Media Markt

Hej RIKfish!

Vad tråkigt att du inte känner dig nöjd med det bemötande du fått i varuhuset. Givetvis vill vi alltid att våra kunder ska känna sig välkomna och trevligt bemötta när de handlar hos oss. Därför skulle vi uppskatta ifall du har möjlighet att återkomma med vilket varuhus det gäller och gärna kvittonummer eller liknande samt vad det är du tycker borde ha fungerat bättre, så att vi kan ta detta vidare till berört varuhus.

Du får gärna maila ovanstående uppgifter till sweden.escalations.web@media-saturn.com.

Med vänlig hälsning,

Emil Engström
Second level support
Media Markt

Hej MrStalker!

Tack för att du har att uppmärksammat oss på den långa leveranstiden du blivit meddelad om. Vi beklagar detta, det låter inte helt rimligt att det ska behöva ta så lång tid. Du får gärna höra av dig till mig med ditt ordernummer och vilket varuhus du beställt ifrån, så ska jag kolla lite närmare på ditt ärende för att se hur vi kan snabba på processen. Du kan maila mig på sweden.escalations.web@media-saturn.com.

Tack på förhand och ha en fortsatt trevlig dag!

Hej Jsthlm88!

Det är roligt att höra att du hittat till vår webhandel och att du är nöjd med den service du har fått. Vad gäller hemsidan är den fortfarande väldigt ny och det finns säkerligen en del saker som kan förbättras. Vi arbetar ständigt med att göra vår hemsida till en bättre och mer användarvänlig sida för våra kunder att besöka.

Tack för de goda orden och för att du handlar hos oss! Vi ser fram emot ditt nästa besök i våra varuhus samt på vår hemsida.

Med vänlig hälsning,

Emil Engström
Second level support
Media Markt

Hej Bunker39!

Beklagar att du stötte på problem med länken vi mailade ut!

Tack för att du uppmärksammade oss på detta, jag har idag felanmält det till våra tekniker så att vi kan komma underfund med vad som gick fel.

Om du har betalt med Klarna/Nordea Finans kommer du att få en faktura ifrån dem. Om du har några övriga frågor eller funderingar så är det bara att du hör av dig, jag skickade tidigare idag ett privat meddelande till dig, där finner du mina kontaktuppgifter.

Med vänlig hälsning,

Cinthya Aros
Avdelningschef Second level support
Media Markt

Hej peqvi!

Det är väldigt beklagligt att du har råkat ut för felaktiga lagersaldon upprepade gånger, detta ska givetvis inte kunna hända. När du handlar via vår websida ska det framgå ifall den aktuella produkten finns i lager eller om det är en beställningsvara i det varuhus du önskar hämta produkten ifrån. Om fallet var så att det stod att produkten skulle finnas i lager är detta något vi måste åtgärda snarast, därför skulle vi uppskatta ifall du vill återkomma till oss vilken produkt och varuhus detta gäller. Du får gärna maila oss dessa uppgifter till sweden.escalations.web@media-saturn.com

Tack för att du har tagit dig tiden att ge oss feedback och hjälper oss att förbättra vår websida för våra kunder!

Med vänlig hälsning,

Emil Engström
Second level support
Media Markt

Hej larsklar!

Tack för dina synpunkter!

Vill först och främst börja med att beklaga det som har hänt, vi har givetvis gjort fel och det tar vi på oss. Du som kund ska aldrig behöva bli drabbad, vi har inte agerat rätt och ber därför om ursäkt. Jag ska ta detta vidare internt så att vi framöver kan förbättra våra rutiner vid kampanjer.

Vår eftersträvan att bli bättre för våra kunder är ständig och uppskattar därför all form av konstruktiv kritik.

Med vänlig hälsning,

Mats Rosenvall
Varuhuschef Bäckebol