säga att ComHem, men framför allt säljaren behandlar mig som lägre stående. Jag måste nu betala 49:-/mån som lägst, vilket är för kanaler jag redan har på min hyra. Jag har internet hos dem oxå, vilket jag kommer säga upp så snart det bara är möjligt och efter det kommer jag aldrig ha med ComHem att göra. När det verkar för bra (men inte för bra för att vara sant) med dem så är det så, med råge! ALDRIG MER COMHEM

Har haft comhemŽs bredband, digital-tv och telefoni i över 3 år. Fungerat sisådär. Skulle nog inte rekommendera det, bara om man inte har andra alternativ.
Tips! Citerat av kundsupport "-Man får max ha en TV-kabel som är 10meter lång" (Degradering av signal kvalité). Till usel (25%) kan jag säga om den är 11m =).
Fast bara max ett uttag i en lägenhet? Så med rum större än 10m² är det inget vidare lönt att diskutera med supporten. Kasst!
Annars har Telefonen fungerat 100% och konstigt nog alltid när jag ska ringa comhem kundsupport....

Helt ok bredband men...

hemska försäljare som ringer konstant till min mobil och försöker lura på mig erbjudande! Vill jag ha nya tjänster så går jag väl själv in på er hemsida och beställer!

Byter leverantör så fort bindningstiden löpt ut.

Inget att ha om det blir problem, bind er inte! Mitt bredband kopplar ner från ett par gånger om dagen till ett par gånger i timmen. Redan första gången jag ringde och klagade såg comhem att andra i mitt hus ckså har problemet, men dom väljer ändå att göra så lite som möjligt. Till och med när dom skickade hit tekniker fixade han bara nytt uttag i lägenheten. Att dom skulle skicka hem tekniker såg dom direkt, men det har tagit en och en halv månad med upprepad kontakt med deras kundtjänst innan nåt hänt.

Som sagt gillar man att prata med folk av varierande intelekt och service grad är detta något att satsa på, men vill du ha ett fungerande bredband och service så gå någon annanstans.

Välj hellre Telia, t.o.m. deras kundtjänst är riktigt bra jämfört med comhem.

Relativt höga priser och ostabilt bredand. För mig händer det ungefär en gång i timman att en period på 10 minuter uppstår då det är omöjligt att öppna nya anslutningar (misstänker felaktig eller instabil DNS-server). Några gånger per vecka får jag samma problem bara det att befintliga anslutningar stängs. Modemet säger "Connection status: Denied" och Comhem hävdar att allt fungerar som det skall och att mitt problem ligger i min dator, trots att jag upplyser dem om att det lokala nätverket fungerar utmärkt och vad modemet meddelar så håller de fast vid att det är min dators fel.

Det som trots allt räddar företaget är att när bredbandet fungerar så får man den hastigheten man betalar för + lite till. Detta gällde både när jag hade 100mbit (vilket jag valde bort efter 3 månader, vem vill betala 500:- i månaden för en tjänst som inte funkar?) och nu när jag har det billigase, 5mbit. Det analoga grundutbudet för TV:n fungerar dock ypperligt och har en väldigt bra bild (för att vara analog 576i via antenn. Den verkar heller inte bara vara en direkt konvertering av den digitala sändningen då det fungerar även när de digitala kanalerna strular.

Så snart min bindningstid är över byter jag till ADSL trots att detta leder till kabeldragning genom halva lägenheten...

Har inte så stor problem med ComHem, bor i en förening med trehålsjack. Det har varit lite ostabilt nätverk då och då, men i stort har de skött sig. Synd att man inte får med ett modem med högre wifi-hastighet när man kör deras 25/1-abonnemang.

En stor nackdel med ComHem är deras kundtjänst. Ringde till nätsupporten p.g.a. funderingar kring uppgradering och möjlighet att få bättre router men blev bortkopplad efter ett tag. Vad är det här för fjantkundtjänst? Det är meningen att man svarar på det kunden funderar över! Man ska inte koppla bort bara för att man inte kan svara, då är det bättre att säga: "Nej, jag kan tyvärr inte svara på det."

Sammanfattningsvis: Hyfsade tjänster, horribel kundtjänst.

Har i ärlighetens namn inte råkat ut för något strul med Comhem. Ibland får dom för sig att uppgradera nätet i området samt uppgradera sina servrar med byte av DNS-servers osv utan att meddela. Men själva tjänsten, internet, är det bästa jag testat i mitt område.

Spelar mycket online och ping/lag är extremt viktigt för mig, ComHem - i GBG-området - är riktigt stabila med < 5ms lag till svenska servrar.