Multitronic

Beställde två par Epson 3D-glasögon från Multitronic den 8:e December trots alla varningar här på Prisjakt.
Jag fick bekräftelse och pengarna reserverades på mitt kort precis efter att beställningen var lagd.
När jag den 11:e December mailade till deras kundtjänst och frågade om leveransen så fick jag svaret att denna produkten var fel prissatt och att priset hade ökat med 326%. Jag fick då alternativet att betala det högre priset. När jag då svarade att jag inte hade för avsikt att betala ett högre pris så fick jag i svaret en länk till konsumentverkets hemsida om "fel pris i annons".
Jag informerade då istället Multitronic om "Prisinformationslagen" på samma hemsida att ett pris som finns i en webbutik är lika bindande som pris i en fysisk butik, när kvitto (eller orderbekräftelse) sen har kommit så är detta bindande enligt lag.
Det fortsatte sen att dom skyllde på att deras leverantör hade uppgett fel pris och att dom skulle återkomma.
Den 17:e December återkom dom efter några påminnelser att denna produkten inte längre fanns i lager (trots att 22st fanns i lager enligt deras sida den 15:e).
Den 18:e December så kom ett mail att dom inte kunde leverera produkten och att kortreservationen hade dragits tillbaka.

Kan efter detta inte rekommendera någon att handla med en oprofessionell butik som Multitronic.

Referens till Multitronic: Ordernummer 510073

Beställde en HP dator från dessa som låg på betydligt bättre pris än andra. Dem skulle ha över 50 st i lager stod det. Tog dock ändå över 1œ vecka innan jag fick hem den. Glad som tusan över det så satte jag på datorn och märkte direkt ett fel på skärmen (inget som har med multitronic att göra utan troligtvis fabriksfel) Skickade iväg ett service meddelande och ringde upp dem. Fick inom 30 minuter ett mail med returhantering, gratis frakt tillbaka till Finland. Lämnade in den på posten idag 17/12 får se hur snabbt och smidigt allt går nu.

Dem får en 8 just nu, -2 för att frakten kunde ha gått fortare. Men gillar att dem varit snabba på att svara de 3 ggr jag ringt dem samt att det gick väldigt snabb med returhanteringen.

Fick till skillnad från många andra recencenter rätt produkt och till rätt pris. Dock ångrade jag mig och ville skicka tillbaka varan, inga problem att använda ångerrätten. Jag handlade i tron att jag köpt varorna av ett svenskt företag, då de på Multitronic.se kallar sig för "Multitronic Sverige AB". Men tydligen är det enda som finns i Sverige ett telefonnummer - resten av företaget befinner sig i Finland, och det är därifrån varor levereras och dit de skall returneras.

Returinstruktionerna jag fick via epost var allt annat än glasklara - gammal inaktuell info, fullt med stavfel och obegripliga formuleringar. Dock har kundtjänsten svarat snabbt på mina frågor.

En ångerrättsretur av en laptop kostar ca 400kr, så om du är det minsta osäker på om du tror att du kan komam att ångra köpet, handla hos en svensk återförsäljare istället! Enda anledningen till att jag valde Multitronic från första början var att de var de enda som hade min vara i lager, annars hade jag hellre valt någon beprövad webbutik.

Uselt. Jag beställde en Samsonite-väska som inte fanns i lager men som skulle komma "dagen därpå". De var betydligt billigare än andra butiker så jag chansade i hopp om att det skulle gå. Nu efter en vecka har de meddelat att produkten inte längre finns i deras sortiment (leveransdatumet sköts fram med en dag i taget) och jag kommer få pengarna tillbaka via kortet. Vi får väl se...

Multitronic verkar vara en finsk firma som även säljer till sverige med vettiga fraktkostnader. Det är dock svårt att få tag på dem och de skickar inte ut mail trots att de lovar att höra av sig. Nu senast tog det två dagar innan jag kom fram till dem på telefon.
En del personer man pratar med pratar bra (finlands)svenska medan den sista jag pratade med knappt förstod vad man sade och bröt kraftigt.
Tidigare har det skrivits kommentarer om lockpriser här på prisjakt, men priset här stämde till fullo överens med vad jag betalade.
Sedan är hemsidan rent utav usel och svårnavigerad (frames!?).

Butiken rekommenderas alltså ej.

Till ev. multitronic-personal som läser: Ordernr 491696.

"Priserna är alltid högre när man väl går in på deras sida jmf de som visas på prisjakt."

+1

Lyckas man mot förmodan beställa en produkt till det låga priset så kontaktar de dig bara och säger att de inte kan leverera till det priset.
Detta har de nu på MÅNGA olika produkter och de verkar inte göra något för att rätta till det = medvetet? Uruselt oavsett.

Riktig skit butik, Beställde en LG P920 Optimus 3D, De hade 13st på lager. Jag betalade kontant med kortet. Men tyvärr meddelade de mig att det plötsligt inte fanns några att få tag på. Verkar som de har lock priser för att lura tillsig kunder för att sedan inte kunna levera och hoppas att kunden köper nåt annat dyrt i butiken..Den här butiken har inget på prisjakt att göra. Här kommer jag aldrig att handla igen. Har varit kund hos dem för några år sedan då blåste de mig på ett garanti ärende.

Kanon bra sida!
Hade problem med betalningen, men fick snabb hjälp via mail av kundtjänst. så de var snabbt fixat

Beställde en bluray film en fredagkväll och kunde hämta ut den på Tisdagen veckan efter.. De tycker ja är skapligt då det skickas från Finland

Beställde en LG 47" LW550W igår hos dom då priset var bra. Men får idag mail om att dom inte kan skicka TV:n pga Posten tycker den är för tung.
Dom lovar sedan att lösa det åt mig genom att skicka som företagspaket!
Sen senare på dagen får jag ytterligare ett mail där dom påstår att lagersaldot på deras webshop är fel och att TV:n inte längre tillverkas och på så sätt inte kan skicka den.
Ren bullshit säger jag då TV:n precis släppts på marknaden.

Nu gäller det bara att få tillbaka mina 13000:- som dom reserverat på mitt kreditkort.
Det roliga är att GE Moneybank där jag har mitt kreditkort ringer och frågar om jag verkligen köpt nåt på en sån transaktion... då börjar man ju bli lite orolig.

Detta företag rekommenderas INTE!
Blir riktigt förbannad när dom kommer med dessa urusla ursäkter dom kommer med.

Beställde en Airport Extreme den 6/3 och en vecka senare fick jag hem ett paket. Öppnade paketet och där låg istället en Airport Express. Efter samtal med deras support beklagade de felet och skickade ut en retursedel och instruktioner. Den 29/3 fick jag ett nytt paket och tro på fan, det var en Airport EXPRESS IGEN! Helt sanslöst! Märkte att det var en annan Express och såg även att förpackningen hade varit öppnat och ihoptejpad. Ringde dem igen och de gick med på att häva köpet. Nu den 12/4 fick jag äntliga tillbaka pengarna.

Som jämförelse så beställde jag istället från CDON och fick leveransen dagen efter, dessutom med rätt produkt.

Beställ ej härifrån om du har kort tålamod och inte kan leva utan kundtjänst som håller någon form av kvalitet. De vet tyvärr ej vad svara i telefon eller kundbemötande betyder. Ringde 5-10 gånger fick svar 3 gånger samt blev bortkopplad när jag blev vidarekopplad, som att prata med någon som är full och dryg. Hade valt någon annan leverantör även om produkten är 100-200 sek dyrare. Se även upp med att visa grejer som de har på hemsidan egentligen är en helt annan produkt som du inte alls har i sitt sortiment. Tumme ner hela vägen från dörr till dörr.

Jätte bra butik med låga priser, bra leveranstid och ett stort lager.

Jag köpte en skärm i torsdags kväll som bara fanns hos Multitronic då den precis kom ut! -1 är att de inte har samarbete med Prisjakt. Fast det är ändå inga problem. De hade minsann 33 i lager när de andra hade inget. Sen när jag skulle betala så hade de inte samarbete med Klarna, så -1 för det(Det finns ingen fakturabetalning).

De behandlade och packade ordern snabbt och redan nästa dag blev den ivägskickad. De har sitt lager i västra Finland (Vasa) och blev skickad med Itella i Finland och Bring Parcels i Sverige. Man kunde följa ordern med ett kolli-id hos både Itella och Bring. Man kunde även se Postens kolli-id hos Bring. Redan efter 4 dagar (från västra Finland till Malmö(södra Sverige!) så kunde jag hämta ut skärmen. Det var ett smärtfritt köp! Rekommenderar denna butik vid speciella köp. Men p.g.a leveranstid så är detta inte där jag ska handla om det inte är stor prisskillnad eller tillgänglighet(lager)!

Hade mycket strul med en HP dator, första leveransen en repa på skärmen, andra leveransen en buckla på datorn, fick båda utbytta utan problem, samt att dom skickade en dator till mig utan att vänta på att få in den jag hade (nästan så att jag hade 3 laptops hemma). Tredje datorn var det en skruv lös i fläkten fast den körde jag över HP med då jag köpte en allriskförsäkring av HP... Rekomenderar starkt Multitronic då dom iaf i mitt fall gav mig mycket bra service vid strul. Annat går ju att säga om HP.

+Bra förpackat.
+Billigt porto

-Mycket lång bearbetningstid
-Något lång levaranstid.
-Uteblivna svar vid kontakt med support.

Beställde en Asus Lamborghini i torsdags eftermiddag och idag (onsdag) kunde jag hämta ut paketet.

Allt gick som det skulle, så det finns ingen anledning att dra ner på betyget.

Deras leverantör är i Finland, därav lite längre frakttid. Rimligt pris på frakten ändå.

Fick datorn före alla andra leverantörer i hela Sverige :)

Går datorn sönder så kommer jag kontakta ASUS direkt och inte multitronic.

Kan bara ge toppbetyg till denna butik! Blev först lite skrämd av många negativa utlåtanden.. men då priset på min produkt var mkt lägre jämfört med andra ställen bestämde jag mig för att ta chansen :p
Det ångrar jag inte: beställde en torsdag och kunde hämta ut mitt paket nästkommande fredag. Jag fick leveransinformation via mail varje gång den uppdaterades. Gick mkt lätt att följa paketet. Har ej haft behov av retur eller kontakt med kundtjänst, så vet ej hur det fungerar, men för min del har allting gått mkt smidigt. Toppen!

(o frakten var löjligt billig; 80 spänn för ett paket om 8kg.. Mycket gutt!)

Inget anmärkningsvärt att klaga på. Kan ta några dagar för att få mailsvar, men kundtjänst via telefon svarar direkt.

Hade varit önskvärt med något snabbare hantering av ordern, men för den som inte har bråttom är det inga problem. Räkna med 5-7 arbetsdagar innan paketet dimper ned. Uppföljning av ordern innan det gått iväg upplevde jag som obefintlig.
Men trots att det bara fanns 2 artiklar kvar i lagersaldot på webben, fick jag det jag beställt.

Fixar de leveranstiden så är dem värda de två sista stjärnorna.

En del klagar på att butiken fysiskt ligger i Finland, men jag ser inget problem med det.

Hur som helst, så är det inte bara vid köp som jag tycker att betyget är viktigt, utan vid garantiärenden och support. Här saknar jag erfarenhet från denna butik.

Beställde här ifrån för att de hade alla produkter jag skulle köpa i lager.

Sen 1v efter jag beställt får jag en status uppdatering att de bara har 1 av 2 hårddiskar jag beställt. Men att den skulle komma in inom ett par dagar.

När den dagen kom så fick jag en ny uppdatering där det stog att det skulle ta över en månad innan de skulle komma in. Så jag mailade och ändrade orden, inget svar. Mailade igen efter ett par dagar. Inget svar. Tillslut ringde jag då fick jag reda på att de inte hade något alls i lager trots att jag fått orderstatus där det stog det dagen innan. Och de visste inte alls när de kunde skicka paketet. Så jag avbeställde allt.

Får se hur lång tid och hur många mail det tar innan jag får tillbaks mina pengar....

+ Bra pris på produkten
+ Billig frakt
+ Välpaketerat
+ Paketspårning
+ Snabb och bra respons på mail

- Lång leveranstid

~ Osäkert hur de hanterar returer

Köpte en dator. OK leveranstid (9 dagar) men kass respons på e-mail.

Order: En enkel order, en laptop (HP Pavilion DV6-1233EO)

Leveranstid: 9 dagar från beställning till att jag kunde hämta ut den (6 arbetsdagar). Tracking tillgänglig under tiden (dock inte i överlämning mellan finska och svenska transportör).

Respons på e-mail: Butiken hade ett annat produktnummer på sin hemsida än vad jag hade letat fram på Prisjakt (Prisjakt liksom HP hade DV6-1233EO, medan Multitronic hade DV6-1233SO). Jag gjorde ändå en beställning, men skickade också en fråga till butiken där jag bad dem bekräfta att det handlade om just ett fel i produktnumret och inte en avvikande produkt. Jag skickade senare också en påminnelse, men har fortfarande inte, nu en månad senare, fått något svar. Rätt kasst. Och ja, datorn när jag fick den hade produktnummer DV6-1233EO.

2009-11-22
Gick lite snabbare denna gång.

----------
2009-01-22

Billiga, dock skickar de från Finland vilket gör att det tog fyra dagar att få paketet.