Ullared Digital

Monster Beats Solo HD som du fick har vi returnerat till Monster agenturen i Sverige.

De hörlurarna hade fabrikationsfel enligt Monster (Färgfel)

Vi kan tyvärr inte förutse denna incident med dina hörlurar då vi ej bukar bryta orginal förpackningarna.

Hoppas du nöjd med de nya som vi sänt till dig

Hör av dej till oss med ditt konto nummer så ska vi ersätta dej för returfrakten.

Mvh Ullared Digital

Vi kan förstå om Du tappat förtroende för fabrikatet då vi haft oturen att till Dig leverera två defekta exemplar av TV:n. Vad vi dock har svårt att förstå är de, enligt vår mening oskäliga påståenden om bristande service vid retur.
Din leveranstid har varit tre arbetsdagar från beställning till mottagning av första TV, 4 arbetsdagar från rapport om fel till leverans av andra exemplaret, 3 dagar gick sedan från att vi blivit underrättade om pixelfel till att Din andra TV hämtades upp för kontroll. 3 arbetsdagar senare skedde slutligen full återbetalning direkt till Ditt konto. Hela proceduren uppgick allt som allt till 15 arbetsdagar.
Att vår personal sedan lagt flera timmar av telefontid och sänt ett tiotal mejl till Dig som kund, varav större delen gällt returärendet samt betalat alla frakter är en service som vi ser som en självklarhet.
Till detta vill vi även tillägga att hela processen skett under juli månad då det i Ullared varje dag är ca 20 – 25 000 människor i rörelse, högt kundflöde i våran fysiska butik och på våran nätsida, en arbetstakt som vi endast upplever under just denna månad då semestrande kunder från hela norden besöker Ullared.
Som vi ser det har vi inte kunnat handlat annorlunda under denna process.
Beklagar att Du tycker vi inte levt upp till dina krav på hantering av serviceärenden men tyvärr kan man nog inte tillgodose allas krav på service…

//Ullared Digital