Butiker

Komplett.se

Komplett.se
Feedback
Stort sortiment & fakturabet.
Snabba leveranser, låga priser
Frakt till Pick-up-Point 39 kr
Hemsida:

http://www.komplett.se

Butiken finns i Sverige och visar priserna i kronor. Kontakt med butiken kan ske på svenska

Betalningsalternativ:

Kortbetalning
Postförskott
Direktbetalning
Faktura
Avbetalning
Förskottsbetalning
PayPal

Är något felaktigt, Tipsa oss gärna här!

Utökad företagsinformation:

  Inga skulder registrerade hos kronofogden.
  Företaget registrerat för 14 år sedan
(data från 2013-06-18)
Detaljerad information Komplett.se har fått betyget (8.35)
  •  
    Klicka på en stjärna för att sätta ditt betyg
Sortera efter:
Visa betyg: allavia Prisjaktvia butiken
  • Perfekt
    Köpte ett färdigt datorpaket för snart 2½ årsedan. Allting har fungerat bra, har ingenting att klaga på. Pga naturligt slitage så gick mitt headset, som ingick i paketet, sönder i höger hörlur och microfonen lade sedan också av. Eftersom jag hade 3 års garanti på hela paketet så kontaktade jag Komplett angående detta. Jag fick skicka in headsettet och sedan fick jag snabbt tillbaka ett helt nytt. Kanonservice över förväntan och trevligt bemötande.
    5 dagar sedan
  • Mycket bra
    Lite strul med leveransen, men det är mer Postens problem än Komplett
    6 dagar sedan
  • Utmärkt
    Mycket trevlig kundservice. lätt att hitta det man söker efter till bra priser. Än så länge finns det inget att klaga på. :) Rekommenderar butiken!
    7 dagar sedan
  • Detta omdöme är under utredning
    9 dagar sedan
  • Perfekt
    Kanonbutik!
    9 dagar sedan
  • Mycket bra
    Fungerar riktigt bra och ligger alltid bra till i prisläget jämfört med andra e-handlar. Ibland kommer riktigt bra erbjudanden via e-post där de kan ligga tusenlappar under konkurrenter
    2 år sedan ( Uppdaterat: 21 dagar sedan )
  • Usel
    Komplett.se lever inte upp till sin egen vision "Vi håller vad vi lovar".

    Komplett.se vägrar konsekvent ta sitt ansvar att kompensera mig som inte fick tillbaka 500kr på en kampanj som utlovat.

    Storyn:
    Jag köpte en xbox360+Live 12 mån. Jag betalade hela beloppet i en transaktion, alltså i ett köp. Live't va restat så jag valde delleverans för att hinna få åtminstone xboxen till grabbens födelsedag.. Detta ledde till att jag fick två kvitton (pdf'er). Microsoft krävde ett och samma kvitto för moneyback'en. Jag bad Komplett.se att skicka ett nytt kvitto med båda produkterna på samma, men Komplett sa att det var omöjligt. Jag skickade in mina dokument till MS och förklarade m.hj.a inköpsdatum att det var ETT och samma köp, men jag blev diskad och fick inga pengar tillbaka.

    Nu önskar jag att komplett ersätter mig med pengar eller presentkort på 500kr men man vägrar. Ted på kundservice förklarar att eftersom jag använde mitt visakort för köpet och att jag valde delleverans så blir det i den ekonomiska världen två köp och därmed ingen moneyback. I min värld gjorde jag ett köp men ena produkten kom senare eftersom den var restad.

    Så kan det gå när kunden inte alltid har rätt.....skitdålig stil Komplett.se!

    Hoppas Komplett.se behandlar dig som läser detta bättre, när bekymmer uppstår.

    Aldrig mera Komplett.se !
    26 dagar sedan

  • Hej Regurk,

    Vi ber ödmjukast om ursäkt om du är missnöjd med vår hantering av ditt ärende.

    Enligt min information har du blivit kontaktad och vi har kommit överens om lösning. Om du har några frågor eller funderingar är du välkommen att kontakta oss på kundombud@komplett.se

    Med vänliga hälsningar
    Mark, Sälj & Kundservice

  • Utmärkt
    Returnerade en aktiv utomhus DVB-T-antenn eftersom en vanlig kabel funkade bättre.

    Det var inga problem, fick dock stå för returfrakten själv.
    28 dagar sedan
  • Usel
    Dålig upplevelse. Beställde den 10 feb ett Siberia V2 headset (rosa) för 299:-. Får svar 26 mars att de tagit bort den från min order pga. utgången vara. Jag begär således en ersättningsvara till samma pris varpå komplett säger "Det kan vi ordna", och jag beställer således samma headset i färgen grön. So far so good. Jag får orderbekräftelse samma dag men där står priset 590:- varpå jag påpekar för komplett att priset är felaktigt och att det ska vara 299:- som vi kom överens om. De säger att det beror på fel information i deras system och att det inte går att göra något åt, varpå jag såklart inte vill ha varan. Det skickar ändå varan den 19 april mot postförskott på 590:-. Givetvis väljer jag att inte hämta ut varan iom. att jag inte beställt varan till det priset. Sedan får jag idag (14 maj) en faktura på "administrativa avgifter" 250:-. Denna faktura var enkelt att gnälla bort men de vägrar fortfarande att skicka en ersättningsvara till det pris som avtalats. Jag står nu här över 3 månader senare utan vara och tillbaka på ruta ett. Det är sista gången jag spiller min tid på komplett.se
    1 mån sedan

  • Hej Forsberga,

    Vi ber ödmjukast om ursäkt om du haft en dålig upplevelse när du har handlat hos oss.

    Kontakta mig på kundombud@komplett.se så ska vi kika närmare på ditt ärende.

    Med vänliga hälsningar
    Patrik, Sälj & Kundservice

  • Knappt godkänd
    Bra utbud, ibland bra erbjudanden, har även hittat fynd bland demoex.

    Är inte nöjd med retursystemet där Komplett förutsätter att man har tillgång till skrivare och yttre embalage. Får i mitt fall sitta utan kylare och montera bort hela den gamla innan den kan skickas tillbaks, för att sedan invänta reparation/utbyte.
    Man måste även ligga ute med pengar för returfrakten, glöm inte att spara kvittot!

    En konkurrent jag brukar beställa från skickar direkt ut en ny vara vid retur, där man kan byta endast de trasiga delarna, skicka tillbaks i det embalage + frisvarsavi som de skickat ut. Extremt mycket snabbare och smidigare.
    1 mån sedan

  • Hej Timmyyeah,

    Tack för din feedback och vi beklagar om du inte är nöjd med vår returhantering.

    Om du inte har tillgång till skrivare eller möjlighet att lägga ut pengar så kan vi skicka en utskriven och förbetald fraktsedel till dig. I vissa fall har vi även möjlighet att byta ut en produkt på förhand. Kontakta mig på kundombud@komplett.se så ska vi kika närmare på ditt ärende.

    Med vänliga hälsningar
    Patrik, Sälj & Kundservice

  • Mycket bra
    Köpte en dammsugarrobot från komplett, prisnedsatt demoex. Både ringde och mailade innan och hörde varför just denna var prisnedsatt men fick inget rakt svar. Tog ändå chansen och beställde och efter hyfsad leveranstid fick jag hem dammsugaren. Den visade sig vara väldigt buggig och till slut kände jag mig tvungen att reklamera.

    Reklamationen var inga som helst problem, fick den snabbt godkänd och lämnade enkelt in produkten i hämtbutiken i Sthlm som fick skicka till GBG (inte så sugen på att betala returfrakt för en DOA-produkt). Ett par veckor senare hade jag pengarna tillbaka på kontot.

    Kommer defenitivt handla från komplett även nästa gång, dock aldrig mer några demoex.
    1 mån sedan
  • Utmärkt
    Snabb leverans, bra paketerat vid alla köp och bra priser.
    1 mån sedan
  • Perfekt
    Beställer söndag kväll. Packat o klart innan lunch på måndagen. Bättre kan det inte bli!
    (beställde företagsdator för 12(!) år sedan från Komplett och det var inga problem då heller fast jag hade förväntat mig krångel med regler etc)
    1 mån sedan
  • Utmärkt
    Snabb och spårbar leverans. Trevlig support och bra hantering av de fåtal ärenden jag haft.
    1 mån sedan
  • Perfekt
    Ett verkligen bra bemötande när jag behövde hjälp med vissa saker.
    1 mån sedan
  • Perfekt
    Köpte en Winter Gamer v2.0 för ungefär 1 månad sedan. Säger en sak, en riktigt jävla bra speldator för pengarna! Maxar upplösningen, ultra detail och vsync på. Inga krävande spel i dagens läge laggar! Spelar mycket Bf3, Assassin's creed 3, Bioshock Infinite, Skyrim, Crysis 3 och Gta utan något problem alls. Väldigt nöjd med hela datorn, valde ett Cooler Master CM 690 II Advanced Svart chassi istället för standard. Riktigt snyggt och stilrent. När jag spelar t.ex. Bf3 så låter datorn ingenting, den behöver aldrig jobba.

    Beställde datorn en Söndag, fick den torsdagen därpå. Snabbt och bra! Komplett glömde skicka med spelkoderna till gratis spelen från Amd. Men fick koderna 2 dagar efter + Assassin's Creed 3 som plåster på såren. Är riktigt nöjd med Komplett och kommer inte tveka på att handla här igen!

    + Riktigt snabb frakt!
    + Pickup point väldigt nära
    + Snabba svar från supporten på facebook
    + Mycket trevlig personal att prata med
    + Billigt, mycket för pengarna
    + Dom vet hur man ska bygga speldatorer

    - hör av mig här i framtiden om jag stöter på något fel, allt har bara gått bra för mig
    2 mån sedan
  • Perfekt
    En solklar 10a, har handlat väldigt många gånger och har många vänner som gjort samma sak. Det har aldrig varit några problem, och varorna levereras snabbt. Har fått mina varor på posten Måndag efter att de beställts under helgen, vilka andra butiker packar och levererar på Söndagar?
    2 mån sedan
  • Knappt godkänd
    Företaget självt är prima, sköter allt snabbt och effektivt. Det låga betyget har bara 1 enda orsak. Man kan bara beställa visa posten, vilket innebär inkompetens, dålig support, långa köer till supporten som ibland kraschar, så du måste vänta om igen. Jag Tv: jag beställde med hempaket, dök upp en vecka efter jag beställt den. Jag fick inget meddelande om saken, jag fick ta reda på vars paketet var och vad som hänt själv. Jag spenderade timmar i telefon och i slutet fick jag pressa dom för att inte behöva betala min frakt igen och dom körde ut den 9 dagar efter att jag beställt varorna(en 50" TV och en hdd).

    Jag kommer inte beställa från dom igen, innan dom inkluderat bättre frakt alternativ, som Schenker etc. Dom har ett till minus, dom är svåra att nå, svåra att ge något betyg åt och svåra att få snabba svar från, dom behöver en live chat, så som halebop.
    2 mån sedan

  • Hej Shinragul,

    Vi beklagar om leveransen av din beställning varit bristfällig.

    Återkom väldigt gärna till oss på kundombud@komplett.se så vi kan kika närmare på det här och bli bättre i framtiden.

    Med vänliga hälsningar
    Patrik, Sälj & Kundservice

  • Mycket bra
    Snabba och bra, lite dyr frakt. Pålitlig service.
    2 mån sedan
  • Acceptabel
    Beställde under 6h-rean. Fick produkten levererad 6 arbetsdagar senare trots utlovat 1-3 arbetsdagar. Förstod att rean skulle påverka logistiken men att man inte räknat med det inför en hypad-rea är jag kritisk till. Man kunde ha förberett lagret med mer personal och schemalagt eller hyrt in i värsta fall. Jag hoppas ni tänker på det inför nästa eventuella rea ni kör med.

    Väljer ni att inte ta in personal så tror jag väldigt få kommer ha några som helst invändningar mot att ni skriver ut att leveranstiden kan komma att påverkas upp till X antal dagar extra på grund av det höga trycket. Ger ni information så kan jag som kund inte klaga eller tycka något, då är det fullt acceptabelt.

    Kundservice är OK. Svar inom 24 timmar per e-post.

    Jag kommer fortsätta att handla på Komplett, men inte om det är bråttom med leverans.
    2 mån sedan

  • Hej romafan2007,

    Vi beklagar om leveransen av din beställning varit försenad.

    Återkom gärna till oss på kundombud@komplett.se så vi kan kika närmare på det här och bli bättre i framtiden.

    Med vänliga hälsningar
    Patrik, Sälj & Kundservice

  • Perfekt
    Utmärkt kundservice. Fick varan levererad snabbt och smidigt till uthämtningstället. När luftfuktaren efter två veckor började låta konstigt, kunde jag utan problem lämna tillbaka den och fick var enda krona tillbaka. Inget tjafts, bara trevligt bemötande och god service.

    Rekommenderar företaget, och kommer själv att handla från komplett igen.
    2 mån sedan
  • Bra
    Lite seg leverans, konstig fraktsätt med pick-up point, annars klockren!
    2 mån sedan
  • Dålig
    Har handlat en bra mängd grejer från komplett och de senaste två gångerna jag beställt har leveranstiden varit usel. Nu senast beställde jag en vara den 25/3, skickades inte förrän den 27/3! Fanns i lager och allt. Så nu blir det att vänta fint tills den 2/4 innan jag får hämta ut mitt paket pga röda dagar. Självklart kommer man inte vara hemma under påsken som så många andra så paketet får ligga på posten.

    Sista gången jag handlar på Komplett.se. Lägger hellre på en slant och får grejerna i tid.
    2 mån sedan

  • Hej lahey,

    Vi ber om ursäkt om leveranserna har varit försenade.

    Återkom väldigt gärna till oss på kundombud@komplett.se så vi kan undersöka det här och bli bättre i framtiden.

    Med vänliga hälsningar
    Patrik, Sälj & Kundservice

  • Perfekt
    Helt ok
    2 mån sedan
  • Perfekt
    Helt nöjd. Ett företag som bryr sig om sina kunder och som har otroligt korta behandlingstider på retur avdelningen. Rekommenderas starkt !

    Hälsningar ZZI
    2 år sedan ( Uppdaterat: 2 mån sedan )
  • Utmärkt
    En återkommande favorit att handla datorkomponenter från, kundtjänst har även förbättrats avsevärt på senare år var väldigt trevliga och tillmötesgående, även leveranstid och paketering av varor har blivit avsevärt bättre än sista gången jag beställde, jag blev positivt överaskad faktiskt. Fortsätt såhär komplett om ni vill ha återkommande kunder.
    2 mån sedan
  • Mycket bra
    har handlat både av inwarehouse och komplett i många år utan någon som helst problem, med snabba leveranser och bra priser.

    men denna gång har det blivit fel och det är intressant att se hur företag hanterar ärenden när det har blivit fel. Allt fungerar vid återköp men ack så lång tid det tar.

    jag beställde en Svart köksblender en måndag kväll/natt den kommer till pickup-point på onsdagen. när jag kommer dit på onsdagen är den RÖD, vilket jag så klart inte vill ha. han som lämnar ut den är lite snorkig och säger att jag minsann hade beställt en röd.

    (Jag hade klickat på en svart och beställt, men det stog röd i min bekräftelse - det hade jag missat.) hur som helst, jag säger att det har blivit fel och önskar att den går tillbaka och jag får mina pengar tillbaka på mitt kort. Men det kan inte de göra i utlämningsbutiken utan varan måste skickas tillbaka till lagret och där reggas som RMA(retur) och sedan får jag tillbaka pengarna, det skulle ta ca 4 dagar sade de till mig.

    Torsdagen veckan efter får jag ett mail om att RMA är mottagen och att den skall behandlas enligt turordning. På måndagen efter får jag ytterligare ett mail med info om att RMA är igenomgången och pengarna skall sättas tillbaka inom 10 dagar...

    HUR kan det ta så lång tid? Jag vet att det blev fel på min beställning och jag borde sett att det stog röd på orderbekräftelsen, men ändå, hur kan det ta nästan två veckor att behandla en retur på en aldrig uthämtad produkt? och sedan ytterligare 10 dagar att sätta tillbaka pengarna?

    Jag har tidigare bara haft positiva saker att säga om komplett, och jag är fortfarande relativt positiv, för det har ju egentligen inte strulat, men skall det ta så lång tid??

    Jag vill påpeka att de har varit mycket vänliga när jag talat med dem i telefonen och fick en svart hemskickad utan fraktkostnad. - Det är Bra kundservice!
    2 mån sedan
  • Perfekt
    Beställde ett grafikkort på lördagen, det skulle ta 1-2 arbetsdagar och jag fick den på måndag eftermiddag!
    Otroligt bra leveranstid
    Kundtjänsten är också toppen, ringde på lördagen för att fråga ett par frågor om de grafikkorten jag valde i mellan, jag fick svar på mina frågor och ett trevligt bemötande.

    Tummen upp!
    3 mån sedan
  • Perfekt
    Har handlat i flera år hos Komplett. Har alltid varit snabba leveranser, de packar o skickar på helgerna också har jag märkt.
    3 mån sedan
  • Perfekt
    Inget att klaga på
    3 mån sedan
  • Perfekt
    Mycket bra Kundservice! Väldigt tillmötesgående och tydliga.
    Kommer helt klart handla här igen!
    3 mån sedan
  • Bra
    Inget att klaga på.
    3 mån sedan
  • Knappt godkänd
    Jag beställde 5 spel från olika företag, bland annat Amazon i England.
    De från andra butiker i Sverige tog 1 dag och den från England tog 2-3 dagar. (Helt otroligt)
    Nu har jag väntat 3 dagar på paket från Komplett och inget har kommit.

    Mitt kollinummer går inte heller söka på, jag betalade dessutom frakt på 40 kr. De andra hade gratis frakt, även England.

    Detta känns inte helt OK. Därav betyget.
    Annars är det bra priser på komplett för det mesta!
    Det kan vara fraktbolaget som slarvar, men för 40 kr ska det inte finnas slarv.
    Det kan iofs. ta 2-7 dagar, men för 40 kr är detta inte rimligt för att skicka ett spel.
    Jag står därför fast med betyget.
    3 mån sedan

  • Hej IamDavej,

    Vi beklagar om din leverans blivit försenad.

    Återkom väldigt gärna med ditt kundnummer till oss på kundbombud@komplett.se och hjälp oss att bli bättre i framtiden.

    Med vänliga hälsningar
    Patrik, Sälj & Kundservice

  • Usel
    beställde mitt uppgraderingspaket 1st - AMD AM3+ FX-8320, 125W, 1st - ASUS Sabertooth 990FX R2.0, Socket-AM3+,Kingston DDR3 HyperX 1866MHz 16GB KIT på komplett.se fick grejerna efter ca 5 dagar allt var bra tills jag upp täckte att ramminnen jag fick med gick inte att få upp i lovad hastighet som det stod i uppgraderings paketet. så jag ringde dit och frågade var som var fel varför dom inte fick att få upp till 1866 mhz som det var lovat. Då svarade dom att de inte var nått fel utan jag skulle ställa in allt rätt och det hade jag redan provat med och att ( ALLA VÅRA UPPGRADERINGSPAKET GÅR IGENOM X ANTAL TESTER INNAN DOM LÄGGS UPP SOM ETT KLART UPPGRADERINGSPAKET SÅ DET SKA FUNKA SÄGER DOM) vi lägger på och jag testar och testar med alla möjliga inställningar i BIOS. inget funkar så jag börjar att googla detta problem och hittar att prosessorn i uppgraderings paketet inte orkar driva 4 st minnen i 1866 mhz utan klara endast 2 st i den hastigheten så jag ringer dit igen och mailar över denna hemsida jag hittat detta på där de står klart och tydligt att de inte går, Då helt plötsligt ändrar dom sig och säger att den måste ha varit den mänskliga faktorn som gjort felet hos dom att de har slunkit igenom (ALLA) deras tester. så jag kräver ett nya ramminnen och de går dom med på och lovar att skicka på en gång. och dom ändrar i deras uppgraderingspaket på hemsidan till dom nya ramminnen som jag ska få. detta felanmälde jag 2013/01/07 och jag fick dom nya ramminnen 2013/02/22 det tog alltså typ 50 dagar för dom att ge mig dom och jag har ringt och frågat och skrivit 10 gånger minst under denna tid. sjukt dålig hemsida tycker inte ni ska handla där. och som kompensation ja den var inte mycke att hurra för-
    3 mån sedan

  • Hej Whoha,

    Vi ber ödmjukast om ursäkt om det varit fel produkter i ditt uppgraderingspaket.

    Återkom väldigt gärna med ditt kundnummer till oss på kundombud@komplett.se och hjälp oss att bli bättre i framtiden.

    Med vänliga hälsningar
    Patrik, Sälj & Kundservice

  • Utmärkt
    Jätte bra butik. Fick ett trasigt headset och ringde komplett kom fram direkt.
    Skickade in headsetet och fick tillbaka ett nytt. Inga problem med garantiärenden.

    Jag är nöjd...
    3 mån sedan
  • Perfekt
    En av dom bästa webb butiker i Sverige, snabba och smidiga leveranser. Tar dock betalt för frakter trots avhämtning men 40kr är ju inte mycket.

    Utmärkt support, garantiärenden etc. Det har alltid löst sig med dom! Jag är mycket tacksam:)

    Edit: Jag måste uppgradera mitt betyg från utmärkt till perfekt.. komplett löser alltid alla problem! o stort plus till hantering av garantiärenden. Jag kan inte förstå varför folk måste sänka butikens betyg igenom att sätta "usel".. har ni ett problem så kontakta kundtjänst.

    Det är omöjligt att dom ignorerar er! Funkar det inte? Så gör ni fel.. jag har handlat flera varor i många år o reklamerat en del, så jag vet jag pratar om :>
    2 år sedan ( Uppdaterat: 3 mån sedan )
  • Usel
    Har inte fått det spel som var utlovat med grafikkortet och får inte svar på det mail jag skickade till dom för att tala om detta.
    3 mån sedan

  • Hej Lorgan,

    Vi ber om ursäkt om något saknats i din leverans.

    Om du inte redan fått hjälp så kontakta oss på kundombud@komplett.se så ska vi åtgärda det här snarast.

    Med vänliga hälsningar
    Patrik, Sälj & Kundservice

  • Perfekt
    Behövde en ny router och efter lite sökande kom jag fram till en modell med hög prestanda och enkelt användargränssnitt. Komplett hade lägsta priset (med marginal) och beställningen lades på söndag fm. Följande måndag eftermiddag fick jag ett sms om att hämta ut mitt paket. Lägsta pris och snabb leverans ger full pott!
    4 mån sedan
  • Usel
    Varning! Överlag bra fungerande leveranshantering, bra med pick up pointer osv. Men det är vid leveranser av skadade eller inte fungerande varor som är den verkliga testet på hur väl ett nätföretag fungerar. Att tänka på:
    - Om den icke fungerande varan retuneras och en ny skickas ut till dig så fakureras för den nya varan oavsett om du redan har betalt. I praktiken så har du bestält varan två gånger. Det kan låta oskyldigt men denna dubbelfakurering kan ställa till det då företaget kan använda detta emot dig.
    - Komplett hanterar inte heller att att ersättningsprodukten för returen också kan vara defekt. Då skjuter man hellre budbäraren. Detta trots kontakt med produkttillverkarens support i ryggen. I mitt fall slutade med att man inte godtog att skicka en fungerande produkt, utan man valde att skicka in den till tillverkarens seviceverkstad. Komplett använde sig av svepskälet att varan inte hade retunerats i tid, detta trots att den var det. Mitt fel var att jag retunerade varan i Malmö (pick up point), men att Malmö dröjde att skicka denna till GTB i en hel vecka. Frågan är hur detta kan vara mitt fel då det är uppenbart att företagets egen hantering brister.
    - Kontakten med kundtjänst har varit rörig och man har sagt emot sig själva vid ett flertal gånger.
    - Långsam hantering av e-post kan också läggas till på listan vad Komplett kan förbättra.
    Slutligen: Vill du ha en besvärsfri och icke uppstressande period i ditt liv välj inte detta företag.
    4 mån sedan

  • Hej Boris P,

    Vi ber om ursäkt om hanteringen av ditt ärende har varit bristfällig.

    Vi önskar kika närmare på ärendet och hjälpa dig så det vore därför bra om du återkommer till oss på kundombud@komplett.se

    Med vänliga hälsningar
    Patrik, Sälj & Kundservice

  • Utmärkt
    beställt nästan alla min dator delar därifrån och jag har fått dom ganska så snabbt, ungefär en vecka tog det. Aldrig varit något fel på dom saker jag har beställt och dom har en bra och tydlig webbsida :)
    4 mån sedan
  • Perfekt
    Har varit snabb och enkel..
    Jag har varit nöjd med support. Dem kan sina grejer!
    4 mån sedan
  • Utmärkt
    Editerat efter kontakt med Komplett.

    Det är ofta först vid hantering av reklamationer och återköp man ser exakt vad en butik går för och efter en usel orderhantering, antagligen orsakat av en miss eller brist i deras ordersystem, har Komplett visat en annan sida när ärendet skulle lösas.

    Att de dessutom spontant väljer att tillhandahålla viss kompensation för den tid som lagts ner på ärendet ger ytterligare ett plus.

    Vet inte om mitt ärende var ett undantagsfall, men om så inte är fallet är mitt enda råd till Komplett att se över sitt ordersystem. Kundbemötandet finns där inget att klaga på.
    4 mån sedan
  • Utmärkt
    Snabbt och bra.
    4 mån sedan
  • Usel
    VARNING! Våga inte beställa från Komplett, de fakturerar för icke levererade varor! Efter att ha felbeställt en vara för avhämtning försökte jag ringa i en hel vecka (julveckan) för att avbeställa men kom inte fram förrän sista dagen för avhämtning. Nu får jag en räkning på 328 kronor för "administrativ avgift" 200 kronor, "Ej uthämtad - porto tur/retur" 62,40 kr plus moms. Jag har skrivit och förklarat och bett om att få slippa betala men får nobben. De fakturerar mig för sina egna transporter mellan olika lager! Trots att jag gjorde mitt bästa för att annullera beställningen!

    ...efter detta inlägg och ett nytt mejl till komplett.se fick jag plötsligt slippa betala fakturan.
    4 mån sedan

  • Hej Martinem,

    Vi ber ursäkt om det blivit något missförstånd vid kontakt med vår kundservice.

    Vi vill väldigt gärna kika närmare på ditt ärende för att kunna bli bättre i framtiden och önskar därför att du kontaktar oss på kundombud@komplett.se

    Med vänliga hälsningar
    Patrik, Sälj & Kundservice

  • Ganska bra
    Beställde en dator via komplett, så här gick det:

    Utlovad leveranstid: 6-8 dagar (inkl transport 1-3 dagar)
    Verklig leveranstid: 14 dagar

    Utgiven svarstid för mail: 48 tim (2 dagar)
    Verklig svarstid: 144 tim (6 dagar)

    Problem:
    - Komplett kunde inte hålla leveranstiden (p.g.a vid ökad orderingång kring jul/nyår kanske?)
    - Kompletts kundservice utlovar ersättning för sen leverans, vilket inte hålls (en hdmi kabel)
    - Sen svarstid för mail

    Vad Komplett bör göra:
    - Reglera leveranstiden vid ordertoppar, informera kund innan köp
    - Ha en policy att ge kompensation vid betydligt senare leverans, informera kunderna via hemsida
    - Svara på mail inom 48 tim

    Tips:
    När man loggar in vid konto, uppge vilken position i kön ens dator ligger för att bli byggd.

    Slutsats:
    Komplett har bra hemsida med prisvärda produkter men dålig kundvård och betydligt längre leveranstid än vad som utlovas, vilket drar ner betyget.

    Övrigt:
    Jag vill inte skylla på kundservicen, de har säkert fått klara direktiv. Detta är uppenbart en ledningsfråga. VIKTIGT: Följande slutsatser är från mitt enda köp, och efter att ha läst andras kommentarer. Ta det som ett stickprov!
    4 mån sedan

  • Hej Don Marty,

    Tack för din feedback och vi ber om ursäkt om leveransen av din dator varit försenad.

    Du får väldigt gärna återkomma till oss på kundombud@komplett.se med ett kundnummer så ska vi kika närmare på ditt ärende.

    Med vänliga hälsningar
    Patrik, Sälj & Kundservice

  • Usel
    Sämst!
    Fick hem trasiga varor. Butiken skyllde på handhavandefel och att garantin därför inte gällde.
    Har dock varit i kontakt direkt med tillverkaren som hävdar att garantin visst gäller, men nu har komplett slutat vara snabba...
    Detta är andra gången jag råkar ut för att få hem trasiga varor och butiken skyller på handhavandfel (första var väl ca 10 år sen...)

    Så...vill du ha garanti på varorna är det säkrare att handla från någon annan butik.
    Här handlar jag INTE igen!
    4 mån sedan

  • Hej SuzieQ,

    Vi beklagar om din produkt blivit utsatt för fysisk åverkan.

    Du får jättegärna återkomma till oss på kundombud@komplett.se så ska vi kika närmare på ärendet.

    Med vänliga hälsningar
    Patrik, Sälj & Kundservice

  • Perfekt
    Köpt både datordelar, tv och annat härifrån och det har alltid funkat bra!
    4 mån sedan
  • Usel
    väldigt dålig kundservice och leveranstider som inte hålls!
    4 mån sedan

  • Hej Bvider,

    Vi beklagar om du inte nöjd med vår kundservice och om någon leverans har varit försenad.

    Du får jättegärna återkomma till oss via kundombud@komplett.se och hjälpa oss att bli bättre.

    Med vänliga hälsningar
    Patrik, Sälj & Kundservice

  • Mycket bra
    Helt ok. Kampanj vid inköp så spara lite på apparaten. Hyffsat snabb leverans. Har en vara på reklamation nu, får se hur det går.
    5 mån sedan
  • Ganska dålig
    - Långsam leverans.
    - Horribel kundtjänst (baserat på egna och vänners erfarenhet).
    - Dyr frakt, och ofta inte så billiga som sina konkurrenter.
    - Vid utnyttjad ångerrät betalar du en väl tilltagen avgift.

    + Ok utbud.
    + Lättnavigerad hemsida.
    5 mån sedan

  • Hej Danneman101,

    Tack för din feedback. Vi beklagar om du inte nöjd med vår kundservice samt leverans. Frakt för ett postpaket kostar från 59:- och det är avgiftsfritt att nyttja ångerrätten.

    Du får jättgärna återkomma med ett kundnummer till kundombud@komplett.se för att hjälpa oss att bli bättre i framtiden.

    Med vänliga hälsningar
    Patrik, Sälj & Kundservice

29 sidor:«1234>»
 
Just nu på Prisjakt: -Frank- gav butiken Bokia i betyg
Nyheter från Pryl: Koncept: Så här kan Iphone 6 se ut
© 2000-2013 Prisjakt Sverige AB  |  Kontakta oss  |  Integritetspolicy och cookies
Windows 8-app  |  Android-app  |  iPhone-app  |  Windows Phone-app  |  Prisjägaren  |  m.prisjakt.nu  |  Fler...
3,6 K
322