Bahnhof

Efter många år säger jag nu tack och adjö.

Har haft deras fibertjänst och förvisso varit nöjd med den, men även deras iptelefoni som däremot fungerat dåligt. Över de senaste 3 åren har jag debiterats hundratals öppningsavgifter för samtal som aldrig kopplats fram. 30 öre här, 36 öre där. Har inte orkat bråka.

Deras månadsavgift "glider" även, så varje år betalar man för en-två dagar extra. Så detta med att plocka kronor av sina kunder här och där verkar ju tveklöst vara satt i system.

Droppen var deras märkliga faktureringsrutiner som nu ledde till att de skickade min räkning till inkasso. De ändrade sonika faktureringsperiod mitt under semestern. Tackar.

Det är inte värt det längre, finns numera både bättre och billigare leverantörer.

Uppdatering: Efter tjänsten är uppsagd har de fortsatt debiterat mig... Dragit pengar de inte har rätt till på autogiro. Det är nu en rättssak.

Skitbolag, håll er undan!

Sämsta internet jag använt sedan 1900-talet och jag längtade tillbaks till gamla ISDN modem och tom. snabba telefon-modem som funkade bättre.

Skaffade 10 Mbit/s och det var fruktansvärt då
Bahnhofs internet hackar så det inte gick alls att spela online-spel. Internet slutar fungera i några sekunder då och då och hastigheten varierar.
Jag laddade ner spårningsprogram för att se var felen dök upp och det var konstant Bahnhofs servrar ut mot internet.

Klagade i över 20 email och sa till slut upp mig och först en månad efter jag bytt till annat, så kom email där de påstod att de fixat problemet. Krävde pengarna tillbaka vilket de vägrade ge och konsumentverket tar bara upp ärenden över 1000 kr så förlorade massa pengar och tid :(

Skaffade 8mbit/s hoss dem, eller 6-8 som det nog är räknat som, Efter 50minuters tankning, så dyker den ner till 0.7mb/s, och allt dom säger är: Vi har ett problem, vi håller på att fixa det. tre månader senare är det inte fixat och jag sitter på 0-7mbit/s och måste betala för 6-8mbit/s.

Jävla skandalöst!

Och prata inte om deras fakturerings system. Dom har en firma, pricehousewatercooper eller någon skit. Dom skickar massa kopior och äldre fakturor och skit, men du får aldrig den du ska betala för, Sedan kommer inkassobrev från idioterna...

Vettifan ibland vad dessa människor har rökt på...

Mitt första intryck av Bahnhof var bra. Men allt eftersom jag upplevt deras tjänster och service måste jag nästan varna lite för hur de handskas med sina kunder.

Om du ska ta kontakt med Bahnhof support så räkna inte med mindre än 20 minuters väntetid. Det är standard. De har en s.k VIP tjänst, där de ringer upp dig på kortare tid om du betalar 50kr.

T.ex. så har det tagit dom över 1œ månad att höja min hastighet från 10>100mbit. Jag har vid flertal tillfällen ringt och frågat vad som händer, men de säger att de inte kan skynda på mer.

De skryter med att det går så bra för dem på deras hemsida, att tillväxten är bra. Men räkna inte med att de lägger dom pengarna på service. Tvärtom. De pengarna ska till aktieägarnas fördel.

När min gateway la av i hallen så kunde inte Bahnhof starta den, utan fick i sin tur ta kontakt med NetIT för att be dem starta igång den (inkompetens eller vad!). Efter ett par dagar så ringde jag Bahnhof och undrade varför mitt internet inte kommit igång, och de sa att de skickat ärendet till tekniker och att det var under utredning. Jag bestämde mig för att ta kontakt med deras tekniker som är inhyrda från NetIT, och när jag gjorde det så sa de att de inte fått något från Bahnhof som säger att det skulle vara fel här, men de såg till att sparka igång min gateway på 10 sekunder, något Bahnhof inte kunde lyckas med. Under all kritik. Det räcker alltså med ett strömavbrott för mig, sen måste jag vänta flera dagar för att få igång internet igen. Jag kan inte hålla på ringa till en annan operatör bara för att de kan göra jobbet bättre än Bahnhof.

Jag byter till NetIT igen. Mitt första val var mycket bättre. Det här bevisar bara ett faktum för mig, bättre priser betyder sämre service. Inget jag tänkt leva med.

Adjö Bahnhof