Digitalo.de

Otroligt bra butik. Mycket billigare än i Sverige.Upp till 50% billigare.
Frakt endast 9.95 euro (ca 95 kronor). Hemkört av Posten till dörren.
Jag bor på landet. Har handlat minst 10ggr.Leveranstid under 1 vecka.
Fick en trasig nätadapter, mäklade dem och fick en ny på mindre än 10 dagar. De svarar snabbt på gmail (tyska).
Betalar med Paypal. Detta är en av toppenbutiker i Tyskland.
De är dessutom certifierade av Trusted shops.

Usel Service

Gör er en stor tjänst, se er om efter annan butik, fungerar produkten ni köper är det säkert bra, blir det problem med varan kan ni inte vänta er nån som gelst service från dom.

Har skickat tillbaka en DVD spelare 2 gånger på grund av ett fel, fått tillbaja den med nytt fel varje gång, sammanlagt tog det 6 mån att få tillbaka den, så nu struntar jag i att skicka tillbaka den, orkar inte tjafsa med dom genom mail, där dom dessutom inte är ärliga utan ljuger, dvs när det tagit väldigt lång tid undrade jag när dom skickar den, då svarar dom att dom ens inte fått in den !!! fast när jag kollar och visar på postens hemsida att den blivit levererad till dom då ändrar dom sig, nej aldrig mer denna ruttna butik.

Undvik som pesten!!!

Jag och en vän beställde båda från denna internetbutik då de har en maxgräns på 1000 Euro om man betalar med kort.
De lyckades leverera fel saker på båda beställningarna. Min vän fick bara en digitalbox fast han betalat för två, själv fick jag fel förstärkare levererad. De svarar på mail ibland men oftast inte och de få svar jag fått har de missförstått frågan...

2 månader har gått sen beställningen lades och de har fortfarande inte skickat den förstärkare jag faktiskt beställde. Trots att den finns i lager! Kundsupporten är rena skämtet. Gör dig själv en tjänst och beställ ej från digitalo.

Akta er från denna butik. Som vanligt funkar det bra om produkten fungerar, men har man oturen att få hem en trasig produkt så är det inte kul.

Det tog mer än en månad tills jag fick mina pengar tillbaka efter att jag varit på dem massor med gånger t.o.m. hotade dem med att personligen komma till Tyskaland om jag inte fick pengarna. Vidare tog de avdrag den summa som det kostade att skicka den till mig. Jättekul. Knappast. Aldrig mer köpa någonting från denna butik

Jag beställde en videokamera som fanns som artikel, men inte i lager. Det kom efter några dagar mail om att den var utgången hos leverantören och de föreslog en annan kamera som jag köpte istället. Efter visst strul med beställningsformuläret så gick allt mycket bra och jag hade kameran i handen inom ett par dagar.
Valde COD med UPS som visserligen höjer priset kraftigt men det kändes säkrast första gången. Det fungerade bra, men tydligen drog UPS-killen med pengarna från den veckan, så UPS gick back ordentligt. Se till att ni skriver på och får bevis på att ni betalt!
Digitalo får dock ett bra betyg för snabbhet, bra priser och bra service (via mail på tyska i detta fall).
Med kameran följde pappersbruxis på tyska och några språk till, dock ej svenska eller engelska. Kan vara värt att tänka på vid beställning från utlandet!

Min erfarenhet av digitalo.de är mycket dålig.

Jag beställde en produkt från dem då den hade ett mycket bra pris. Först skickar den ett mail där man förklarar (på tyska) att alla order gås igenom manuellt innan man får en orderbekräftelse. Orderbekräftelse kom och jag ombads betala in pengar på deras konto vilket jag gjorde. Jag fick sedan en bekräftelse på att pengar betalats in och produkten skulle skickas så fort den kom in på lager. Under denna tid försvann produkten från deras site.

Nu tog det 16 dagar innan jag fick ett mail där de förklarade att produkten slutat tillverkas och att de skulle återbetala mina pengar. Vid det här laget hade jag redan insett att de satt fel pris på produkten och dessutom tagit reda på att det var en ny produkt som var på väg ut på marknaden. Jag accepterade inte deras förklaring och fick de en ny ursäkt om att deras leverantör inte längre hade den i sortimentet. Jag accepterade inte heller denna förklaring då det var uppenbart att de satt fel pris men av någon anledning vägrade erkänna det. Nu tar det 9 dagar innan de slutligen erkänner att de naturligtvis kan leverera produkten men inte till det priset.

Nu orkade jag inte bråka med dem längre utan bad dem återbetala pengarna och från att de fick mina kontouppgifter tog det _bara_ 3 veckor innan jag fick tillbaka pengarna, vilket är aningen lustigt då det tog runt 3 dagar för mig att överföra pengar åt andra hållet.

Totalt tog det 30 dagar från beställningen tills jag fick veta den verkliga orsaken till att de inte kunde leverera och sedan ytterliggara 21 dagar innan pengarna var återbetalade.

Det var första och sista gången jag beställer något från dem.

Lite mer omständigt att beställa från svenska sidor med överföring via bank som kan ta några dagar längre tid jämfört med visa-betalning.
När väl betalningen är inne på deras konto går det snabbt och eventuella frågor besvaras snabbt via mail (och på engelska dessutom). Deras lagerstatus verkar också fungera bättre än hos många av deras tyska konkurrenter.
Efter att min rakapparat anlänt till deras lager tog det 3 dagar innan UPS knackade på min dörr.

+ Bra priser
+ Snabba svar via mail
+ snabb och billig frakt (17,90€)

- Lite omständigt och långsamt med penningöverföring via bank
- Deras sida kunde varit på engelska (tur man har sin skoltyska)

Minusen vägs dock upp av att min Braun Pulsonic 9595 kostade 2020:- inkl. frakt jämfört med ca. 3000:- inkl. frakt i Sverige.

Beställde onsdags fick idag måndag(veckan efter).

Har läst alla skräckisar så jag var aningen skakis, UPS strula lite men den engelska supporten var mycket trevlig och serviceminded.

Det jag var mest positivt överraskad över var att deras lagersaldo faktiskt var riktigt :)

Katastrofalt. Beställt espressomaskin som lev. utan probelm med COD via UPS. Apparaten strulade och tillbakaskickades för reparation i Tyskland då svenska gen.agenten inte ville veta av produkter köpta i annat EU land. Detta var i maj. Apparaten kom tillbaka i juli..fortfarande defekt. Åter till dem i augusti och nu har paketet FÖRSVUNNIT!!! INGEN som helst uppdatering utan man måste som kunde hela tiden maila. Tel.nr som anges fungerar ej. VARNING VARNING VARNING!!!!!!!!!!!! Aldrig mer Tyska eposthandlare.

Väntar just nu på min Philips WACS7000. Beställde den 10/9 och leverans med UPS i dag 13/9. 3 dagar. Otroligt bra. Pris 694 eur inkl leverans (ca 6600 sek) Billigaste e-shop i sverige 7900 sek. Media markt i Kungens kurva, stockholm, som skall vara billigast, skulle ta 8 900 sek.

Kan verkligen rekommendera Digitalo. Det verkar dock, om man skall tro inläggen, att man skall välja CoD förre kreditkort eller förskottsbetalning.

/Nisse

Beställde två tv apparater med förskottsbetalning.
Efter två månaders väntan fick jag reda på att paketet inte kunde spåras hos fraktbolaget. Jag drog då tillbaka köpet. Har nu efter två veckor inte fått tillbaka mina pengar ännu? Dock har jag fått svar på alla mail och telefonsamtal vilket är positivt i misären.
Återkommer med info.

Har nu fått pengarna tillbaka!

Enligt David på supporten kommer Digitalo att sätta upp ett lager i Malmö med svensk hemsida då det idag är strul att få varorna till Sverige. Kommer förmodligen att handla av dem då eftersom frakten verkar vara deras problem. David får tre stjärnor då han svarat på alla mina mail och samtal och detaljerat förklarat problemen.

VARNING! VARNING! VARNING!

Beställde en TV Amoi37" och en hemmabioanläggning Lg med förskottsbetalning den 30/4 pris totalt 1740 Euro varorna fanns på lager, i bekräftelsen står en leveranstid på 2-5 arbetsdagar, efter en vecka ringde jag svenska kundtjänsten då säger han att det tar 5-10 arbetsdagar, kom ingenting efter 12 arbetsdagar då ringde jag igen då säger han att det kommer senast på fredag. När jag ringde måndan där på säger David på kundtjänsten att den skickades med ett tysk företag "trans-o-flex". 20 dagar efter beställningen får jag veta att det skickades med fel fraktbolag som inte jobbar inom Sverige med privata kunder då skickades tillbaka till Tyskland igen efter en månad på ruta ett då skickas igen från Tyskland och nu lovar kundtjänsten att den skickas express och det tar 2-5 arbetsdagar tills jag får dem.

Nu har det gått 45 dagar jag har inte fått mina varor än!!!!! det sägs att dem är på väg......
Jag har ändå varit väldigt aktiv och har mail och telefon kontakt med Digitalo flera gång i veckan. Men de ger hela tiden falska besked och dåliga ursäkter.

nu vet jag inte vad jag skall göra

. Tänk genom en gång till om du ska beställa genom det här företaget. Jag rekommenderar inte .svensken är snäll på kundtjänst men det händer ingenting helt maktlös!!!!
MYCKET STRUL MED LEVERANS

Återkommer med mer info. senare.

Nu efter 2 månader väntan är TV:n och hemmabio anläggningen hemma.

Efter låååång väntan är nu TV:n hemma!

Tyvärr råkade jag ut för förseningar. (enl digitalo var det leveransproblem)
Nu när tv är hemma känns det inte så farligt, men 1 månads leveranstid är för lång tid!

Tycker iaf att digitalo har löst det bra med det nya fraktbolaget! Grymt bra support där!

Det verkar som att folk som handlat mot COD haft bättre tur?

KASS SERVICE
* Försvunnen order - bortagen manuellt "av misstag"!
* Svarar inte i tel
* Svarar inte på mail
* Lovar saker som inte håller (lagerstatus, lev.sätt, lev.tid)
* NOLL service mindedness och NOLL koll
* Svensk representant utan befogenheter och med MYCKET dålig kommunikation med företaget i Tyskland.

Slipper man ha kontakt med de funkar säker allt fint, men i annat fall blir det garanterat strul....

Köpte en torktumlare via Digitalo och det var ingen dans på rosor! Först hade de strul med mailen och lyckades inte skicka betalningsinformationen på flera försök. Borde dragit öronen åt mig då.
När det var fixat sändes varan enligt dem den 23/4. Inget hände trots ihärdiga påstötningar. Den 14/5 anlände varan!
Som tur var fungerade den vid ankomsten. Två stjärnor får de för att varan till slut anlände och fungerade ...

Beställde en TV med förskottsbetalning. Oj vad segt det gick, de hade TV i lager efter några dagar men skickade den inte. Jag ringde och skrev mail i 2v tid. Det svar jag fick är att de hade strul på lageravd. men att varan skulle skickas senast imorgon. Så höll det på tills jag tröttnade och skrev ett mail till "Management" och sa att jag tar tillbaka ordern om jag inte ser statusförändring gällande ordern under morgondagen.
Det tog 1 månad att få hem varan efter att betalningen var gjord, riktigt dåligt!
Det positiva var att de svarade i telefon då jag ringde (trots att inget blev uträttat). Kommer inte att beställa från dem igen (eller jo, kanske med cash on delivery..)

Beställde en Toshiba 37WLT 68 och ville betala vid leverans. Då fraktbolaget inte längre erbjöd denna möjlighet så var förskottsbetalning enda alternativet. Känns lite olustigt att föra över stora summor i föskott men det fungerade bra. De svarade riktigt snabbt på mail (PÅ SVENSKA) och var mycket trevliga. Från dagen då jag förde över pengarna tills TV:n var på plats i vardagsdrummet tog det exakt två veckor. Anledningen till att jag endast ger 8 stjärnor är att de hann sänka priset med 50 Euro innan jag hade hunnit få hem TV:n.

Jag beställde 3st moderkort och försökte betala med min Mastercard. Beställningens såg ut att gå bra, men nån dag senare ringde en tysk upp och på halvkass engelska försökte förklara att kortbetalningar från utlandet brukar strula och att min betalning inte hade gått att genomföra.

Han erbjöd dock att jag kunde få COD på köpet och jag accepterade detta. 2 dagar senare stod DHL utanför mitt arbete med en låda och jag fick betala kontant (måste vara jämna pengar). Men allt gick bra och jag tycker servicen var bra trots strulet och snabb leverans.

Beställde 2st LG 37" LB2R samt LG:s LH-RH761IA (hemmabiopaket) för 3œ vecka sedan. Visste att den inte fanns på lager så lång leveranstid kan jag inte klaga på även om de trodde på 10-14 dagar (det tog 25). Däremot tog det lite tid att få bekräftat att pengarna verkligen kom över då jag betalade i förskott samt att ingen information via mail om att ordern levererats. Bra med Svensk support även om det kunde ta en dag eller två innan de svarade. Kommer definitivt att handla här igen om jag behöver något, rekommenderas.

Beställde ett fujifilm f30 paket på deras hemsida. När inget hände på en vecka förrutom att jag fick ett mail direkt som bekräftelse ringde jag upp å det framkom att ordern hade försvunnit??? Gjorde om beställningen å tiden gick å gick tillslut sade jag att jag kunde nöja mig med ett annat bildkort(olympus istället för sandisk). Då skickade dom kameran+tillbehör men det hade ju gått en hel månad från första ordern! Näväl, när paketet slutligen skulle levereras av UPS . efter ett försök (jag var inte hemma då) fick jag en lapp från UPS där det bekräftades att dom hade gjort ett försök. nästa dag när inget hördes ringde jag UPS och fick veta att paketet hade returnerats till Tyskland??!! Dom skulle ha gjort 3 försök + lhaft paketet för upphämtning i en vecka! (Detta dock inte Digitalos fel) Mejlade digitalo med kopia på lappen från UPS om att jag skulle handla kameran nån annanstans, då jag var trött på deras långsamma service!

Tyvärr visade inte e-handelsshopen att det jag beställt var för tungt för att gå i ett paket (>30 kg). De ringde dock upp och berättade så att jag fick ta ställning till vad jag ville göra (på bra engelska). Ok ändå eftersom de har låga fraktkostnader (35 euro/kolli vid efterkrav och hälften för förskottsbetalning) Leveranstid 2 dagar efter det att jag bestämt mig. Förutom fraktdilemmat är jag mycket nöjd (ångrar att jag inte lade till en DVD till receivern och högtalarpaketet eftersom jag sparade 2500-3000:- mot svenska priser...)!

URKASS SERVICE NÄR DET KRÅNGLAR

Gjorde en beställning baserat på överenskommelse om leveranstid. Trots det tog man inte hem varan som direkt som utlovat, med stor försening som följd. Man la upp två identiska ordrar, som upptäcktes bara för att jag själv kontrollerade.
När varan väl skickats kunde jag väl haft överseende med detta, om allt fungerat. Men istället fortsatte problemen.
Man uppgav fel distributör, helt felaktigt Kolli-ID - båda viktiga för att jag fått uppgift om att leverans skulle ske direkt hem och att betalning måste ske kontant vid leverans. Uppgifterna om leverans och betalning visade sig senare också vara fel...
Eftersom jag hade en tidsgräns och gjorde beställningen baserat på leveranstid blev det helt kaos när det tog 15 dagar för paketet att ta sig hit, istället för 3.

När det började strula blev kundservicen obefintlig! Man har fortfarande inte svarat på den reklamation jag skickat. Om det strular skiter de i dig.
Tidigare omdömen ger ju samma info tyvärr.

Ordered a Television from Sweden as Cash On Delivery, at Digitalo.de.
As the television-model, was quite new - there was some delivery-time for this model.
Nevertheless Digitalo.de always answered my emails quick, kindly and had a very professional customer-treatment.
Furthermore, as my German has become quite "rusty" - they did speak quite good English.
I can warmly recommend Digitalo (also when ordering overseas).
If You prioritize professional and secure ordering, use Digitalo.