En riktig bygghandel på nätet
Kända varumärken
Brett sortiment

http://www.bygghemma.se

Betalningsalternativ

SveaWebPay faktura
Kortbetalning
Postförskott
Direktbetalning
Faktura
Avbetalning
Förskottsbetalning
Bitcoin
SMS-betalning

Är något felaktigt, Tipsa oss gärna här!

Butiken finns i Sverige och visar priserna i kr. Kontakt med butiken kan ske på svenska

Utökad företagsinformation:

  Inga skulder registrerade hos kronofogden.
  Företaget registrerat för 11 år sedan
(data från 2016-07-01)
Detaljerad information Bygghemma har fått betyget (7.29)
  •  
    Klicka på en stjärna för att sätta ditt betyg
Du behöver vara inloggad för att skriva ett eget omdöme

Sortera efter:
  • Ganska dålig
    Har handlat på Bygghemma ett flertal gånger. Priserna är oftast väldigt bra, men lagersaldo och leveranstider på hemsidan stämmer väldigt dåligt i verkligheten. Det har hänt flera gånger att leveransdatum ändras efter beställning och då står man där med hantverkare utan saker att installera. Min upplevelse av retur och reklamation är att det har varit ganska osmidigt och tagit lång tid. Skulle inte beställa på Bygghemma om leveranstid var viktig.
    4 dagar sedan
  • Ganska dålig
    Tyvärr rätt missnöjd. Jag tycker att sättet att hantera leveranser kombinerat med dålig kund-service ger ett lågt resultat. Dock har dom ett bra sortiment och en bra webb-sida, vilket höjer betyget något, men det behöver vara en bra köpupplevelse även efter beställning, kanske speciellt för byggvaror där tid ofta är en viktig komponent. Men man kanske inte ska förvänta sig så mycket när byggbranschen ger sig ut på nätet :)
    8 dagar sedan
  • Usel
    En lång leverans som är långt ifrån OK. Leverans på 23 dagar på en vara som finns på lagret, ej godkänd, kommer inte att handla mer hos er.
    9 dagar sedan
  • Usel
    1. Levererar med DHL, vilka aldrig kan hålla tider. Fick ta ledigt en hel dag, men leveransen kom först på kvällen.. Ioförsig inte bygghemmas fel, men det är inte seriöst att använda sig av DHL som transportör.
    2. Seviceärende/garantiärende: Har väntat två veckor på svar om en trasig produkt. Ett garantiärende som borde ta mindre än en dag att lösa ut.
    10 dagar sedan
  • Mycket bra
    Beställning Leverans
    Bra billigt å beundransvärt
  • Acceptabel
    Beställning
    avvaktar resultat
  • Perfekt
    Beställning
    Finns alltid det jag behöver till bra pris och därför återkommer jag
  • Perfekt
    Beställning
    Mycket enkelt att beställa varor.
  • Usel
    Beställde två kolfilter.
    Först var man tvungen att vara hemma och ta emot varan. De kunde inte skicka det till DHL ombud. Skitkrångligt att sedan byta adress till mitt jobb. Utan det slutade med att budet lämnade grejerna utanför dörren under dagen.

    Sen visade sig vara fel modell. Ville skicka tillbaka med, som i många andra butikers fall, en returblankett. Näe. Det gick inte heller för det var för dyrt.
    Efter lite tjat fick jag kredit på varan minus returkostnaden.

    Alla var trevliga men deras rutiner är från 1800-talet.
    Helt värdelöst att de inte kan anpassa sig.

    Aldrig igen!
    15 dagar sedan
  • Perfekt
    Beställning
    avvaktar lev.tid innan betyg
  • Usel
    Beställde två burkar väggfärg. Fick en. Tydligen skickades aldrig den andra. Två (2!) timmar i telefonkö och fick tillslut den andra burken makulerad så jag kan köpa den själv utan allt strul. Höll platt sabba hela projektet. Ingen förståelse eller vilja att bjuda till från kundtjänst. Så där bra va?
    16 dagar sedan
  • Usel
    La in en beställning och vara skulle skickats 18/5. Nästan 1 månad senare och efter flera mail så kom den. Då hade jag sagt till att jag inte ville ha den mer efter 2 veckor, eftersom jag inte kunde vara hemma för att ta emot den som det var planerat. Kort och inte ett duggs tillmötesgånde kundservice, är det minsta jag kan tillägga. Nu ligger vara hos mitt ombud trots att hon sa att dom skulle inte skicka den. Att ens få sin beställda och betalda vara verkar inte vara prio1, och att sen ha en normal kundservice är absolut inte prio överhuvudtaget. Otroligt besviken och kommer aldrig handla hos dem mer, och absolut inte rekomendera dom. Konstigt att dom inte besvärar sig att ens ringa upp kunden och fråga vad dom kan göra för att behålla kunden.
    16 dagar sedan
  • Mycket bra
    Beställning
    Jeg har ikke fått levert ennå, så det vet jeg ikke på det nåværende tidspunkt?
  • Bra
    Snabb leverans - däremot så var kundservicen under all kritik. Fick vänta 2 veckor för att få svar...
    17 dagar sedan
  • Mycket bra
    Beställning
    snabbt och smidigt. bra pris
  • Usel
    Beställer och betalar. Får bekräftelse men det visar sig att de säljer produkter de inte har tillgång till. Ringer erbjuder andra produkter som är 4000 kr dyrare som kompensation, oseriöst.
    17 dagar sedan
  • Perfekt
    Beställning Leverans
    Enkelt att leta fram rätt material, enkelt att beställa.
  • Utmärkt
    Beställning Leverans
    Allting perfekt förutom expeditionsavgift.
  • Perfekt
    Beställning Leverans
    Bra hemsida , lätt att beställa, bra att det är fraktfritt
  • Usel
    Snabbversion.
    Lev-tiderna håller inte. Varorna finns troligen inte i eget lager?! Långa väntetider hos kundtjänst. Köp din vara på annat håll om du inte orkar vänta i veckor eller sitta i telefonkö i timmar.

    Lång version.
    Två varor beställdes och fick beräknat skeppningsdatum 4 dagar senare (Lev 3-5 dagar enligt hemsida). Inget konstigt med det. När varorna inte hade lämnat lagret efter 5 dagar ringde jag och bad om status. Jag fick då veta att varorna troligtvis skulle skickas på måndagen eller att dom har skickade men inte registrerade av transportören. Fråga, vet Bygghemma inte om varor lämnar lagret?!

    Men okej, inga problem att vänta till måndag med besked. På måndagen får jag meddelande och ett lev.nummer om att varorna har skickats. När varorna ankommer inser jag att bygghemma endast skickat 1 av 2 varor men satt samma ordernummer på båda. Den ena varan står således kvar på lagret.. Jag ringer bygghemma och påtalar detta. ”Varan skall skickas ikväll eller senast imorgon kväll får jag till svar”. Nu är det tre dagar senare och ännu inget nytt från butiken. Jag fick även beskedet per mail att varan skickats. Ingen uppdatering av orderstatus efter ett par dagar. Jag ringer åter igen bygghemma och får höra att varan inte alls skickats….

    Jag vill då makulera min order, vilket tjejen i kundtjänst gör utan några som helst problem. ”Pengarna kommer in på ditt konto inom ett par dagar”. 11 dagar senare mailar jag kundtjänst om vart mina pengar tagit vägen. 7 dagar senare får jag svar på mitt mail…och dagen efter har jag pengarna på mitt konto.

    Slutats:
    * Min gissning är att Bygghemma har växt alldeles för fort och klarar därför inte av att leva upp till sina löften gällande leverans- och servicekvalitet.
    * Leveranstiderna är rena glädjekalkylerna.
    * Otroligt långa väntetider för att komma fram på kundtjänst
    * Trevlig personal i kundtjänst

    Slutligen. Jag är ganska förundrad över kaoset som verkar råda i bolaget med tanke på att Bygghemma vann Årets logistiksatsning "då man ska ha gjort lyckade förbättringar på området och nu sägs ha en väloljad lösning på plats." (Svensk Handels detaljhandelsgala)
    21 dagar sedan
  • Bra
    Beställning
    Frågans betydelse är ungefär samma som fråga nr 1.
  • Perfekt
    Beställning Leverans
    Är mycket nöjd med Bygghemma, har handlat der förut
  • Mycket bra
    Beställning
    Klart och tydligt, dock dåligt svar på mailförfrägan
    Med vänlig hälsning
    Viktor Suomalainen
  • Mycket bra
    Beställning Leverans
    Klart och tydligt, dock dåligt svar på mailförfrägan
    Med vänlig hälsning
    Viktor Suomalainen
  • Usel
    Köpte en Husqvarna 430X från Bygg hemma, Varan fanns på lager med en leveranstid på 3-5 dagar. Nu har det gått 2 veckor och fortfarande ingen gräsklippare. Om jag hade varit smart så hade jag kollat betygen innan jag lade beställningen. Att jag ska gå in och lägga ner den ner den här tiden gör jag enbart för att jag är så jävla förbannad.
    Tror ni att jag kan få någon från Bygg hemma att klippa min gräsmatta så länge??

    Som sagt! jag rekommenderar att ni köper någon annan stans.

    // Magnus
    23 dagar sedan
  • Perfekt
    Beställning Leverans
    bra sät handla på och tydlighet i beställningen
  • Perfekt
    Beställning
    Anders Wenig var mycket bra och hjälpsam
  • Perfekt
    Beställning
    Måste ändra betyget till 1 stjärna på grund av att ett rör fattas och som tycks vara omöjligt att få levererat trots samtal med 3 personer i personalen och 2 mail
  • Perfekt
    Beställning Leverans
    nöjd
  • Perfekt
    Beställning Leverans
    Snabbt och enkelt
  • Usel
    beställde gräsklippare och lite andra trädgårdsgrejjer den 7/5. försäljaren jag beställde av sa att varan kommer i lager den 16, och att jag skulle ha mina grejjer senast några dagar efter.

    När inga varor kommer (ingen som helst information från byghemma att det blir förseningar på leveransen) ringer jag flera ggr till byghemmas urusla kundtjänst som inte vet någonting. Av alla ggr jag ringt in är det alltid någon skolpojk som knappt vet vad han heter, "eeeh, håll kvar jag ska kolla med en kollega" den frasen har jag hört från alla jag fått prata med. Inga svar någonstans, kan lika väl fråga grannens katt när min gräsklippare kommer, får endå lika mycket svar.

    Och en annan produkt jag beställde, som stog i lager, den fick automatiskt "skeppningsdatum" en månad efter orderdatum, trots att varan finns i lager så kunde inte kundtjänst ordna så att den skulle skickas ut direkt- avbeställde, men fick inget bekräftesemail på avbeställningen så fick lägga ytterligare 30 min på att sitta i kö för att komma fram och få bekfräftat att varan var avbeställd, efter mycket om och men gick det avbeställa en vara ni har på lager, som kundtjänst inte ville skicka ut förens efter 30 dagar. - beställde hos en av era konkurrenter- hade varan i handen 15 timmar senare!

    gräsklipparen jag beställde 7/5 står nu att den finns i lager, men har fortfarande inte blivit utskickad till mig en månad efter jag beställde. uruselt! väntar några dagar till sedan köper jag även gräsklipparen hos en av era konkurrenter!
    28 dagar sedan
  • Bra
    Beställning
    Vet inte än
  • Usel
    Beställde saker för ca ett år sedan och då funkade allt bra. Nu beställde jag igen och det är helt stop.

    Lätt att beställa, men leveranstiden är under all kritik. Vanliga webbshoppar skickar samma dag eller dagen efter, oftast leverans 1-3 dagar efter beställning. Bygghemma estimerar tar det två veckar att starta leveransen från lagret... Får se om de håller det... Sen lär det ta xx dagar för leverans.

    Köp någon annanstans om ni vill ha snabb leverans och prata med en kundtjänst som faktiskt kan göra något.
    28 dagar sedan
  • Usel
    Detta företag måste vuxit sig för stora för sitt eget bästa och totalt havererat vad gäller service och kundbemötande. Jag beställde en spis, trodde att jag kunde välja till uppbärning+miljöfrakt men icke. Mailade och när jag inte fick svar inom ett par dagar ringde jag. Hamnade i telefonkö tills de stängde vid 22, när jag då hade nr 1 i kön blev jag bortkopplad. Ringde igen morgonen därpå och efter ca en halvtimme i telefonkö fick jag prata med en man som hade ganska drygt bemötande. Jag bad att få häva köpet, men han var inte säker på att det gick(?!) och skulle återkomma. Det gjorde han såklart inte. Senare samma dag uppdaterades min order med skeppningsdatum - längre fram än vad som var utlovat som leveranstid på hemsidan. Nu har skeppningsdatum passerat med 3 dagar och jag har fortfarande inte blivit kontaktad ang. leverans. Men det borde väl ske snart... då får både jag plus en vän ta ledigt från jobb eftersom tydligen tillägg som uppbärning och kvällsleverans inte gäller på alla varor av nån anledning...
    29 dagar sedan
  • Usel
    Har beställt från bygghemma för något år sedan och det har fungerat bra. Nu verkar man ha kollapsat helt.

    Jag beställde en vara, men i bekräftelsen stod att leveranstiderna är extra långa. Ringde då upp för att avbeställa eftersom jag hade lite bråttom. Efter mycket lång tid i telefonkö kom jag fram och avbeställde jag ordern. Men vad hjälper det? Ingen bekräftelse på avbeställning och ingen återbetalning, istället så fortsätter ordern att uppdateras och idag fick jag leveransnummer. Inget svar på mejl, och i princip omöjligt att komma fram på telefon... vet inte hur detta ska lösa sig.
    29 dagar sedan
  • Usel
    Beställning
    Om ni inte kan ta till er kritik utan jag som kund får ett avmätt bemötande , så har ni anställt fel typ till er kundtjänst.
  • Usel
    Beställt diverse tryckimpregnerat virke för att slippa åka och hämta själv från bygghandeln.
    Ordern specar 2-5 dagars leverans, att man blir kontaktad innan och bestämmer leveransdag, att man måste mottaga och inspektera orderna samt legitimera sig vid leverans.
    12 timmar senare ringer fraktkillen och undrar vilken tomt i området det ska lastas av på. Sitter själv 15 mil bort då denna leverans skulle till landstället och har således ingen möjlighet att inspektera leveransen samt att virket kommer ligga på tomten 5 dagar innan jag har tid att åka och ta hand om det.
    Kommer till landet och det saknas virke av alla längder (4 olika), skadat virke samt att man skickat med kortare virke än beställt.
    Härligt! Bara att ställa sig i 1,5 TIMMARS telefonkö.
    Får svar att Bygghemma ska ta detta med XLBygg direkt på måndag.
    Hör inget på måndag, ringer tisdag ytterligare en dryg TIMMA i telefonkö, ännu inget svar från XLBygg. Ringer onsdag nu bara 50 MINUTER i telefonkö. Fortfarande inget svar från XLBygg...

    Får bli till att hämta virket någon annanstans själv.

    Ett hett tips, vill du slippa en massa strul så handla någon annanstans.
    Gillar du att sitta i telefonkö? Handla hos Bygghemma!
    1 mån sedan
  • Perfekt
    Beställning
    Fantastiskt lätt att följa anvisningarna. Snabb kontakt med bank för betalning.
    Bra redovisade objekt med tydlig information samt bra objekts bilder.
  • Perfekt
    Beställning Leverans
    Meget positiv
  • Ganska dålig
    Beställning
    varan såg ut att komma fort men.........
  • Usel
    Beställning Leverans
    Beställd 27/5

    leverans 6/6 legat på DHL till 21/7 då den levererades
  • Usel
    Beställde kyl/frys m omhängningsbartbkyl av dörr och fri frakt.
    Fick hyra släp o hämta själv på Dhl då utkörning endast kunde ske mellan 10-14, alltså jobbtid....
    Och dörren var inte omhängd👿👿.
    Ringde o mailade Bygghemma Flera gånger för att få omhängning gjord och alla jag pratade skulle fixa, efter 2 v pratar jag med leverantören i Danmark som fått in en felanmälan men inte visst vad den gällde....
    Så efter 3 v är jag hemma för att passa en montör som ska hänga om skåpet...
    Då har jag haft ett kylskåp ståendes i hallen och blockerat i 3 veckor!
    Som kompensation får jag 500:- av bygghemma, när jag dragit av hyra av släp så är det inte mycket kvar....
    Är så besviken över deras handläggning och nonchalans när det strular, skulle inte för mitt liv rekommendera att handla här,
    När sen kylskåpet ska på plats så går gångjärnen till dörren utanför skåpet så jag får inte plats med det utan får riva i vägen👿👿👿👿👿
    1 mån sedan
  • Perfekt
    Beställning
    Bra
  • Knappt godkänd
    Beställning Leverans
    Det har snart gått en vecka och mn kan inte höra av sig :
    det tog 10 dagar
  • Utmärkt
    Beställning
    Det är smidigt, att få hem varan på detta sätt.
  • Mycket bra
    Beställning
    när man vet vad man ska ha är det väl ingen sak
  • Mycket bra
    Beställning Leverans
    Monteringsanvisningen var däremot klart underkänd. Några synnerligen svårtolkade bilder utan text. Inte lätt att följa när det tydligen gäller olika modeller. Som tur var finns en mkt bra monteringsfilm från ALKO i Tyskland. Även om den inte precis handlade om min modell.
  • Acceptabel
    Beställning Leverans
    Försökte boka tid för leverans men fick ingen respons.
  • Perfekt
    Beställning
    Billigast på nätet för denna produkten.
  • Perfekt
    Beställning Leverans
    Senast köpte jag 150 liguster och allt var perfekt!