Multitech Data

Hej och tack för Din reflektion!

För det första vill jag be om ursäkt att Du inte kommit fram till oss på tele under mellandagarna. Denna period är fullständigt kaosartad varför det mycket riktigt är svårt att komma fram på telefonerna. Detta för att samtliga säljare ofta får hoppa ut och hjälpa säljarna i butiken när de fysiska köerna ringlar långa fram till kassorna. Beklagar detta igen och hoppas samtidigt på en viss förståelse under just dessa dagar.

Om man inte kommer fram till någon person när man ringer till oss blir man dock alltid kopplad till en växelfunktion där man kan lämna namn och nummer varför vi alltid ringer upp så fort en säljare blir ledig. Under just den 30e hade vi mängder av meddelanden att följa upp så jag beklagar om inte denna funktion passat eller fungerat för just Dig.

Vidare har jag också kollat på den enda avbokade (eller ej sålda men beställda) datorn just den 30:e december och denna bokades bort av finansbolaget på grund av betalningsanmärkningar. Då sker heller ingen reservation och köpet blir med automatik ej reserverat av gällande lagersaldo. Det skickas också alltid ut ett mail om detta.

Du är mer än välkommen att kontakta oss för att reda upp eventuella oklarheter på 019-123400 eller via mail på info@multitech.se så ska vi göra allt för att hjälpa dig.

Med vänlig hälsning
Anders på MultiTech AB

Hej och tack för Din reflektion!

För det första vill jag bara baklaga och be om ursäkt att Du känner så.

Då vi jobbar mycket hårt med kundvård och relationer skulle vi vara mycket tacksamma om Du kontaktade mig personligen på 019-123400 och berättade mera ingående om vilken typ av upplevelse som gjort att Du känner så.

Vårt mål är ALLTID att göra kunden nöjd, belåten och återkommande till oss och som tack för Din förhoppningsvis kommande kontakt lovar jag att göra allt för att Du ska ändra Din uppfattning och också kompensera Dig på bästa sätt.

Varmt välkommen och tack på förhand!
Med vänlig hälsning Anders

Hej och tack för Din förfrågan!

När man lägger en beställning som betalas med kort reserveras omgående i realtid den summan som köpet avser. Dock dras inte likviden fysiskt förrän en faktisk leverans sker. Är det ett fåtal i lager av en vara behandlas alla orders i tur och ordning varför det i vissa undantagsfall händer att alla inte får en tilldelning. Att det dröjde 8 dagar innan Du fick meddelande om att ordern inte kunde levereras beror på att vi då försökte få tag på fler enheter men fick slutligen svar att dessa inte kommer att leveras mer utan har utgått från tillverkarens sortiment. Finns det ingen vara att tillgå skickar vi då ut ett mail att det inte kommer att ske en leverans och föreslår, om möjligt något motsvarande till liknande pris för att underlätta. Beklagar igen och har Du fler frågor kring detta är Du varmt välkommen att kontakta oss på info@multitech.se alternativt via tele på 019 - 123400.
Med vänlig hälsning Anders på Multitech AB

Hej och tack för Din reflektion!
Gällande prissättning i butikerna kontra internet kan små skillnader uppkomma mot båda hållen trots att vi alltid försöker hålla samma pris både på nätet och i fysiskt butik. Det har att göra med att priserna på nätet "flyter" mer eller mindre med fasta marginaler mot inköpspriset och i butiken är de ofta fast satta till samma marginal vid gällande inköpstillfälle. Detta medför att om tillverkaren plötsligt sänker/höjer kommer detta ofta först att påverka priset på Internet.
Den routern Du valde att köpa är inte gammal utan tillverkas och säljs fortfarande men tekniken i denna är enklare än i den mer avancerade. Att priset skilde sig så pass mycket har att göra med ett betydligt dyrare inköp till butiken just på den produkten då vi valde att ta in dessa från tredje part på grund av att de var slut hos tillverkaren, för att ha varan på lager tills den ordinarie leveransen dyker upp.
Trots att vi idag inte besitter en försäljningsyta som de större Retailkedjorna, förser vi dock både internetkunder, butikskonsumenter och företagare med både egna säljare och teknisk kompetens i toppklass. Vi har också alltid de mest populära datorerna, komponenterna och tillbehören på lager för omgående leverans, då vi alltid lagerhåller ett större lager även lokalt, utöver det avropslager vi har hos de olika tillverkarna. Tilläggas skall att vårt märkes- & garantiauktoriserade servicecenter på över 350 kvadratmeter heller inte syns i butiken vid Örebro universitet utan ligger i en bakomliggande byggnad. Under våren bygger vi dock ut och då tillkommer flerfaldigt mer butiksyta varför vi också får större möjlighet att visa upp mer varor på utställningen i butiken.
Har Du andra frågor eller funderingar är Du varmt välkommen att kontakta oss igen på 019-123400 eller på infoadressen på vår hemsida. MVH Artur

Hej och tack för Ditt omdöme!
Under jul- och mellandagshandeln hade vi väldigt hög försäljning och mycket att göra och det drabbade dessvärre både telefon- och mailsvar. Beklagar detta och vi lovar också att ha bättre bemanning under dessa försäljningshögtider under kommande perioder. MVH Artur