Störst i Norden på internet
Personlig service 0770-777 600
Låga priser, Snabba leveranser

http://www.polarpumpen.se

Betalningsalternativ

SveaWebPay faktura
Kortbetalning
Postförskott
Direktbetalning
Faktura
Avbetalning
Förskottsbetalning
PayPal
Bitcoin
SMS-betalning

Är något felaktigt, Tipsa oss gärna här!

Butiken finns i Sverige och visar priserna i kr. Kontakt med butiken kan ske på svenska

Utökad företagsinformation:

  Inga skulder registrerade hos kronofogden.
  Företaget registrerat för 7 år sedan
(data från 2014-12-19)
Detaljerad information Polarpumpen har fått betyget (8.49)
  •  
    Klicka på en stjärna för att sätta ditt betyg
Sortera efter:
  • Utmärkt
    Beställning Leverans
    Snabb leverans och installation
  • Perfekt
    Beställning Leverans
    Allt var bra inga problem.
  • Usel
    Beställning Leverans Retur
    riktiga skojjare varit här två gånger och det fungerar fortfarande inte skyller på andra och att de inte får tag i sina medarbetare .en av de skojjarna som finns på marknaden. skyller på att dem sitter 60 mil härifrån och att de inte kan göra nått fast jag har en fyra månaders bebis hemma . tänk en extra gång innan ni beställer från den firma mvh lina o abbe .

    abbe165@hotmail.com
  • Hej Lina och Abbe,
    Det är jättetråkigt att detta har fått hända er. Det gör oss nedstämda att ni är missnöjda med affären med oss!
    Det verkar dock ha skett minst ett par missförstånd.
    Polarpumpen är inga "skojjare". Vi jobbar väldigt hårt för att alla våra kunder ska bli nöjda. Och för de fall då det behövs, "jagar" vi alltid våra underleverantörer till den punkt då antingen problemet är löst, alternativt tills att vi helt enkelt måste omvärdera det berörda samarbetet.
    Den rådgivare som har varit i kontakt med er kanske har uttryckt sig plumpt angående var just han befinner sig geografiskt. Självklart spelar det mindre roll för er som kund, var vårt kontor ligger, när ni nu har köpt en produkt som skickats hem till er, samt en tjänst som utförts på samma adress. Jag ber om ursäkt för han uttalande som onekligen kan ha låtit som att vi inte vill ta itu med problemet.
    Att "skylla på att inte få tag på sina medarbetare", är inte heller en godtagbar anledning att inte ta hand om problemet. Efter samtal med min kollega verkade det dock som han menat det mer som en förklaring till fördröjning av återkoppling, snarare än att han försökt skylla ifrån sig. Ibland måste viss intern kommunikation hållas innan vi kan ge våra kunder korrekta besked.

    Jag vet att ni fortfarande är i kontakt med oss angående åtgärd av felet, och vi håller kontakten tills allt är löst.
    Tills dess, kan vi inte annat än att be om ursäkt för onödiga missförstånd.

    Önskar er en fortsatt trevlig kväll!
    Hälsningar,
    Frida

  • Perfekt
    Beställning Leverans
    Kan inte bli så mycket bättre. Är väldigt nöjd.
    Hoppas att supporten blir snabb och bra ifall något skulle krångla :)
  • Perfekt
    Beställning Leverans
    Trevligt kundbemötande i telefon. Bekvämt med köp och installation på samma sida + att installationskillarna var trevliga. Såklart ser man till att ha kaffet färdigt när de kommer och installerar...
  • Perfekt
    Beställning Leverans
    Väldigt nöjd med helheten
  • Perfekt
    Beställning
    Kan verkligen rekommendera köp av Polarpumpen, ett mycket seriöst företag som verkligen vill kundens bästa. Dessutom är dom mycket trevliga att ha med att göra.

    -esse
  • Perfekt
    Beställning Leverans
    Bra! Från det att jag hade betalat så tog det en dag innan jag blev uppringd angående tidsbokning av installationen.
  • Perfekt
    Beställning Leverans
    Bra! Från det att jag hade betalat så tog det en dag innan jag blev uppringd angående tidsbokning av installationen.
  • Usel
    Beställning Leverans
    En pump där var fronten kraftigt deformerad samt en av pumparna funkar inte
  • Hej,
    Detta låter mycket beklagligt! Så ska det inte vara.
    Hör av dig till oss snarast, så att vi kan reda ut detta. (0770-777 600, info@polarpumpen.se)
    Hälsningar,
    Frida

  • Perfekt
    Beställning
    Mycket bra fungerade perfekt.
  • Perfekt
    Beställning Leverans
    Har haft pumpen någon vecka bara, men är klart nöjd med den. Trevlig personal som installerade den också!
  • Utmärkt
    Beställning Leverans
    Bra service på tider när jag hade tid.
    Leverans och installation av värmepumpen tog en vecka längre än utlovat. Mycket bra installatör som var vänlig att montera bort den gamla luftvärmepumpen och packa iordning den i den nyas kartong så det blev lätt att återvinna.
    Fungerar utmärkt så här långt.
  • Perfekt
    Beställning Leverans
    Det kan inte bli annat än en 10. Jag hittade en bra värmepump till ett bra pris, 2 dagar efter beställning var den på plats.
  • Perfekt
    Beställning
    Från beställning tills att jag blev uppringd för att boka ett installationsdatum endast 2 dagar! Allt installerat och klart 2 veckor senare, kanon!
  • Perfekt
    Fick hjälp med reparation av min 8 år gamla luftvärmepump. Killarna hade reservdelar med sig när de kom och efter 45 minuter fungerade värmepumpen igen. Kan verkligen rekommenderas. Det här var service på riktigt!
    2 mån sedan
  • Usel
    Beställning Leverans
    Ett företag som låter ett annat företag stå för installationen och som dessutom misslyckas med det innebär att ingen riktigt vill ta sitt ansvar. Genom att skylla på att kundens eluttag har en för hög spänning ,vilket kunnat motbevisats, fråntar installatören sig sitt ansvar och därmed har allt stannat upp. Inga ansvariga finns nåbara på telefon utan man gömmer sig bakom syniska mejl utan att som god företagspolicy prioritera ett ansvarsfullt agerande. Kanske allt löser sig men kan i nuläget bara vara enormt besviken på detta företag.
  • Acceptabel
    Beställning Leverans
    Lång leveranstid 3v tills den var monterad
  • Usel
    Beställning Leverans
    På grund av kundservice under all kritik så kan jag inte ge Polarpumpen mer än betyg 1 i omdöme som helhetsintryck. Svarar inte på mail, ljög om leveranstid samt varför varan inte levererats till kylinstallatör.
  • Hej,
    Riktigt tråkigt att du har fått detta intryck av oss!
    Om vi har missat ditt/dina mail ber jag verkligen om ursäkt. Hoppas att du hör av dig igen om du fortfarande har obesvarade frågor.
    Vad gäller leveransen, kan det ha skett en feluppskattning eller så har förhållanden ändrats. Ljuger gör vi däremot inte. Självklart borde vi dock meddela dig ifall leveransen drar ut på tiden. Jag ber om ursäkt för att detta av någon anledning inte verkar ha skett i ditt fall.

    Hoppas att du i slutändan blir nöjd med din nya värmepump!
    Hälsningar,
    Frida

  • Perfekt
    Beställning Leverans
    Är jättenöjd. Snabb leverans. Snabb installation. Kunnig personal på kundtjänst
    Mycket mera prisvärt än om man handlar hos sin lokala handlare.
  • Utmärkt
    Beställning Leverans
    Funkar bra att handla. Priserna är bra.
    Tycker dock att man kan höja priset med motsvarande kostnad för installationskit som borde vara ett val i beställningsformuläret, där man anger vilken längd på rören man vill ha.
  • Perfekt
    Beställning Leverans
    Installationen utfördes av Ekvt Värmeteknik AB som gjorde ett utomordentlig jobb montören var absolut den bästa man kan anlita.
  • Perfekt
    Beställning Leverans
    bra
  • Perfekt
    Beställning Leverans
    Mycket smidigt!
    Efter totalt 10 dagar var vår gamla värmepump utbytt av en mycket kompetent installatör.
  • Perfekt
    Beställning Leverans
    Över förväntan! Installatören kom efter bara 2 veckor med luftpumpen.
  • Perfekt
    Beställning Leverans
    Smidigt och bekvämt.
  • Usel
    Beställning
    Efter bristfällig installation så får jag inte tag på någon ansvarig på Polarpumpen, vilket innebär att jag inte får någon hjälp över huvudtaget!!
  • Hej,
    Detta låter onekligen fel. Hör av dig till info@polarpumpen.se "att. Frida" så ska jag hjälpa dig till rätta.
    Hälsningar,
    Frida

  • Dålig
    Beställning
    Kyltekninkern kom och installerade vår pump med två innerdelar. Allt var frid och fröjd tills att han var klar och skulle åka härifrån då han saltade med en extra faktura på 1500 kr plus ROT. Han menade att han tagit ett extra hål (i en gipsvägg!). För detta jobb som kan ha tagit MAX 20-30 minuter anser jag att 1500 kr är ockerpris. Jag kommer att gå vidare med detta och bestrida denna faktura. Han kunde ha nämnt redan innan att det skulle kosta extra vilket han valde bort.
    Detta har sänkt helhetsintrycket för köpet och är således inte nöjda med köpet. Polarpumpen kanske bör se över sina samarbetspartners alt. lämna ut riktlinjer hur extrakrediteringar bör skötas i framtiden.
  • Hej,
    Hemskt tråkigt att läsa att du är missnöjd!
    Jag vet att du nu är i kontakt med min kollega angående fakturan. Vi är även i kontakt med montören i fråga, för att reda ut huruvida debiteringen är skälig eller inte.
    Efter diskussioner med både dig och montör verkar det som att fakturan avser flera moment som är utöver standardinstallation. Exempelvis, installation genom vind, demontering av ringklocka och dörrlister, särskild håltagning vid golv pga. armerad vägg. Detta extrajobb ska det, enligt montör, även ha signerats för på plats.

    Du är som sagt i kontakt med oss, och vi håller kontakten tills vi har hittat lösningen.

    Hoppas att du i slutändan blir nöjd med din nya värmepump!
    Hälsningar,
    Frida

  • Perfekt
    Beställning Leverans
    Otroligt smidigt och enkelt att beställa på hemsidan och tog endast 3 dagar tills jag fick min pump. 10 av 10!!
  • Perfekt
    Beställning Leverans
    Fantastiskt från början till Slut.
    Vi är supernöjda och rekommenderar dem varmt.
  • Utmärkt
    Beställning Leverans
    Allt gick väldigt smidigt, trevlig säljare som hjälpte oss till rätta och duktig installatör som gav ett bra handhavande. Mycket proffsigt och behövde bara vänta 2 veckor på en installation, rekommenderas varmt.
  • Perfekt
    Beställning Leverans
    Mycket bra. Fick hjälp via chatten även kvällstid!
  • Perfekt
    Beställning
    väldigt bra
  • Perfekt
    Beställning Leverans
    Strålande
  • Usel
    Beställning Leverans
    öper min andra värmepump på polarpump. Förra gånge fick jag efterlysa installationen...man hade glömt länka logistiken då. n gång ingen gång.
    Så sker även denna gång, man uppger att installation kommer att ske inom 2 v. När 2 v gått, kontaktar jag dem, då har man missat lägga ordern hos installatören. Så nu är det 3 veckors delay! Installatören kontaktar mig vi organiserar tid, han uppger att en säljar ska kontakta mig den eftermiddagen. nu har det gått 2-3 v ingen har kontaktat mig från polarpump! Nu kommer det inte att köpas ngt mer härifrån!
  • Hej,
    Det är hemskt tråkigt att läsa att du är missnöjd. Framför allt är det tråkigt att du har drabbats av otur med dina beställningar två gånger om! Så här ska det givetvis inte få gå till. I och med att jag inte vet vilken order/kund/installatör som detta gäller så kan jag tyvärr inte ge dig mer hjälp om du inte hör av dig till oss.
    Du når oss på info@polarpumpen.se och 0770-777 600.

    Önskar dig en trevlig dag!
    Hälsningar,
    Frida

  • Mycket bra
    Beställning Leverans
    Svårt att boka datum med installatör.
  • Perfekt
    Beställning Leverans
    Bra pris, leverans och montage fungerade oklanderligt.
  • Perfekt
    Beställning Leverans
    mycket bra, snabb uppsättning finns inget att klaga på fortsätt i den stilen så kommer många fler att handla hos er.
  • Dålig
    Beställning Leverans
    mycket strull och olika svar
  • Hej,
    Hemskt synd att du är missnöjd! Hör av dig till oss så att vi tillsammans för möjlighet att reda ut eventuella problem.
    Tel.: 0770-777 600. Mail: info@polarpumpen.se.
    Hälsningar,
    Frida

  • Mycket bra
    Beställning Leverans
    Hade gett full pott om installationen hade kunnat gjorts snabbare än 1månad efter beställning. Men har samtidigt förståelse för att det är högsäsong på sommaren att installera AC/luftvärmepump.
  • Mycket bra
    Beställning
    Snabb leverans och kunnig och trevlig installatör.
  • Perfekt
    Beställning Leverans
    Klockrent!
  • Dålig
    Beställning
    fick inte allt på samma gång trots att det stod att det fans i lager.
    fick vänta en vecka på sista leveransen. fick själv ringa och maila för att fi info om att det skulle komma två leveranser.
  • Hej,
    Ibland skickas våra produkter från skilda lager. Detta försöker vi undvika i bästa mån, och självklart borde vi ha informerat dig om detta. Vi ber om ursäkt för den bristande servicen som du fick uppleva hos oss!
    Hoppas att du i slutändan blev nöjd med dina produkter och att vi har ditt förtroende att kunna serva dig i framtiden!
    Hälsningar,
    Frida

  • Perfekt
    Beställning
    Fick den hjälp jag behövde. Snabb leverans! Perfekt!
  • Utmärkt
    Beställning Leverans
    Hemsidan är lätt att navigera och man förstår hur man skall genomföra sitt köp. Jag hade en del frågor och valde att ringa till deras kundtjänst. Där fick jag bra hjälp och de lade beställningen åt mig, mycket smidigt och bra!
  • Perfekt
    Beställning Leverans
    MYCKET bra.
  • Perfekt
    Beställning Leverans
    mycket bra
  • Perfekt
    Beställning Leverans
    Allt gick mycket bra inclusive installationen
  • Perfekt
    Beställning Leverans
    Allt gick mycket bra inclusive installationen
  • Usel
    Beställning Leverans
    Dom tog inte sitt ansvar.
  • Hej,
    Det är tråkigt att läsa att du är missnöjd. Hör gärna av dig till oss på per mail, så att vi kan reda ut vad som har gått fel. (0770-777 600, info@polarpumpen.se)

    Önskar dig en fortsatt trevlig dag!
    Hälsningar,
    Frida