4Sound

Tog mig 3 månader att få en del till mitt instrument som saknades i kartongen när jag köpte det. (de lovade max två veckor då det kunde ta LITE tid från tyskland).

Efter åtskilliga samtal och blev aldrig uppringd som lovat och efter att ha fått fel reservdel en gång sitter jag nu här med rätt del.

Jag avråder er att handla från den här butiken, man är säkert nöjd tills man provat deras kundsupport! jisses....

måste tillägga att deras telefonsvarare är av bästa sort:

Det är många som ringer nu, vi tar ert samtal så fort som möjligt vänligen häng kvar.
(detta upprepas säkert under 5min tills en röst säger)
Det är tyvärr fullt i kön, ring upp senare *klick* så läggs luren på...

skrämmande!

tycker tyvärr att de inte är speciellt kunniga, jag får hitta all infon själv, samt att jag lämnade in ett ljudkort focus rite 40 för rep,( han sa firewire kontakten var bränd), som jag köpte i samma butik åt kulturskolan. De skicka i väg det och det var borta trott eller ej i över ett år! jag var tvungen att kontakta 4 sound facebook grupp för att be om råd. De fixade då fram ett nytt kort åt mig på 2 timmar.
Det finns bra personer inom 4 sound, men jag tror ingen jobbar på folkkungagatan. trist för dem är att skolan kommer ju aldrig mer att handla där, vi behöver köpa in syntar för ca 100 000, går vi till 4 sound?? nej tror inte det.

Följande utlåtande avser Västerås-butiken. Jag hade kontakt med butiken i avseende att låna hem ett par monitorer i 15k+ klassen för provlyssning i hemmiljö. För att detta skulle bli möjligt var jag tvungen att ta högtalarna på öppet köp, kablage fick jag dock låna. Mitt intryck av högtalarna var väldigt positivt, butiken och den service som erbjöds "sådär". Min upplevelse var att jag fick den service jag förtjänade (eller snarare skulle jag säga den som personalen bedömde att jag förtjänade, förmodligen baserat på hur troligt de ansåg det var att jag skulle köpa högtalarna). Om min upplevelse stämmer - och butiken ifråga är en vinstdrivande verksamhet (?) - så var det bemötandet inte jätte bright med tanke på vad jag hade för planer..

Omdömet gäller 4sound Umeå och 4sound Växjö.
Köpte RCF aktiva högtalare från Umeå, och några veckor senare en begagnad NI Kontrol S2 från Växjö. Väldigt smidigt och vardagligt avslappnat bemötande i båda mina fall.
Bra leveransmöjligheter och prisöverenskommelser - fanns utrymme att diskutera och argumentera för ett visst motiverat pris. Precis så ska det vara.
Nöjd med mina produkter och hur handhavandet från butik till mig skedde.

ps. beställningen från 4sound Växjö är det sjukaste jag varit med om, i positiv bemärkelse.
Beställde min kontroller i onsdags 15.20. 15:45 var ordern behandlad och posten hade mottagit info om den. Idag fredag, 15:00, loggas den i Vilhelmina, Västerbotten, och jag har den alltså i mitt rum mindre än 48 timmar efter beställning. Inget annat än tipptopp!

Känns helt enkelt som en skön kedja, även om vissa priser kan vara diskuterbara - och då är det ju bara att diskutera de priserna med andra ord :)

Trevligt utbud av produkter har dom, och det var enkelt att beställa och betala. Hade paketet hos mig ganska snabbt, men jag fick ingen information om huruvida paketet var skickat eller inte. Att få ett kolli-id hade inte suttit fel, men det kanske dyker upp.

Så långt var det helt ok tycker jag. Men när jag testade produkten i fråga så visade det sig att den saknade en funktion som gjorde den oanvändbar för mig. Det var nu jag ville returnera och byta till en annan produkt - något som man kanske inte ska ta som en självklarhet att man får göra, men det här är mitt omdöme och jag är van vid god service. Medan andra butiker hade gått med på ett byte utan tvekan, så var det inte lika självklart hos 4sound. För att göra en lång historia lite kortare - efter viss mail- och telefonkorrespondens så går dom med på ett byte - om varan är i nyskick. Jag förstår det till viss del, men när dom vet att jag har packat upp och installerat, och samtidigt påpekar flertalet gånger om hur viktigt det var att produkten var i nyskick, så kan man ju undra hur det verkligen hade gått om jag returnerat den. Hade dom inte accepterat varans skick så hade jag nämligen fått betala både frakten dit och frakten tillbaks till mig. Hade dom accepterat så hade jag fått betala frakten dit och även frakten för den nya varan jag ville ha (notera att 4sound har fri frakt över ett visst ordervärde).

Jag sålde varan begagnat - jämfört med fraktavgifterna jag hade åkt på, så gick jag inte back särskilt mycket.

4sound må följa gällande regler till punkt och pricka, men tillmötesgående var dom icke.

Men, jag repeterar, leveransen gick snabbt och jag gillar deras utbud. Jag rekommenderar inte folk att låta bli 4sound genom detta omdöme, men det kan ju vara tänkvärt för någon där ute.