Stora i Norden
Personlig service 0770-777 600
Låga priser, Snabba leveranser

https://www.polarpumpen.se

Betalningsalternativ

SveaWebPay faktura
Kortbetalning
Postförskott
Direktbetalning
Faktura
Avbetalning
Förskottsbetalning
Bitcoin
SMS-betalning

Är något felaktigt, Tipsa oss gärna här!

Butiken finns i Sverige och visar priserna i kr. Kontakt med butiken kan ske på svenska

Utökad företagsinformation:

  Inga skulder registrerade hos kronofogden.
  Företaget registrerat för 8 år sedan
(data från 2016-06-30)
Detaljerad information Polarpumpen har fått betyget (8.15)
  •  
    Klicka på en stjärna för att sätta ditt betyg
Du behöver vara inloggad för att skriva ett eget omdöme

Sortera efter:
  • Perfekt
    Beställning Leverans
    Smidigt skött gnm installatör som hade med pump och gjorde en proffsig installation och driftsättning.
  • Knappt godkänd
    Beställning Leverans
    Beställningen försvann hos installatören som bokade in installation först efter påringning.
  • Perfekt
    Beställning
    Meget bra service
  • Perfekt
    Beställning
    Jag förstår inte hur det skulle kunna vara bättre.
  • Usel
    Beställning Leverans
    på er hemsida står det att tjänsten innefattar följande:
    Detta ingår:
    Kontroll av arbetstryck och strömförbrukning
    Rengöring av kondensorbatteri på inomhusdelen
    Kontroll av värmepumpens funktioner
    Reservdelsutbyte med reducerad kostnad tex byte av fläktmotor
    Rengöring av dräneringstråg
    Rengöring utedel
    Kontroll och efterdragning av skruvar på utedel
    Kontroll av fästning mot fasad vid väggmontering
    Funktionskontroll av 4-vägs ventil
    Kontroll av upphängning
    Kontroll av rörisolering
    men förutom rengöringen på innedelen vet jag faktisk inte vad som har utförts
  • Hej,
    Det är riktigt tråkigt att läsa att du inte verkar ha fått vad du har betalat för!
    Hör av dig till oss på info@polarpumpen.se alt. 0770-777 600, så kan vi reda ut vad som har hänt, samt få chans att rätta till det.
    Hälsningar,
    Frida

  • Perfekt
    Beställning Leverans
    Fungerar OK väntar på månadsavläsning av elförbrukning för att se om intjänad elkostnad motsvarar reklamen.
    För lång väntetid på installation.
    Installatör proffsig på utsatt tid. 10 poäng
  • Mycket bra
    Beställning Leverans
    Bra service.
  • Perfekt
    Beställning
    Smidigt och bra.
  • Perfekt
    Polarpumpen har ett väldigt stort sortiment, och dessutom det i särklass bästa priset på den luftvärmepump som jag bestämde mig för att köpa. Och framförallt gav de väldigt bra service under hela ärendet. Toppen, rekommenderas definitivt!
    6 mån sedan
  • Perfekt
    Beställning Leverans
    From start to finish a great experience. Customer service was excellent and the installation was done very professionally.
  • Perfekt
    Beställning
    Garantin kunde vara bättre t.ex.allt i ett på 5 år.
  • Perfekt
    Beställning Leverans
    Väldigt nöjd. Tycker det är perfekt när man slipper köpa själva produkten och sedan själv boka upp en montör själv.
  • Knappt godkänd
    Beställning Leverans
    Slutbedömningen blir inte högre på grund av strulet med fel val av installatör av polarpumpens försäljnings org.
  • Hej!

    Vad tråkigt att du känner att vi valt fel installatör!

    Då vi inte har ditt namn kan vi tyvärr inte gå till botten med vad som gått fel i just ditt ärende. Hör gärna av dig till oss på 0770-777 600 så kan vi tillsammans försöka lösa de oegentligheter som uppstått.

    Önskar dig en fin fredag och helg!

    Med vänliga hälsningar,
    Linda

  • Perfekt
    Utmärkt!
    När man själv jobbar hela dagar och hinner inte med sitt privata så var denna butik perfekt för oss!
    Vi kunde ringa på kvällen då de har kvällsöppet och vi fick jättebra hjälp med vårt val av pump!
    Installatören som kom hade med sig pumpen och gjorde ett bra jobb och var dessutom trevlig! Frakten ingick när man handlade med installation!
    7 mån sedan
  • Perfekt
    Beställning Leverans
    Jag är mycket nöjd.
  • Perfekt
    Beställning Leverans
    Bra
  • Perfekt
    Beställning Leverans
    Allting har fungerat bra från beställning till installation och pumpen går
    och levererar värme som förväntat
  • Acceptabel
    Beställning Leverans
    Innan beställningen var det viktigt att jag hade ett eluttag på utsidan av huset.
    Leveransen gick bra. Installatören ringde upp och bokade tid. Även då behövde jag ett eluttag.
    Alla har ingen elektriker i sin vänskapskrets.
    Jag skaffade första bästa som kunde komma förbi och installera till mig.
    När installatören var på plats sa han den här modellen sätter vi inte el på utsidan utan elen tas ifrån insidan. Tack.
    Så ett icke behövande uttag på utsidan .
    I övrigt leverans och installation gick bra och dom var trevliga.
  • Hej Eric!

    För det första - vad härligt att leverans och installation gick bra!

    Vi brukar alltid rekommendera att man ska dra elen efter att värmepumpen har installeras i ditt hem. Ibland kan man vid installationstillfället behöva byta placering av värmepumpen till en annan än vad som var tänkt från början. Drar man då elen innan, kan man behöva dra om den. Därför rekommenderar vi att man drar elen efter värmepumpen har installerats och kompletterar med en förlängningssladd vid installation.

    Vi hoppas att du i slutändan är nöjd med din värmepump och installation. Hör gärna av dig till oss på 0770-777 600 om du har några frågor.

    Önskar dig en trevlig helg!

    Med vänliga hälsningar,
    Linda

  • Utmärkt
    Beställning Leverans
    Jag har köpt en värmepumpen Mitsubishi H35 installerat och klart är jag mycket nöjd och glad över min köp den är mycket tystare med den tidigare pumpen samt billigare på drift. Jag kan rekomendera att den är jätte bra pump. Hasse
  • Perfekt
    Beställning Leverans
    Trots att jag klantade mig vad gäller installationen fick jag trevligt bemötande och konstruktiv hjälp av polarpumpen
  • Usel
    Beställning Leverans
    Mycket gick fel
  • Hej!

    Vad tråkigt att du känner så!

    Då vi inte har ditt namn kan vi tyvärr inte gå till botten med vad som gått fel i just ditt äredbde. Hör gärna av dig till oss på 0770-777 600 så kan vi tillsammans försöka lösa de oegentligheter som uppstått.

    Önskar dig en fin tisdag!

    Med vänliga hälsningar,
    Linda

  • Perfekt
    Beställning Leverans
    Smidigt och enkelt, bra kundbemötande och snabba svar
  • Mycket bra
    Beställning
    Kan absolut tänka mig att handla där igen.
  • Perfekt
    Beställning Leverans
    Jätte nöjd med allt.
  • Perfekt
    Beställning Leverans
    Inget att klaga på! Fått servicen gjord idag av en trevlig göteborgare som gav goda råd och svarade på frågor. :)
  • Perfekt
    Beställning
    Perfekt installation och polarpumen anlitade MYSAB 0370-461 61, kunnig installatör som tog sig tid att förklara
  • Bra
    Beställning
    Det är alltid jobbigt att distansköpa dyr utrustning. Speciellt i sommartid var det svårt att få svar. Men efter många om och men blev det beställt. Jag beställde mot faktura, men blev av någon anledning registrerad för förskottsbetalning - vilket (efter ett tag) visade sig vara på pappret, utan att någon förskottsbetalning förväntades.
    Som förvarnat så fick jag vänta ett tag på pumpen. Sedan var installatören fullbokad. Som tur var så hade jag inte värmepanik hemma, så det gick bra. Vi bokade leverans av över 200 kg värmepump till tomtgräns till dagen före installation. Sista biten (upp för trappa) skulle installatören ta. Men "paketet" skulle vara väderskyddat och klara att stå ute.
    Nu ville Schenker helst leverera på fredag (installation på tisdag), men de var inte allt för svåra att övertala till måndagsleverans. Tyvärr inte med mer precision än så, vilket innebar att en hel arbetsdag försvann. Måndag morgon meddelade de att pumpen var lastad men att de inte hade system för att se när den skulle komma. Sent på måndag eftermiddag ringde de och sa att Hoppsan! Någon hade glömt att fylla i att det var ett stort, tungt och HÖGT paket som måste fraktas stående - så de hade ingen bil för det på måndag. MEN de lyckades få fram den på måndag morgon PRECIS innan installatören kom. Och tur var det, eftersom paketet inte var väderskyddat, var märkt med "förvaras torrt" och det regnade.
    Installationen var sedan en historia för sig. Killarna som kom ska verkligen ha kred för att de fick upp pumpen för trädgårdstrappan och ganska snabbt fick ut den gamla. De monterade bland annat snabbt bort en dörr för att få bättre utrymme. Något senare kom installatören, som verkade kunna värmepumpar. Detta i kontrast till hans kollega, som skötte kringservice. Tyvärr inte en helt lyckad kombination, t.ex. när kollegan skickades upp på vinden för att kontrollera hur utloppskanalen såg ut. Men inte visste han hur en sådan såg ut, så han ägnade åtskilliga minuter med att ösa lösull och gräva fram ventilationskanalerna mellan frånluftsdonen och pumpen, innan jag lyckades tjata mig till ett avbrott. Med ett spår av lösull gick vi ner och jag rapporterade hur utloppskanalen såg ut...
    På det stora hela en bra installation, tror jag. Lite märkligt att de inte hade med utrustning som behövdes, utan var tvungna att köpa nya delar två-tre gånger. Men mitt system kanske var unikt? Sedan misstänker jag att de blev stressade för att det tog mer tid än de tänkt, för avslutet blev sådeeer. "Assistenten" skickades för att avlufta radiatorerna, medan installatören avslutade. Men här gick något fel, för radiatorerna porlade som en äldre herre på toaletten när de hade åkt. (När jag hörde av mig om det så fick jag svaret att avluftning egentligen inte ingår i installationen för att radiator och värmepump är olika system, och att det är fullt naturligt att det kommer in luft i systemet efter ett tag. Men okay då, de kunde kanske komma förbi om kågon vecka eller två.) Dessutom spred sig en fruktansvärd avloppsstank i huset. I sluthasten hade installatören monterat u-brunnen till avloppet fel, så att det inte fanns något vattenlås. Detta var nu blockerat av värmepumpens rördragningar, vilket gjorde att det såg hopplöst ut. Och hade jag inte tagit röruppknytarexamen på Hogwarts så hade vi troligen fått acceptera en konstant doft av eau-deu-röv - alternativt silvertejpa oss till en lösning. Men jag fixade det och luftade ur elementen. (Första försöket! Och jag har inte ens med rörarbeten i min arbetsbeskrivning!) SEDAN ringde installatören och kunde komma "imorgon". Tack - men nej tack...
    Men på det stora hela är jag nöjd med både bemötande och produkt. Lite glapp här och var, och kanske inte 100% kompetens i installationsmomentet. Men ganska bra. Dock många moment som kan hå fel. Och om är åtminstone liiiite händig själv så är det en bra försäkring...
  • Perfekt
    Beställning Leverans
    Väldigt nöjd. +++++++++++++++++++++++
    Köpte en Fujitsu 12LTCN med installation efter ROT. Allt gick väldigt väldigt smidigt och installatören var trevlig. Bara positivt att säga om köpet.
  • Perfekt
    Beställning
    Snabb och bra leverans, samt bra priser.
  • Perfekt
    Beställning Leverans
    Fick hjälp med att reparera min luftvärmepump. Min lokala VVS-butik ville bara att jag skulle byta till en ny för 23000kr plus installation. Nu kom jag undan med 3000kr. För pengarna vi sparade kan vi åka på en varm solsemester.

    Kan varmt rekommendera denna butik. Bra pris och bra service.
  • Perfekt
    Beställning
    Finns inget att klaga på.
  • Usel
    Kort version: Värdelösa på att kommunicera med kunder efter lagd order och slarvig installatör.

    Hela versionen:
    Innan jag la min beställning så var det alltid snabba svar på mina frågor och placeringar, installationstid och liknande. Men efter att jag lagt ordern så tog det VECKOR att få svar på frågor och VECKOR innan jag fick min installationstid eftersom dom GLÖMT min order (hur man nu kan göra det...). Då hade jag ändå frågat om en installationstid omgående vilket dom lovat att försöka hjälpa till med. För att ens få svar på mina mail (efter lagd order) så fick jag besöka kundchatten på hemsidan där dom aktivt tar kontakt med en för att sälja värmepumpar och påpeka att jag gärna ville ha svar på mina mail. Detta hände UPPREPADE gånger.

    När dessutom installatören på plats gör ett halvdant jobb med snett hängande innedel och plastkanal och fula märken på min nymålade vägg kan jag inte annat än att ge sämsta möjliga betyg. Är kanske en aningens billigare än lokala aktörer med facit i hand förstår jag varför. Nästa gång blir det en annan aktör och förhoppningsvis slipper jag bättringsmåla väggen då.

    Samma mönster med snabba svar innan order och värdelös kommunikation efter lagd order hände 2012 då jag beställde en annan värmepump. Men då va iallafall installationen bra.
    11 mån sedan
  • Hej!

    Vad tråkigt att du upplever att inte fått hjälp efter köp, och jag ber om ursäkt att vi inte svarat dig i tid. Då jag saknar namn och ordernummer från dig kan jag inte gå in i ordern och se var det har gått fel, men självklart ska du få svar när du kontaktar oss.

    Pumpen ska såklart inte hänga snett. Ibland kan dock väggar och tak vara snea vilket gör att det ser ut som om pumpen hänger snett, när den i själva verket sitter rakt på väggen. Om det är pumpen som är sne - kontakta oss gärna så att vi får gå till botten med detta, antingen via chatten eller på 0770-777 600.

    Med vänliga hälsningar,
    Linda

  • Perfekt
    Beställning Leverans
    Nöjd med allt, snabb bra & proffetionel service. Rekommenderar absolut 👌
  • Perfekt
    Snabb service och smidig leverans. Varan motsvara mina förväntningar.
    11 mån sedan
  • Bra
    Beställning Leverans
    Överlag fungerade det bra. Dröjde ett bra tag innan installatören hörde av sig och sedan hade installatören lite knapert med vissa verktyg men annars gick det smidigt och blev snyggt installerat.
  • Perfekt
    Beställning
    Utmärkt..... helt enligt förväntningarna
  • Dålig
    Beställning Leverans
    Skulle inte rekommendera av helheten icke proffisionella
  • Hej,
    Tråkigt att höra! Hör gärna av dig till oss så vi kan klara ut tillsammans, om vi behöver åtgärda något särskilt.

    Hälsningar,
    Frida

  • Perfekt
    Beställning Leverans
    Jättenöjd
  • Usel
    Beställde och betalade service på min luftvärmepump för en månad sedan. Jag fick ingen information om hur det skulle gå till, om jag t ex skulle bli kontaktad av en servicefirma. Mailade till Polarpumpen och frågade men de brydde sig inte om att svara. Kontaktade dem sedan på chatten och fick namn och telefon till en firma som skulle göra servicen.

    Har ringt servicefirman några gånger utan att få svar och jag kommer inte göra det igen utan avvakta och se hur usel servicen verkligen är för den som inte tjatar (vilket men inte ska behöva).

    Oavsett hur firman i slutänden sköter servicen, om den någonsin blir gjord, så blir det absolut lägsta möjliga betyg till Polarpumpen, riktigt usel service.
    12 mån sedan
  • Hej Erik,
    Jag får börja med att be om ursäkt för den dåligt upplevelsen vi gett dig! Självklart ska du få svar när du kontaktar oss.

    Som min kollega nu har berättat för dig, har vi tillslut fått tag i vår montör som är på semester.
    Hoppas att överenskommelsen mellan dig och min kollega känns bra, och att du i slutändan blir nöjd med tjänsten som du köpt.

    Önskar dig en trevlig kväll!
    Hälsningar,
    Frida

  • Bra
    Beställning Leverans
    Allt har till slut fungerat bra.
  • 2015-07-01 - Ett år sedan. Omdömen innan denna tid räknas inte med i butikens betyg.

  • Usel
    Beställning
    Beställde och betalade service på min luftvärmepump för en månad sedan. Fick ingen information om hur det skulle gå till, om jag t ex skulle bli kontaktad av en servicefirma. Mailade till Polarpumpen och frågade men de brydde sig inte om att svara. Kontaktade dem sedan på chatten och fick namn och telefon till en firma som skulle göra servicen. Har ringt dem ett par gånger utan att få svar och jag kommer inte göra det igen utan avvakta och se ur usel servicen verkligen är för den som inte tjatar (vilket men inte ska behöva). Oavsett hur firman i slutänden sköter servicen så blir det absolut lägsta möjliga betyg till Polarpumpen, riktigt usel service.
  • Perfekt
    Beställning Leverans
    Mycket snabba leveranser av lagerförda artiklar.
  • Perfekt
    Beställning
    Allt har fungerat perfekt. Kanonbra och trevlig installatör som gjorde ett mycket professionellt jobb
  • Dålig
    Beställning
    Fruktansvärt dålig kommunikation med kundservice order.
  • Perfekt
    Beställning Leverans
    rekommenderas till alla.

    duktig servicepersonal,bra kommunikation
  • Usel
    Betalade service i förskott via kort. Ingen ringde upp och bokade tid inom 2 veckor. Försökte maila flertalet ggr, men ingen svarade. Ringde upp två ggr och fick till slut tid för service 5 veckor efter betalning skedde. Servicen skulle ta 1 timme. Hantverkaren dyker förstås upp 1 timme efter avtalad tid.
    Uselt.
    1 år sedan
  • Hej Durin!

    Vad tråkigt att du är missnöjd med ditt köp av service hos oss. Tyvärr verkar det som om din order föll mellan stolarna när vi bytte ut två system. Väntetiden för service är mellan 2-4 veckor och jag ber så mycket om ursäkt att det tog lite längre tid för dig.

    Vi brukar försöka ge en cirkatid och reserverar oss för lite flexiblare tider. Ibland kan trafiken eller dagens tidigare installationer/service dra ut på tiden. Självklart borde installatören ha meddelat dig detta, något som verkar ha missats, och något vi ber om ursäkt för.

    Hoppas du är nöjd med din värmepump för övrigt och att servicen gjorde den som ny igen.

    Önskar dig en fin måndag!

    Med vänliga hälsningar,
    Linda

  • Usel
    Beställning
    Sämsta hantverkaren hittills. Svarar inte på mail. Tvungen att ringa flera ggr för att få tag på ngn.
    Uslaste servicen någonsin.
  • Utmärkt
    Beställning
    Snabb, smidig installation av luft-luft-värmepump utförd av en proffsig och kunnig installatör som tog sig tid att förklara vad han gjorde och varför. Toppen!
  • Perfekt
    Beställning
    Mycket bra. Tyst och jämn fin värme, trots blåsigt väder i skärgården
  • Utmärkt
    Beställning Leverans
    Trevliga att ha att göra med, verkar kunniga!