Pixmania

Hej,

Jag har läst igenom ditt omdöme on Pixmania.

Jag beklagar verkligen att din produkt inte var tillräckligt bra paketerad. Pixmania strävar efter att förbättra paketeringen på alla produkter som skickas av oss.

Du kan självklart öppna upp kartongen och testa din kamera, och finner du någon typ av skada eller defekt så ber jag dig att kontakt med Pixmania eller mig så fort som möjligt så att ditt ärende kan tas hand om.

Jag skulle gärna vilja ta en titt på din beställning och du är mer än välkommen att kontakta mig direkt per mejl: bjorn@pixmania.com

Mvh,
Björn
Pixmania

Hej,

Jag har läst igenom din recension angående PIXmania och betalningsmetoden Klarna.

Som det framkommer på hemsidan så skickas inbetalningsfakturorna enbart via email direkt från faktureringsföretaget Klarna och inte PIXmania. Skulle det uppstå problem med faktureringen så måste man tyvärr ta kontakt med Klarnas kundtjänst.

Jag tar gärna en titt på din beställning åt dig och kan tilldela dig ditt leveranskvitto från PIXmania i utskrivbart format.

Det stämmer det du säger att PIXmania har ett telefonnummer som kostar kronor per minut, dock är detta endast för kunder som inte har lagt en beställning hos PIXmania.

Men PIXmania har även ett annat telefonnummer för kunder som har lagt en beställning, detta nummer är lokal samtalstaxa.

Har du ytterliggare frågor eller funderingar så kan du direkt kontakta mig via email till adressen: jens@pixmania.com

Med vänliga hälsningar
Jens

Hej

Jag tackar för din recension om PIXmania.

Jag beklagar dock att ditt paket hade dåligt stötdämpande material. Tyvärr så kan det ske missöden i paketering då mänskliga faktorer är inblandade.

Skulle produkten vara defekt eller skadad på grund av denna bristen på stötdämpande material i paketet så råder jag dig att kontakta PIXmanias kundtjänst snarast för utbyte eller återbetalning.

Jag hoppas att du iallafall blev nöjd med din beställning hos PIXmania.

Med vänliga hälsningar
Jens

Hej,

Jag har läst igenom ditt omdöme om Pixmania.

Pixmanias priser kan variera från dag till dag och beror på den ekonomiska marknaden. Pixmania strävar efter att hålla så låga priser möjligt.

Om du har ytterliggare frågor så är du välkommen att kontakta mig per mejl: bjorn@pixmania.com

Mvh,
Björn
Pixmania

Hej,

Jag beklagar ifall du inte har fått ett svar från kundtjänst angående att det har tagit lång att leverera din beställning.

Jag tittar gärna på din beställning för att se vad som kan ha orsakat detta. Du är välkommen att kontakta mig per mejl: bjorn@pixmania.com

Mvh,
Björn
Pixmania

Hej Jean1985.

Jag har läst igenom din recension och jag beklagar för besväret du upplevde i samband med din beställning.

Du har alltid möjligheten att spåra din försändelse via ditt PIX&Jag konto på PIXmanias hemsida alternativt via emailet man erhåller när beställningen expedieras från lagret. Detta är under förutsättningen att leveransmetoden inte är ekonomileverans med speditören DHL Global Mail.

Om du fortfarande inte har erhållit din beställning från PIXmania så om du vill så kan jag kolla upp ditt ärende åt dig.

Vänligen tilldela ditt beställningsnummer (CCL-nummer) till email adressen: jens@pixmania.com

Jag kan därefter återkoppla till dig med mer detaljer kring din beställning.

Med vänliga hälsningar
Jens

Hej Grytan.

Jag har läst igenom din recension och beklagar dessa problem du har upplevt i samband med PIXmanias after-sales service.

För att kunna nyttja sin extra tjänst "Lugnt Inköp" så måste produkten returneras i åter-säljbart skick, då alltså i sin originalförpackning samt alla tillbehör. Detta framkommer under villkoren för Lugnt Inköp på PIXmanias hemsida.

Jag kan tyvärr inte svara för tidsramen du har varit utan din produkt på grund av reparationsärendet men om du tilldelar ditt beställningsnummer (CCL-nummer) så kan jag kolla igenom ditt gamla ärende åt dig.

Du kan kontakta mig via email: jens@pixmania.com

Med vänliga hälsningar
Jens

Hej,

Jag beklagar att du fick manualen på fel språk.

Jag tittar gärna på din beställning för att se om det finns en svensk manual tillgänglig. Du är välkommen att kontakta mig per mejl: bjorn@pixmania.com.

Mvh,
Björn
Pixmania

Hej,

Jag har läst igenom din recension och jag beklagar besvären du har upplevt.

När en produkt returneras för reparation så är det upp till verkstaden att bekräfta om produktens defekt går att avhjälpa med reparation. Skulle produkten inte att kunna repareras så bytar PIXmania ut produkten till en helt ny av samma modell. Skulle den då vara slut på lager så erhåller kunden en återbetalning istället.

Detta framkommer på PIXmanias hemsida.

Du kan även kontakta PIXmania på telefonnumret 08-5199 2486, och betala lokal samtalstaxa. Du behöver då bara knappa in ditt beställningsnummer (CCL-nummer) på telefonen när det efterfrågas.

Du kan även tilldela ditt beställningsnummer till mig så kan jag ta en titt på ditt ärende.
Du kan kontakta mig via email: jens@pixmania.com

Med vänliga hälsningar
Jens

Hej pv2b.

Jag har gått igenom din recension och jag beklagar för besväret du har upplevt i samband med leveransen av din produkt då det saknas tillbehör.

Jag beklagar att du inte erhöll en bruksanvisning och inställningsnyckel till din kaffebryggare.

PIXmania erhåller sina produkter färdigpaketerade från tillverkaren och det förutsätts att allt paketeras ner med produkten innan den lämnas över till PIXmania, som till exempel bruksanvisning, tillbehör, etc. En bruksanvisning på förståeligt språk brukar PIXmania kunna tillhandahålla vid begäran från kunden.

Det stämmer att PIXmania lägger till dessa extra tjänsterna automatiskt när man kommer till beställningssammanfattningen när man håller på att lägga en beställning på hemsidan. Dessa går dock att aktivt klicka bort ifall de inte önskas och skulle det vara så att dom kommer med i beställningen av misstag så är det även möjligt att ta bort dom i efterhand.

Jag tar gärna en titt på din beställning för att ta reda på hur ditt ärende ligger till.

Du kan kontakta mig via email: jens@pixmania.com

Med vänliga hälsningar
Jens

Hej,

Tack för ditt omdöme.

Det framkommer på PIXmanias hemsidan under våra allmänna försäljningsvillkor att majoriteten av alla produkter ska returneras till Frankrike.

Jag tar gärna en titt på din beställning, ifall du vill, genom att du tilldelar ditt beställningsnummer ( CCL-nummer).

Du kan kontakta mig via email till adressen: jens@pixmania.com

Med vänliga hälsningar
Jens

Hej,

Jag har läst igenom din recension och jag beklagar problemet du upplevde i samband med din expressleverans med speditören UPS.

Om du tilldelar ditt beställningsnummer (CCL-nummer) så kan jag kolla igenom ditt ärende och ta reda på vad som orsakade problem med din leverans.

Du kan kontakta mig på: jens@pixmania.com

Med vänliga hälsningar
Jens

Hej 18Gnagarn91,

Jag beklagar att du inte är nöjd med din beställning.

Jag vill gärna titta på din beställning för att ta reda på vad som har orsakat detta. Du är välkommen att kontakta mig per mejl: bjorn@pixmania.com.

Mvh,
Björn
Pixmania

Hej,

Tack för ditt omdöme gällande ekonomileverans i brevform med speditören DHL Global Mail.

Ekonomileverans tidsramen på 10 arbetsdagar framkommer på hemsidan och det är den leveranstiden som gäller vid mindre försändelser i brevform från PIXmania.

Anledningen varför PIXmania inte kan skicka brevförsändelser på 1-2 dagar som andra svenska återförsäljare är på grund av att PIXmania är ett Europeiskt företag vars huvudkontor och lager är baserad i Frankrike.

Om du har ytterliggare frågor eller funderingar så är du mer än välkommen att återkoppla till mig via ett email: jens@pixmania.com

Med vänliga hälsningar
Jens