Comega Data

Hej!

Alla priser som är korrekta och avser varor som finns i lager gäller så klart! Det är endast vid större felaktigheter som vi ibland inte godkänner en order. Detta framgår av det mail som skickas till kund i samband med beställningen.

Det faktum att vi och många andra i branschen nyttjar leverantörers lager innebär för er som kunder bl.a.:
- Extremt snabba leveranser
- Extremt stort utbud
- Väldigt bra lagerhållning
- Helautomatiserade lager- och prisuppdateringar innebär att inga gamla (höga) priser ligger kvar
- En oerhörd prispress eftersom att så många återförsäljare säljer samma varor.

Till nackdelar hör
- Enkelt för oseriösa "lycksökare" att sätta upp en webbshop och spegla lager - utan att tillföra något mervärde. Man jobbar med extremt små marginaler, utan att ta ansvar för att kunna ge hållbar service i längden. Lyckligtvis brukar dessa inte bli långvariga, mycket tack vare omdömena på prisjakt.
- Ibland kan det bli fel! Det är inte ofta, men det sker tyvärr. Priser såväl som lager kan vara felaktigt.
Eftersom antalet artiklar är så stort, kan vi omöjligt hålla koll på detta manuellt.

Jag hoppas att de flesta kunder förstår och accepterar att det blir fel ibland. För vad är alternativet?
Jo, det skulle bara finnas ett fåtal större aktörer som har ett hyfsat stort utbud. Vi andra mindre återförsäljare skulle endast kunna hantera och lagerhålla några hundra olika artiklar. Konkurrensen skulle bli i princip obefintlig!

Vi jobbar på att förbättra lagersaldouppdateringar, så att dessa uppdateras så ofta som möjligt. I dagsläget så uppdateras vissa av våra leverantörers lager upp till ca 1 gång/timme, medan andra bara uppdateras 1 gång/dag - det är ett något som måste förbättras! Förutom att lageraldon då skulle bli mer korrekta, så leder mer frekventa uppdateringar dessutom förhoppningsvis till att eventuella felaktigheter rättas i ett tidigare skede.

Vi på Comega Data granskar varje order manuellt för att upptäcka felaktigheter och eventuella bedrägerier. Om vi upptäcker ett felaktigt lagersaldo eller pris, så kontaktar vi kunden för att finna en lösning eller för att avboka ordern om ingen lösning hittas.

Jag har förståelse för att man som kund kan se på detta på olika sätt, samtidigt som jag hoppas att de flesta visar en bättre förståelse för dessa typer av fel.

/Johan