Störst i Norden på internet
Personlig service 0770-777 600
Låga priser, Snabba leveranser

http://www.polarpumpen.se

Betalningsalternativ

SveaWebPay faktura
Kortbetalning
Postförskott
Direktbetalning
Faktura
Avbetalning
Förskottsbetalning
PayPal
Bitcoin
SMS-betalning

Är något felaktigt, Tipsa oss gärna här!

Butiken finns i Sverige och visar priserna i kr. Kontakt med butiken kan ske på svenska

Utökad företagsinformation:

  Inga skulder registrerade hos kronofogden.
  Företaget registrerat för 7 år sedan
(data från 2015-02-27)
Detaljerad information Polarpumpen har fått betyget (8.36)
  •  
    Klicka på en stjärna för att sätta ditt betyg
Sortera efter:
  • Usel
    Beställning
    Det började så bra. Enkel att beställa, bra personal, betalning mot faktura, snabb leverans.

    Men för att få full garanti måste installationen göras av installatör anvisad av Polarpumpen. Installationspartner AB har gjort 3 försök att rätta till en från början misslyckad installation utan att lyckas.
    1. Installerade utan att vakuumsuga systemet.
    2. Vakuumsög enbart innerdel + rör.
    3. Tömde systemet på köldmedie, vakuumsög och återfyllde det GAMLA köldmediet.

    Är dessa installatörer verkligen certifierade tekniker?

    Mellan varje åtgärd har det gått ca 10 dagar och nu befarar jag att pumpen blivit skadad. Det kommer troligen inte att visa sig förrän garantitiden gått ut.
  • Hej,

    Först, vad roligt att höra att du var nöjd med beställning, leverans och betalning.

    Det är dock väldigt tråkigt att du har blivit missnöjd med installationen av din värmepump och vi ska försöka svara på din fråga och dina tankar.

    1. Här hoppas vi att det har blivit ett missförstånd. Systemet ska vakuumsugas vid installation. Har detta inte gjorts ber vi hemskt mycket om ursäkt för det.
    2. När det kommer till vakuumsugning, går det tekniskt sätt bara att vakuumsuga innerdelen och rören då köldmediet finns i utedelen.
    3. Vid flytt av en värmepump eller tömning av system hör det inte till vanligheten att man fyller på med nytt köldmedium, det går alldeles utmärkt att återanvända köldmediet då det är samma köldmedie i pumparna idag som för ca. 8-10 år sedan.

    Självklart är Polarpumpens montörer och våra samarbetspartners certifierade tekniker!

    Då det inte går att koppla ihop ditt omdöme med ett ordernummer eller namn blir det svårt att se vad som har hänt. Hör gärna av dig till oss på 0770-777 600 eller maila till info (at) polarpumpen.se så att vi kan försöka lösa ditt problem tillsammans.

    Med vänliga hälsningar,
    Linda

  • Perfekt
    Beställning Leverans
    Allt har fungerat klockrent! Beställde även installation, allt klart inom två veckor! Trevligt bemötande från alla håll, bra service!
    Helt suveränt!!
  • Perfekt
    Beställning Leverans
    Vel, kjøp til Norge krever ikke personnrm hvis prisen er under kr 2000,-
    Ellers, meget fornøyd med servicen.
  • Usel
    Beställning Leverans
    Vår sämsta affär någonsin! Den 24 Juli 2014 köpte vi en duo split med installation, den installerades den 21 augusti, en vecka senare reklamerades(allt enligt deras rekommendationer) den ena innerdelen då det var ett tickande ljud i den. 12 oktober va montören här, men lyckades inte fixa den. I slutet av november kontaktade vi både Polarpumpen samt montören och frågade varför ingen hört av sig, vad som skulle hända osv. Som vanligt, i detta fall, då vi fått ringa och tjata, och aldrig blivit uppringda som de lovat, så fick vi även denna gång inget svar, mer än att "den personen ringer upp, eller den personen" så höll det på precis hela tiden, till slut, efter vi återigen ringt, då berättade montören att den 8 januari så skulle innerdelen bytas ut. Nu har det hänt saker innan detta, för det första så skickade Polarpumpen fel modell utan att meddela oss, efter pratat med dem så hävdade dem att den vi fick va mycket bättre, trots att det va en äldre modell. De skickade då 2 biobiljetter till oss. När det blev minus ute, så började pumpen bete sig konstigt, innerdelen nere(samma innerdel som skulle bytas ut), den levererade inte alls samma värme som den på ovanvåningen, det va 17 grader på morgonen trots att vi satt pumpen på 24, detta vid -3 grader ute. Då undersökte jag modellen de skickat, kollade efter manualer på Panasonics hemsida, alla manualer hävdade ett den modellen vi fått enbart skulle klara ner till -10 grader, den vi skulle fått -15. Då tog jag upp detta med Polarpumpen, och de hävdade att så inte va fallet, trots alla dokument jag läst. Vi hävdade att detta omöjligt kan klassas som Nordiskt Klimat att en pump inte kan leverera värme vid -3 grader, samt att ifall en pump som skall klara ner till -15 inte behöver arbeta lika hårt som en som skall klara ner till -10 när det är -3 ute. Detta vill dom inte alls hålla med om, de hävdade fortfarande att den vi fått va bättre, men naturligtvis byter ut den mot den vi skulle haft från början, då det var vår lagliga rätt eftersom de inte meddelat att det levererat en annan modell från början. Och ifall ni läst vad denna person sa om Panasonic så tror jag ingen hade velat köpa den, de va nästan som han försökte skrämma oss till att behålla den gamla eftersom han sa att ni får då en sämre modell eller köpa 2 st nya, och då, helt beroende på modell, antingen få pengar tillbaka, eller lägga till pengar om de va dyrare. Att vi sedan fått vänta så länge på att få innerdelen fixad, eller att de inte ringde upp oss, att vi själva fick jaga dem med blåslampa för att något skulle hända ville de inte prata om, det va en definitionsfråga på vad lång tid var osv. Sen att det när vi beställde de nya pumparna, skulle betala för 2 st installationer till trots att hålen redan va borrade, rören återanvändes, all material som kanallister återanvändes spelade ingen roll, det va 5800 kr per pump utan ROT!! Det tog 5 timmar att plocka ner de gamla och upp med de nya, för en person, vi fick dessutom betala för en byggställning ännu en gång. För detta erbjöd oss Polarpumpen 1110 kr! Bara ställningen kostade oss 471 kr, så de va inte mycket Polarpumpen ville kompensera oss med!! Vi orkade tyvärr inte med dem, och tyvärr tror jag att de vet sådant, de väntar helt enkelt ut kunder!!

    All kudos till montörerna, de va fantastiskt duktiga!!

    ALDRIG mera Polarpumpen, bevare oss väl!!
  • Hej Tony,
    Riktigt tråkigt att du upplever hela affären med oss, så som du beskriver!

    Vi vill börja med att be om ursäkt för att vi skickade fel värmepump från början. - Även om den vi skickade, faktiskt i själva verket var starkare än den du beställt. Vi erbjöd att byta ut pumpen, när du märkte att den värmde för lite. Men vi upplyste om att den du ville byta till, med största sannolikhet skulle leverera ännu mindre värme.
    Vi gjorde därför en deal där vi lät dig byta till två pumpar som skulle motsvara husets värmebehov, mot en kostnad av bara mellanskillnaden, avseende priset på själva pumparna. Inget togs ut för extra installationer eller frakt.

    Hoppas att du i nuläget är nöjd med värmen hemma. Åter igen är vi mycket ledsna att din beställning slutade i en sådan trasslig historia!

    Hälsningar,
    Frida

  • Mycket bra
    Beställning Leverans
    Inget att anmärka på.
  • Utmärkt
    Beställning Leverans
    Leverans och montering av pump är utfört mycket bra.
  • Utmärkt
    Beställning
    Väldigt smidigt
  • Usel
    Beställning Leverans
    Ångrar att jag tog kontakt och beställde från Polarpumpen.
  • Hej,
    Jag skulle vilja be dig att kontakt oss (0770-777 600, info@polarpumpen.se), så att vi kan reda ut vad som kan ha gått snett.

    Önskar er en fortsatt trevlig dag!
    Hälsningar,
    Frida

  • Perfekt
    Beställning Leverans
    Har ännu ej fått räkningen, men hittills jättenöjd med allt. Pumpen fungerar jättebra.
  • Perfekt
    Beställning
    Väldigt enkelt att beställa hos dom och man ser om varan fins i lager med
  • Utmärkt
    Beställning Leverans
    Snabb leverans och installation
  • Perfekt
    Beställning Leverans
    Allt var bra inga problem.
  • Mycket bra
    Beställning Leverans
    Bra service & trevligt bemötande.
  • Perfekt
    Beställning Leverans
    Klockren produkt, leverans och installation!
  • Utmärkt
    Beställning Leverans
    Bra installatör, Leverans enligt avtal,Helt nöjd.
  • Perfekt
    Beställning Leverans
    Kan inte bli så mycket bättre. Är väldigt nöjd.
    Hoppas att supporten blir snabb och bra ifall något skulle krångla :)
  • Perfekt
    Beställning Leverans
    Trevligt kundbemötande i telefon. Bekvämt med köp och installation på samma sida + att installationskillarna var trevliga. Såklart ser man till att ha kaffet färdigt när de kommer och installerar...
  • Perfekt
    Beställning Leverans
    Väldigt nöjd med helheten
  • Perfekt
    Beställning
    Kan verkligen rekommendera köp av Polarpumpen, ett mycket seriöst företag som verkligen vill kundens bästa. Dessutom är dom mycket trevliga att ha med att göra.

    -esse
  • Perfekt
    Beställning Leverans
    Bra! Från det att jag hade betalat så tog det en dag innan jag blev uppringd angående tidsbokning av installationen.
  • Perfekt
    Beställning Leverans
    Bra! Från det att jag hade betalat så tog det en dag innan jag blev uppringd angående tidsbokning av installationen.
  • Usel
    Beställning Leverans
    En pump där var fronten kraftigt deformerad samt en av pumparna funkar inte
  • Hej,
    Detta låter mycket beklagligt! Så ska det inte vara.
    Hör av dig till oss snarast, så att vi kan reda ut detta. (0770-777 600, info@polarpumpen.se)
    Hälsningar,
    Frida

  • Perfekt
    Beställning
    Mycket bra fungerade perfekt.
  • Perfekt
    Beställning Leverans
    Har haft pumpen någon vecka bara, men är klart nöjd med den. Trevlig personal som installerade den också!
  • Utmärkt
    Beställning Leverans
    Bra service på tider när jag hade tid.
    Leverans och installation av värmepumpen tog en vecka längre än utlovat. Mycket bra installatör som var vänlig att montera bort den gamla luftvärmepumpen och packa iordning den i den nyas kartong så det blev lätt att återvinna.
    Fungerar utmärkt så här långt.
  • Usel
    Beställning
    Man betalar varan 1 1/2 månad innan installation, inte bra då man inte vet om bolaget finns på installationsdagen. Varan ännu inte installerad
    Dagen för installationen hade varan inte kommit till installatören.Ringer inte tillbaka vid frågor om leveransen.
    Verkar dessutom ha för få installatörer. 6000:- för 3-4 tim jobb väl bra betalt för inte spec kvalificerat jobb.
    Info om AirPatrol dålig före köp då man inte får info om funktioner o installation.
    Skulle jag göra om så blev det beställning av leverantör som installerar själv o tar ansvar för helheten
  • Perfekt
    Beställning Leverans
    Det kan inte bli annat än en 10. Jag hittade en bra värmepump till ett bra pris, 2 dagar efter beställning var den på plats.
  • Perfekt
    Beställning Leverans
    Från beställning tills att jag blev uppringd för att boka ett installationsdatum tog det endast 2 dagar! Allt installerat och klart 2 veckor senare, kanon, jag är jättenöjd och har inget att anmärka på!
  • Perfekt
    Fick hjälp med reparation av min 8 år gamla luftvärmepump. Killarna hade reservdelar med sig när de kom och efter 45 minuter fungerade värmepumpen igen. Kan verkligen rekommenderas. Det här var service på riktigt!
    4 mån sedan
  • Usel
    Beställning Leverans
    Ett företag som låter ett annat företag stå för installationen och som dessutom misslyckas med det innebär att ingen riktigt vill ta sitt ansvar. Genom att skylla på att kundens eluttag har en för hög spänning ,vilket kunnat motbevisats, fråntar installatören sig sitt ansvar och därmed har allt stannat upp. Inga ansvariga finns nåbara på telefon utan man gömmer sig bakom syniska mejl utan att som god företagspolicy prioritera ett ansvarsfullt agerande. Kanske allt löser sig men kan i nuläget bara vara enormt besviken på detta företag.
  • Acceptabel
    Beställning Leverans
    Lång leveranstid 3v tills den var monterad
  • Usel
    Beställning Leverans
    På grund av kundservice under all kritik så kan jag inte ge Polarpumpen mer än betyg 1 i omdöme som helhetsintryck. Svarar inte på mail, ljög om leveranstid samt varför varan inte levererats till kylinstallatör.
  • Hej,
    Riktigt tråkigt att du har fått detta intryck av oss!
    Om vi har missat ditt/dina mail ber jag verkligen om ursäkt. Hoppas att du hör av dig igen om du fortfarande har obesvarade frågor.
    Vad gäller leveransen, kan det ha skett en feluppskattning eller så har förhållanden ändrats. Ljuger gör vi däremot inte. Självklart borde vi dock meddela dig ifall leveransen drar ut på tiden. Jag ber om ursäkt för att detta av någon anledning inte verkar ha skett i ditt fall.

    Hoppas att du i slutändan blir nöjd med din nya värmepump!
    Hälsningar,
    Frida

  • Perfekt
    Beställning Leverans
    Är jättenöjd. Snabb leverans. Snabb installation. Kunnig personal på kundtjänst
    Mycket mera prisvärt än om man handlar hos sin lokala handlare.
  • Utmärkt
    Beställning Leverans
    Funkar bra att handla. Priserna är bra.
    Tycker dock att man kan höja priset med motsvarande kostnad för installationskit som borde vara ett val i beställningsformuläret, där man anger vilken längd på rören man vill ha.
  • Perfekt
    Beställning Leverans
    Installationen utfördes av Ekvt Värmeteknik AB som gjorde ett utomordentlig jobb montören var absolut den bästa man kan anlita.
  • Perfekt
    Beställning Leverans
    bra
  • Perfekt
    Beställning Leverans
    Mycket smidigt!
    Efter totalt 10 dagar var vår gamla värmepump utbytt av en mycket kompetent installatör.
  • Perfekt
    Beställning Leverans
    Över förväntan! Installatören kom efter bara 2 veckor med luftpumpen.
  • Perfekt
    Beställning Leverans
    Smidigt och bekvämt.
  • Usel
    Beställning
    Efter bristfällig installation så får jag inte tag på någon ansvarig på Polarpumpen, vilket innebär att jag inte får någon hjälp över huvudtaget!!
  • Hej,
    Detta låter onekligen fel. Hör av dig till info@polarpumpen.se "att. Frida" så ska jag hjälpa dig till rätta.
    Hälsningar,
    Frida

  • Dålig
    Beställning
    Kyltekninkern kom och installerade vår pump med två innerdelar. Allt var frid och fröjd tills att han var klar och skulle åka härifrån då han saltade med en extra faktura på 1500 kr plus ROT. Han menade att han tagit ett extra hål (i en gipsvägg!). För detta jobb som kan ha tagit MAX 20-30 minuter anser jag att 1500 kr är ockerpris. Jag kommer att gå vidare med detta och bestrida denna faktura. Han kunde ha nämnt redan innan att det skulle kosta extra vilket han valde bort.
    Detta har sänkt helhetsintrycket för köpet och är således inte nöjda med köpet. Polarpumpen kanske bör se över sina samarbetspartners alt. lämna ut riktlinjer hur extrakrediteringar bör skötas i framtiden.
  • Hej,
    Hemskt tråkigt att läsa att du är missnöjd!
    Jag vet att du nu är i kontakt med min kollega angående fakturan. Vi är även i kontakt med montören i fråga, för att reda ut huruvida debiteringen är skälig eller inte.
    Efter diskussioner med både dig och montör verkar det som att fakturan avser flera moment som är utöver standardinstallation. Exempelvis, installation genom vind, demontering av ringklocka och dörrlister, särskild håltagning vid golv pga. armerad vägg. Detta extrajobb ska det, enligt montör, även ha signerats för på plats.

    Du är som sagt i kontakt med oss, och vi håller kontakten tills vi har hittat lösningen.

    Hoppas att du i slutändan blir nöjd med din nya värmepump!
    Hälsningar,
    Frida

  • Perfekt
    Beställning Leverans
    Otroligt smidigt och enkelt att beställa på hemsidan och tog endast 3 dagar tills jag fick min pump. 10 av 10!!
  • Perfekt
    Beställning Leverans
    Fantastiskt från början till Slut.
    Vi är supernöjda och rekommenderar dem varmt.
  • Utmärkt
    Beställning Leverans
    Allt gick väldigt smidigt, trevlig säljare som hjälpte oss till rätta och duktig installatör som gav ett bra handhavande. Mycket proffsigt och behövde bara vänta 2 veckor på en installation, rekommenderas varmt.
  • Perfekt
    Beställning Leverans
    Mycket bra. Fick hjälp via chatten även kvällstid!
  • Perfekt
    Beställning
    väldigt bra
  • Perfekt
    Beställning Leverans
    Strålande
  • Usel
    Beställning Leverans
    öper min andra värmepump på polarpump. Förra gånge fick jag efterlysa installationen...man hade glömt länka logistiken då. n gång ingen gång.
    Så sker även denna gång, man uppger att installation kommer att ske inom 2 v. När 2 v gått, kontaktar jag dem, då har man missat lägga ordern hos installatören. Så nu är det 3 veckors delay! Installatören kontaktar mig vi organiserar tid, han uppger att en säljar ska kontakta mig den eftermiddagen. nu har det gått 2-3 v ingen har kontaktat mig från polarpump! Nu kommer det inte att köpas ngt mer härifrån!
  • Hej,
    Det är hemskt tråkigt att läsa att du är missnöjd. Framför allt är det tråkigt att du har drabbats av otur med dina beställningar två gånger om! Så här ska det givetvis inte få gå till. I och med att jag inte vet vilken order/kund/installatör som detta gäller så kan jag tyvärr inte ge dig mer hjälp om du inte hör av dig till oss.
    Du når oss på info@polarpumpen.se och 0770-777 600.

    Önskar dig en trevlig dag!
    Hälsningar,
    Frida

  • Mycket bra
    Beställning Leverans
    Svårt att boka datum med installatör.
  • Perfekt
    Beställning Leverans
    Bra pris, leverans och montage fungerade oklanderligt.