racketspecialisten.se

Hej Daniel,

Det är tråkigt att du fått en dålig bild av din köpupplevelse hos oss och att skorna inte kändes bra i början.

För att kunna godta en reklamation måste vi få en chans att se skorna, vilket vi inte fått. Om du väljer att reklamera skorna så erbjuder vi oss att, som du tidigare blivit informerad om, stå för alla dina omkostnader.

Vi har fortfarande inte fått skorna och kan därför inte skicka nya till dig. Hör av dig så löser vi det
omgående. Vi har fri frakt på alla våra leveranser och numera också på returer vid reklamationer även om
de inte ännu inte är godkända.

Vi har även som policy att låta våra leverantörer göra ett utlåtande som vi väger in i vår bedömning varför vi ville skicka skon vidare för snabb handläggning. I stort sett alla reklamationer går igenom och vi friar hellre än fäller vid tveksamma fall.