Liontech

Hej ehsdala,

Jag får börja med tacka för Ert inlägg och beklaga hanteringen.
När det gäller SMS-avisering så skickas dessa så fort artiklarna är inlevererade på vårt lager (dessa skickas till ett av de angivna mobilnumren i Er order).

Skicka mig gärna ett e-post "ram@liontech.se" med order/fakturanummer så kollar jag närmare på var vi brustit i våra rutiner, hoppas att vi kan få se Er som kund hos oss igen.

Med vänliga hälsningar / Best regards
Liontech Computer Group AB
Ram H.

Hej Eddie.K,

Jag är verkligen ledsen angående hanteingen av Ert ärende.
Skicka mig "ram@liontech.se" order-/fakturanummer så ska jag se närmare på detta ärende.

Med vänliga hälsningar / Best regards
Liontech Computer Group AB
Ram H.

Hej Ledc,

Jag beklagar hanteringen av Ert ärende.

När det gäller servicen så får jag beklaga, men jag vet att kundtjänst har haft fullt upp hela veckan och inte hunnit svara på alla e-post. Skicka mig ett email till ram@liontech.se så får jag titta närmare på detta.

När det gäller leveranstiderna så har vi upp till 10 dagars leveranstid, beroende på order. Vi tar hem produkter från ca. 20 olika leverantörer och därför kan en viss leveranstid tillkomma. Ibland får vi leverans samma dag (ifall Er order hinner innan stopptider), men ibland tar det lite längre.

Med vänliga hälsningar / Best regards
Liontech Computer Group AB
Ram H.

Hej chz,

Tack för Ert inlägg!

Jag får börja med att beklaga hanteringen av Ert ärende. Vi skickar faktura när vi beställt en vara som skall gå direkt från oss eller leverantör, men tyvärr får vi ibland beskedet senare varan inte längre finns i lager och är väldigt svårt för oss att förutse. Alla leverantörer uppdaterar inte lagerstatus hela tiden, utan kanske en eller två gånger per dag.

Skicka mig gärna Ert ordernummer till ram@liontech.se så ser jag närmare på detta ärende.

Med vänliga hälsningar / Best regards
Liontech Computer Group AB
Ram H.

Hej halvledaren,

Tack för Er feedback!

Jag beklagar det som hänt då vi försöker hålla lagerstatus uppdaterad så gott det går. Tyvärr blir artiklar sålda under fel artiklar ibland och stannar därför kvar på lagerlistan som inte syns i vårt system.

Med vänliga hälsningar / Best regards
Liontech Computer Group AB
Ram H.

Hej shopha,

God fortsättning på året och stort tack för Er feedback!

Vi har satt dessa tider på beställningsvaror för att försäkra oss om leveranstiderna (även för postorder). Vi samlar oftast order från leverantör och skickar så att frakt och andra kostnader inte påverkar Er som kund. I vissa fall så kommer order i "sista minut" (antar att det hänt med Er) innan vår planerade order från leverantör och därför hamnar dessa oftast samma eller nästa arbetsdag i butik.

Är det något som Ni undrar över eller har förslag om så skulle jag gärna vilja höra dessa (ram@liontech.se) och framföra informationen så att vi kan bli ännu bättre självklart.

Med vänliga hälsningar / Best regards
Liontech Computer Group AB
Ram H.

Hej rokje,

Det var tråkigt att höra att Ni är missnöjd med vår service.
Jag kan inte se vad det handlar om och respekterar att Ni inte vill återkoppla detta ill mig, men vissa reparationer måste vi jobba med och åtgärda för att se ifall det går att åtgärda eller inte innan vi kan ringa med besked. Att Ni fått sådana prissänkningar är förmodligen pga att arbetet var redan gjort, som exempelvis hårddiskreparationer, uppgradering av BIOS mm, och istället för att vi ska återställa sådana fel så har Ni då fått dem utan extra kostnad.
Att Ni bytt nätdel och alltig fungerat är förmodligen pga att vi inte återställt alla tidigare problem/fel, utan dessa har Ni fått åtgärdade utan extra kostnad för att det tar oss längre tid ibland att återställa problem/fel.

Återigen, eftersom jag inte vet vad det handlar om kan jag bara beklaga.

Med vänliga hälsningar / Best regards
Liontech Computer Group AB
Ram H.

Hej,

Jag vill gärna veta var vi brustit i våra rutiner när det gäller pris, leverans och service. Skicka mig gärna ett mail till ram@liontech.se så får jag titta närmare på detta och hoppas att få se Er som kund hos oss igen.

Tack på förhand!

Med vänliga hälsningar / Best regards
Liontech Computer Group AB
Ram H.

Hej yobert,

Tack för din feedback!

Vi jobbar på att förbättra leveranstiderna och minimera dessa. Pga att vi har ett så brett sortiment och så många leverantörer så ökar leveranstiderna. Vi kompenserar däremot med priset där vi istället kan trycka ner till dagspriser istället för att ha ett så stort lager.

Skicka mig gärna ordernummer till ram@liontech.se så ser jag varför just Din order har en sådan väntetid.

Med vänliga hälsningar / Best regards
Liontech Computer Group AB
Ram H.

Hej martin333,

Jag skulle gärna vilja ha ett fakturanummer för att undersöka detta närmare. Vi har alltid ett fast pris på felsökning samt arbete som vi meddelar våra kunder om innan vi börjar med något arbete. Felsökning kan variera ifall det är akut - då har vi expresstester med olika tider.

Skicka mig gärna kund- och order/faktranummer till ram@liontech.se så ser jag vad som har kostat dessa summor då vi inte brukar normalt räkna per timma utan ger ett enda pris på en reparation. Det som i många fall brukar räknas per timma är informationräddning och priset där varierar stort.

Med vänliga hälsningar / Best regards
Liontech Computer Group AB
Ram H.

Hej steffes-prisjak,

Tack för Er feedback!

Jag beklagar att Ni blivit bemött på det sättet och haft den erfarenheten av vår webbshop.

Vi har satt upp väldigt enkla konfiguratorer för att hitta toner och bläck då det finns en uppsjö av skrivare idag. Se denna länk: http://www.liontech.se/conf-m/Supplies
Det enda Ni behöver göra är att skriva in skrivarens namn så får Ni upp tillbehören till denna (tar inte mer än 30 sekunder oftast för oss att hitta rätt tillbehör).

Skicka mig ett mail till ram@liontech.se så ska jag försöka göra vad jag kan för att kompensera Er vid Ert nästa köp av toner exempelvis eller något annat. Hoppas vi kan se Er som kund hos oss i framtiden också!

Med vänliga hälsningar / Best regards
Liontech Computer Group AB
Ram H.

Hej phunqe,

Tack för Er feedback!

Nu känner jag inte till Er order, men ofast är det kostnad på produkter som är beställningsvaror då leverantören tar en avgift från oss samt frakter fram och tillbaka. Fast vi gör vårt bästa för att lösa allt så smidigt och så enkelt som möjligt så tar det ibland stopp från vår sida.

När det gäller leveransen så försöker vi att minimera leveranstiderna för att skicka Era produkter snarast. Vi jobbar förfullt på att inom snar framtid kunna som förr, leverera på ett par, tre dagar.

Skicka mig gärna order-/fakturanummer till ram@liontech.se så kanske vi kan hitta på något angående de extra kostnaderna Ni behövt betala.

Med vänliga hälsningar / Best regards
Liontech Computer Group AB
Ram H.

Hej Smull,

Skicka mig Ert ordernummer till ram@liontech.se så ser jag över detta så snart som möjligt.

Med vänliga hälsningar / Best regards
Liontech Computer Group AB
Ram H.

Hej psixoula,

Prisjakt listar endast webblager och listar inte någon butiks lokala lager. Det som händer på prisjakt är att de slår ihop vad som finns i butik och på webb och visar som lager eller icke lager. Vi kan tyvärr inte ändra på detta.

Ifall Ni däremot skickar mig ett mail till ram@liontech.se med de komponenter som Ni är intresserade av så ska jag fösöka fixa ihop något så kanske Ni blir nöjd i alla fall och vi får Er som kund i framtiden.

Med vänliga hälsningar / Best regards
Liontech Computer Group AB
Ram H.

Hej danilo2001,

Vi tackar för Er feedback!

Vi gör vårt bästa för att minimera sådana misstag på hemsidan och uppdaterar information kontinuerligt.

Med vänliga hälsningar / Best regards
Liontech Computer Group AB
Ram H.

Hej admaster,

Jag får beklaga den långa väntetiden, men vi har haft mycket driftstörningar och med detta har det blivit längre leveranstider än vanligt. Vi ar även lagt till nya leverantörer som skickar order endast en gång i veckan och vi försöker göra vårt bästa för att få detta att fungera som förut.

När det gäller hemsidan så är den nere för underhåll och skall vara upp senast måndag nästa vecka som lovat, men vi hoppas på redan imorgon (lördadg). Vi beklagar detta verkligen.

Vi har även stopp i mailservrarna som håller på att åtgärdas, därför kan jag inte be dig skicka något mail, men Ni kan ringa till oss och vi ser vad som hänt med Er order.

Hopaas Ni har förståelse för detta.

Med vänliga hälsningar / Best regards
Liontech Computer Group AB
Ram H.

Hej Ace007,

Vi tackar för Er feedback!

Vi försöker alltid skicka paket så att det går att spåra, fastän det är kablar så vill vi att de ska komma fram och att Du som kund skall kunna spåra det ifall det tar längre tid än väntat.

Med vänliga hälsningar / Best regards
Liontech Computer Group AB
Ram H.

Hej ScoobBear,

Jag tackar för Din feedback som hjälper oss att bli bättre.

Jag skulle jättegärna vilja veta vad Ni har upplevt som är mindre bra och hur Ni vill att vi ska ändra på detta så ska jag förhoppningsvis se till att det uppdateras inom kort. Maila mig gärna till ram@liontech.se, tack.

Med vänliga hälsningar / Best regards
Liontech Computer Group AB
Ram H.

Hej BigR,

Jag förstår att Du är besviken på detta, men det är alltid priserna och informationen på företagens hemsidor som gäller och inte Prisjakt.
Prisjakt uppdaterar lagerstatus och priser 1-2 gånger per dag genom en prisfil som skickas ut från varje företag. Prisfilen innehåller tiotusentals produkter i vårt fall.
Priser och information på vår hemsida uppdateras nästan varje timma.

Även då vi gör vårt bästa för att inte sådana fel skall uppstå, så kan några enstaka produkter ibland få fel pris eller information.

Har Ni ytterligare frågor så skicka mig ett mail till ram@liontech.se

Med vänliga hälsningar
LIONTECH - Ram H.

Hej askthomas,

Det var tråkigt att höra en sådan lång väntetid.

Vi får dessa datum från våra leverantörer och det kommer i sin väg från tillverkaren. Dessa är preliminära, även s.k. (ETA), leveransdatum och betyder att de kan skjutas upp eller komma tidigare i lager beroende på tillverkaren och vi kan aldrig garantera ett sådant datum.

Jag beklagar återigen väntetiden och att vi brustit i våra rutiner och inte svarat på Ert mail. Givetvis skall alla mejl svaras, men det kan ha hamnat i skräpmail eller missats att markeras då vi dagligen får in hundratals mail.

Återkom gärna till mig på nedanstående information ifall Ni fortfarande upplever problem eller önskar någon annan produkt.

Med vänliga hälsningar
LIONTECH - Ram H.
ram@liontech.se

Hej BondTheSwede,

Jag beklagar verkligen att Ni är besvikna på denna prishöjning, men på grund av naturkatastrofen i Thailand har samtliga hårddiskar ökat med tredubbla priset och vi kunde tyvärr inte förutse detta innan vi skickade datorn för test. Denna prishöjning avser endast hårddisken i datorpaketet.

Mejla mig gärna till ram@liontech.se så ska jag hitta på någon lösning som kanske passar Er istället.

Med vänliga hälsningar
LIONTECH - Ram H.
ram@liontech.se

Hej Mak,

Tack för Ert inlägg.

Vår hemsida speglar idag 11 leverantörslager med pris och lagersaldo. Det innebär att vi har hundratals artiklar och alla dessa kommer från olika leverantörer med olika pris och information. Det händer att någon leverantör ibland satt fel pris på en produkt och gör att genomsnittliga priset sjunker väldigt lågt. Detta gör det väldigt svårt för oss att kontrollera varje produkt, varje dag och natt.

För att försäkra oss innan vi beställer produkterna skickas ett automatiskt mejl vid Er beställning som talar tydligt om att sådana misstag kan uppstå och att vi kan ändra order innan bekräftelse skickats ut till kund.

Skicka mig gärna ordernummer till ram@liontech.se, så ska jag se efter ifall vi kan hitta på något åt Er och kanske få se Er som kund hos oss igen.

Med vänliga hälsningar
LIONTECH - Ram H.
ram@liontech.se

Hej roggan99,

Tack för Ditt inlägg!

Det låter konstigt att Ni beställt en vara som finns hos leverantören och inte blivit levererad ännu. Har Ni dubbelkollat betalningsmetoden Ni valt vid Er order? Detta brukar många välja förskottbetalning, men inte betala in pengarna. Därför kan vi inte skicka ut någon vara.

Återkom till adressen nedan gärna med ordernummer så ser jag vad som hänt med denna genast.

Med vänliga hälsningar
LIONTECH - Ram H.
ram@liontech.se

Hej bigman_69,

Jag beklagar hanterigen av Ditt ärende.

Jag tror att Ni valt fel betalningsmetod i detta fall och därför vi inte kunnat skicka varan tidigare. Att vi begär förskottbetalning sker endast då Ni väljer "FÖRSKOTTBETALNING" i betalningsmetoden. Detta innebär att Kunden betalar i förskott och då vi ser pengarna insatta på bankkontot kan vi skicka varan.

Jag beklagar fraktkostnaderna, men vi har alltid en enhetsfrakt ifall inte vikt/volym överstiges. Detta innebär att Ni kan exempelvis köpa ett USB-minne eller 20st USB-minnen, men betalar fortfarande samma fraktkostnad.

Återkom gärna med order- och kundnummer till mig så ser jag över detta genast.

Med vänliga hälsningar
LIONTECH - Ram H.
ram@liontech.se

Hej tokyoninja,

Jag beklagar verkligen hanteringen av Ert ärende.

Jag tror att Ni hade något preliminärt leveransdatum eller okänt leveransdatum och då gäller följande:
"Preliminära leveransdatum kan skjutas fram eller komma i lager tidigare hos leverantören. Beställningsvaror har okänt leveransdatum, men finns fortfarande i Liontech Computer Group AB:s sortiment för beställning."
Det vi gör när kunden frågar oss är att vi gör samma sak genom att ringa till vår leverantör. Det leverantören säger är det vi säger till kunden och det är förmodligen därför Ni fått olika svar varje gång. Det är olika personer som svarar hela tiden hos leverantören och vi får olika svar.
Återkom gärna med kund- och orderneummer ifall Ni fortfarande har frågor så ser jag efter detta omgående.

Med vänliga hälsningar
LIONTECH - Ram H.
ram@liontech.se

Hej muSashiSF,
Jag beklagar verkligen hanteringen av Ert ärende på denna vara. Ni får samma svar som alla andra som lidit av detta och beklagar återigen.
Saken är att vi har fått jättemånga order på just denna artikel och det har varit felinformation från en av våra leverenatörer då varan har utgått ur sortimentet, men fortfarande listats av misstag. Vi har inte annullerat Er order på grund av pris, utan just på grund av att artikeln helt och hållet utgått ur sortimenent och omöjligt för oss att få tag på den igen. Detta hände under en påskhelg och återigen omöjligt för oss att ändra/hantera information då ingen arbetat med detta även fast vi gör vårt bästa.
Undrar Ni vidare över något så kan Ni skicka ett e-mail till mig på ram@liontech.se så ska jag försöka göra mitt bästa för att besvara detta och lösa så smidigt som möjligt.
Med vänliga hälsningar LIONTECH - Ram H.

Hej Gilgamesh1,
Jag beklagar verkligen hanteringen av Ert ärende på denna vara. Saken är att vi har fått jättemånga order på just denna artikel och det har varit felinformation från en av våra leverenatörer då varan har utgått ur sortimentet, men fortfarande listats av misstag. Vi har inte annullerat Er order på grund av pris, utan just på grund av att artikeln helt och hållet utgått ur sortimenent och omöjligt för oss att få tag på den igen. Detta hände under en påskhelg och återigen omöjligt för oss att ändra/hantera information då ingen arbetat med detta även fast vi gör vårt bästa.
Undrar Ni vidare över något så kan Ni skicka ett e-mail till mig på ram@liontech.se så ska jag försöka göra mitt bästa för att besvara detta och lösa så smidigt som möjligt.
Med vänliga hälsningar LIONTECH - Ram H.

Hej euro35, Tack för ditt inlägg. Jag vill börja med att beklaga hanteringen av Ditt ärende. Ibland brukar mejl hamna i skräppost och då vi får in hundratals mejl varje dag så har vi inte möjlighet att se skräpposten. Som jag ser är det endast mejl från idag som inte är besvarade. Vi fokuserar självklart på våra kunder och erbjuder även telefonsupport, även för det som inte är köpt hos oss i de flesta fall. Vidarebefodra gärna mejlet till ram@liontech.se så ska jag se över detta omgående så hoppas jag vi får en ny chans att hjälpa Er. Med vänliga hälsningar LIONTECH - Ram H.

Hej Granis_1980, Tack för ditt inlägg. Jag vill börja med att beklaga hanteringen av Ditt ärende. Posten har haft lite problem att leverera varor i tid de senaste månaderna pga vädret. Det blir en försenening på 1-2 arbetsdagar. Men ifall Ni återkommer med kundnummer och fakturanummer så ska jag se över detta omgående. Skicka mejl till "ram@liontech.se". Med vänliga hälsningar LIONTECH - Ram H.