ClickOK

Beställde en licens som skulle finnas i lager för en månad sedan. Har fortfarande inte fått den. Har skickat 3 mail men inte fått något svar. Har suttit i telefonkö i 50min innan jag gav upp (förmodligen svarar de inte i telefon och anledningen till att kön minskar är att alla andra tröttnar och lägger på...)
Har tidigare haft problem med dem i samband med reklamationer och felaktigt lagersaldo / lång leveranstid. Handla inte av dessa klåpare.

Dag 1. Beställde 5 saker som var i lager. Fick bekräftelse (ej order) direkt. Order skulle följa.
Kunde inte se ordern på deras websida. Mailade direkt och undrade.
Dag 3. Ringde dem. Allt ok, men en artikel var restad. Trots att den fanns när jag beställde!
Nåja, strunt i den. Skicka de andra NU, tack.
Dag 4. Fick ingen orderbekräftelse trots påminnelse. Ringde igen. Nu skulle sakerna plockas. Framme imorgon!
Fick ingen orderbekräftelse trots påminnelse
Dag 5. Ringde igen. Va? Inga mail? Vi skickar kollinummer på sändningen!
Fick inget mail med kollinummer.
Fick däremot en faktura via mail. Den biten funkade minsann!
Dock inga varor än...
Dag 6. Hoppas varorna kommer...

Tyvärr kan jag bara instämma med alla andra som handlat på Clickok -UNDVIK CLICKOK!
Varför ska du undvika Clickok:
Det tar mycket lånd tid för varor som "finns i lager" att bli levererade, jag vågar inte tänka på hur det fungerar med varor som är restnoterade.
Deras kundservice är obefintlig. Jag ringde deras kundtjänst nummer när jag står i butiken Åsögatan 194, med 4 personer som sitter med varsin bildskärm, ingen svarar på telefon. Telefonsvararen säger att det är 5 personer före mig i kön (vilket tycks vara förprogrammerat).
När man väl kommer fram, om man kommer fram, är viljan ha få återkommande kunder obefintlig och negativ.
Jag fick mina varor då jag besökte deras butik, vilket jag rekommenderar om du råkat beställa här.

Sämst hittills
Jag borde ha läst tidigare omdömen :(

Går inte att ringa. (har försökt 20-30 ggr)
Även om det står "i lager" så har dem inte varan.

Även om man får bättre priser, är det inte värt det.
Man får verkligen jobba för att få det man har betalat för.

Beställer 15/5 -13 dator som enligt Clickok då och nu finns på lager och ska kunna levereras efter några arbetsdagar. Efter betalningen får jag epostsvar där Clickok säger: "Detta är ingen orderbekräftelse, utan endast ett kvitto på mottagen beställning." Vad det nu kan vara för skillnad på bekräftelse och kvitto?

Dagen efter följer jag upp min beställning på handelsbolagets hemsida. Nu står det som status "Kontrollerar lagersaldo/pris". Hum konstigt, varan skulle ju finnas i lager och jag har betalt den i förskott. Jag epostar genast Clickok och frågar om detta, men har nu 10 dagar senare ännu inte fått svar.

Ca en vecka efter beställningen är statusraden förändrad till "Beställt hos leverantören". Oj, det här är inte bra. Statushistoriken går inte heller att följa upp, föregående rader raderas. Dessutom dateras varje ny status missvisande med datum för själva beställningen.

Jag ringer till Clickok och använder alla knappval. Man placeras som nummer två eller tre i kön och sen händer inget utom att signalerna går fram och minutrarna tickar på.

Clickok inger inget förtroende. Jag har därför skickat ett rekommenderat brev till dem på Åsögatan 194 i Stockholm, där jag hoppas de har sitt kontor. Jag avbeställer min order enligt villkoren i distans- och hemförsäljningslagen, jag behöver inte motivera varför. Att skicka ett rek kostar 71 kronor, men det är det värt i ett sådant här fall där man kan befara att mottagaren annars skulle påstå att han aldrig fått någon avbeställning.

Jag är förvånad över att Clocok har fem av tio möjliga stjärnor här.

Ser att några haft problem med denna leverantör. Jag har handlat där många gånger och aldrig haft några problem, tvärtom.

Jag har dock inte haft något problem med någon vara, så kan inte uttala mig om hur deras support är.

Mycket nöjd är jag hur som helst.

Har beställt några gånger nu från ClickOK och det har funkat riktigt bra. Hämtat ut i deras "butik" (snarare kontor) på Södermalm. Perfekt om man kommer med bil då det ligger precis vid Danvikstull och är lite off så det är inget problem med parkering direkt utanför. Aldrig någon kö som t.ex. på webhallen...

De har så sjukt bra priser att man undrar om de tjänar några pengar alls. Eftersom det är handelsbolag så vet man inte. Själv skulle jag aldrig ta risken med förskottsbetalning till en sådan leverantör. Handlar på Klarna-faktura...

Det är ett litet företag, så man får ta det som det är. Angående lager gör de som alla andra webshoppar och skriver att produkten finns i lager när den i själva verket (förhoppningsvis) finns i leverantörens lager. Vilket är ett j-kla oskick, men det är ju tyvärr ett väletablerat förfarande nuförtiden...

Fick en felaktig produkt skickad till mig.
Kontaktade deras support. De svarade inte på det nummer som angetts på flera dagar. Sedan fick jag veta att de bytt växel. Kopplades bort från telefonkön flera gånger med den nya växeln.
Fick löfte om att de skulle skicka ny vara. Inget hände.
Varan var slut och fanns inte på lager så jag skulle få pengarna tillbaka.
De lovade skicka returfraktsedel.
Det tog mig ytterligare tre samtal och en vecka innan jag efter hot om kortreklamtion fick dem att skicka returfraktsedel.
Skickade varan i retur ...
Inget händer
Ringer flera samtal innan jag kommer fram och blir lovad återkoppling under dagen.
Ingen återkoppling ...
Ringer igen ... och igen.

Det visar sig att man enbart får hjälp om man hotar dem, ringer på samtliga deras nummer (kundservice, fakturafrågor och återförsäljarservice).

Jag har inte tidigare haft konto här på Prisjakt men kände det var värt att skaffa ett så jag kan varna för detta företag. För mig är det ofattbart att de kan få så mycket som ***** i snitt.

Jag beställde en low profile bracket och en bluetoothadapter till bilen. Båda varorna fanns enligt hemsidan på lager.
Efter en vecka skickade jag mail och frågade hur det gick med beställningen. Efter två veckor hade jag inte fått något svar och mailade igen. Inget svar denna gång heller..
Efter närmare 4 veckor dök paketet upp.
Det var nog tyvärr sista beställningen jag gör från clickok. Jäkligt oseriös kundtjänst och uppenbarligt falsk lagerstatus på hemsidan.

Jag beställde ett moderkort och 2 ramminnen. Fick mail om att moderkortet inte finns i lager och eventuellt inte kommer att komma in, moderkortet hade ett bra pris och kostade ett par hundralappar mindre på Clickok än på andra butiker. Ramminnet däremot fanns billigare i andra butiker. Därför svarade jag genast på mailet och sa att jag ville avbeställa hela ordern, detta gick inte då de redan skickat ramminnet?

För övrigt så stod hela tiden moderkortet som "I lager"...

Det känns som att de sätter ut lockpriser på varor de inte ens har eller tänker sälja för att få in kunder.

Jag vet inte om jag ska skratta eller gråta, inte heller vart jag ska börja. Jag ska försöka vara kortfattad.

Till att börja med blev jag bemött mycket nonchalant av deras kundtjänst som bara hänvisar till att gå in på hemsidan och inte vill prata alls. Telefonsvararen uppger inte deras öppettider utan hänvisar till deras hemsida.

Jag hade beställt en mobiltelefon i november, jag fick den i januari. Inte nog med det så var den använd. Plasten satt inte riktigt som den skulle, det förekom mycket ludd på produkten med tillbehör och som om inte det var nog så var kameran trasig, bland annat.
Säljavdelningen var mycket omedgörlig i mejlkorrespondens och kunde inte grundläggande svensk meningsuppbyggnad.

Det var mycket omständigt att få den anmäld för retur. Första försöket skedde på en torsdag. På måndagen därpå hade inget hänt och kundtjänsten lovade att man skulle göra något meddetsamma. Inget hände dock. Dagen därpå avfärdade de detta på att det var något serverfel hos någon. Mejlkorrespondens dröjde många dagar åt gången. Jag fick stå för alla fraktkostnader för returen själv. De gick inte med på att återbetala utan den skulle bestämt på service.

Blev försäkrad om att service skulle ta upp till en vecka och den skickas direkt till deras servicepartner, Regenersis, vilka i sin tur säger att det inte finns någon sådan tidsram. De skickade sedan produkten vidare till "en annan serviceverkstad" som ska ta 2-3 veckor på sig.

Ytterligare en månad senare, i februari, fick jag tillbaka den. Visserligen var felen åtgärdade men då hade den blivit repad. Då jag ville ta ärendet vidare och bad dem skicka kvittokopia fick jag inget svar, varken direkt eller då jag mejlade igen dagen därpå. Till slut ringde jag och då skulle de fixa det direkt men skickade samma faktura som de skickat mig tidigare trots att jag var övertydlig om vad jag begärde och vad jag redan fått och alltså inte ville ha igen. Inget kom och kunde sedan inte nå dem på telefonen igen.

Det här är alltså den kortfattade versionen. Jag har aldrig varit med om något sådant någonsin och hoppas innerligen att ingen annan ska behöva vara det heller. Av omdömena här att döma (kan man skriva så?) så tyder allt på att många redan har det.

Jag avråder härmed att ha med det här företaget att göra. Det finns så mycket andra och som är seriösa. Hur billig en produkt än må vara så är det inte värt det. Välj någon med högre betyg!

Beställde här om dagen en artikel som skall finnas "I lager" enl. informationen vid artikeln.
Kontrollerade ordern idag, vilken då säger att den är beställd från leverantör. Trots detta står det fortfarande med grön text "I lager"
Så nu reser man bort och förhoppningsvis kommer det med posten och hamnar i brevlådan. Skall det hämtas ut, blir det ju problem med en gång! Uppenbart måste man ringa och kontrollera innan man beställer!

Låga priser, men usel orderhantering plus att man inte svarar på mail.
Tog mer än en vecka att skicka ett minneskort som fanns i lager vid ordern. Kortet skickades inte förrän efter en vecka och att jag frågat om status på ordern och mitt mail besvarades heller aldrig. Detta gör att jag aldrig kommer att köpa något hos dem igen då man inte kan lita på att man får grejorna när man behöver dom. Mitt kort belastades naturligtvis redan vid orderbekräftelsen d.v.s. mer än en vecka innan de skickade grejorna.

Att handla från ClickOk innebär också en risk för att bli stämd i domstol! Det hände mig!
Den 27 mars 2013 vann domen laga kraft. Åtalet ogillades av Tingsrätten! ClickOk förlorade målet.
Vad hände?

Jag beställde varor från ClickOk och betalade direkt vid beställning. Några dagar senare får jag mina varor och hämtar ut dem från posten.
Sent på eftermiddagen är jag hemma igen och startar min dator. Då får jag epost från ClickOk där de meddelar mig att inte hämta ut varorna då de gjort en felleverans. Jag har redan hämtat varorna och kontrollerar om de stämmer med beställningen. Det gör det och jag meddelar ClickOk att leveransen är korrekt.

Då meddelar ClickOk mig att deras leverantör höjt priset samma dag som jag hämtar ut mina varor. Nu vill ClickOk ha mer betalt p.g.a. detta eller varorna jag köpt i retur om jag inte accepterar det nya priset. De vill ha mellanskillnaden mellan det nya priset och det jag betalat.
Jag avvisar ClickOks krav då jag köpt och betalat varorna några dagar tidigare.
ClickOk ger sig inte utan kräver mer betalt eller varorna i retur. De hävdar också att jag aldrig fått en orderbekräftelse, trots att jag fått en sådan.

Några dagar går och tvisten tar fart. Jag kontaktar konsumentvägledaren i min kommun, skickar över orderbekräftelse, kvitto och andra handlingar. Någon dag senare får jag svar att ClickOk ingått ett bindande avtal i enlighet med 32§ Avtalslagen.
Jag svarar ClickOk återigen att jag avvisar deras krav med hänvisning till Avtalslagen.
Ett par dagar senare återkommer ClickOk med förnyat krav på mer betalt eller retur av varorna jag köpt med hänvisning till 32§ Avtalslagen. De påstår också att jag aldrig fått någon orderbekräftelse eller kvitto på mitt köp. De hotar med faktura men jag avvisar fortfarande deras krav.

En vecka senare får jag en faktura. Nu har ClickOk höjt priset ytterligare och de har inte reducerat beloppet med det jag redan betalat. Någon mellanskillnad finns inte utan priset på varorna har de höjt ännu mer. Jag bestrider fakturan och gör en anmälan till ARN på inrådan av konsumentvägledaren.

ClickOk kräver av ARN att de skall lägga ned ärendet då de anser att ARN inte har med tvisten att göra. De skriver till ARN att jag inte fått varken orderbekräftelse eller kvitto på beställning trots att jag skickat in dem till ARN. ClickOk framför också att priset varit felaktigt och att "marknadspriset" var 10 gånger högre än det pris ClickOk begärde från början. ARN avvisar ClickOks krav på att lägga ned ärendet.
Kort efter får jag en påminnelse från ClickOk på en obetald faktura. Enligt påminnelsen finns det inte längre någon skuld och för detta kräver de en påminnelseavgift. Jag bestrider påminnelsen och skickar den till ARN.

Någon vecka senare får jag ett inkassokrav. Beloppet på inkassokravet skiljer sig från beloppet på varorna i fakturan. Utöver detta har ClickOk tagit upp räntor och avgifter. Jag bestrider även inkassokravet och skickar det till ARN.
ARN begär komplettering av uppgifter från ClickOk och deras svar till ARN saknar mening. ClickOk meddelar ARN att de tänker ta tvisten till Kronofogden, vilket de också gör. De svarar ARN att de även tänker ta ärendet till Tingsrätten om jag fortsätter att vägra betala mer. Nu tvingas ARN att avvisa ärendet eftersom Kronofogden är en högre instans än ARN.
Kronofogden skickar krav till mig på ett nytt belopp på varorna. ClickOk fortsätter att framföra falska påståenden om att orderbekräftelse och kvitto inte finns. De påstår också att jag handlat varor till fel pris. Även denna gång bestrider jag kravet och Kronofogden lämnar över ärendet till Tingsrätten.

Göteborgs-Posten får kännedom om min tvist med ClickOk och skriver en artikel som publiceras i tidningen 2012-12-12. Nu påstår ClickOk att jag gjorde beställningen sent på kvällen och att en nolla fallit bort i priset. När GP frågar hur det kommer sig att orderbekräftelsen har en tidsstämpel mitt på dagen kan de inte svara på varför. Orsaken är att det inte finns någon orderbekräftelse, enligt ClickOk, den som GP fått ta del av finns inte. Ännu ett falsk påstående som framförs till GP i tvisten.

Råd & Rön får också kännedom om tvisten. De skriver om tvisten i nummer 1 år 2013. Även till Råd & Rön framför ClickOk falska påståenden. Nu påstår de att priset visades i Euro på deras hemsida och inte i kronor. Även till Råd & Rön hävdar de att jag aldrig fått varken orderbekräftelse eller kvitto på beställningen, trots att Råd & Rön fått dem av mig.
ClickOk åtalade mig i Göteborgs Tingsrätt för att jag vägrat betala mer i efterhand för varor jag redan betalat och fått. I rättegången framförde ClickOk nya falska påstående. De påstod att varorna var lanserade bara några dagar innan jag köpte dem, vilket inte stämmer. De fanns på marknaden redan år 2011! De påstod även i Tingsrätten att priset var i Euro och inte svenska kronor. De påstod att varorna var ämnade för företag, vilket inte heller stämmer. De påstod också att jag "surfat på nätet" många dagar i rad för att bevaka priset innan jag köpte. Som bevis för detta lade de fram ett dokument med postens kollinummer, som de i Tingsrätten påstod vara IP-adresser. Även till Tingsrätten hävdade de att varken orderbekräftelse eller kvitto existererar för det köp jag gjort, trots att även Tingsrätten fått dem.

Rättegången pågick i 1,5 timmar innan den avslutades. Tre veckor senare meddelade Tingsrätten dom i målet, ClickOks åtal mot mig ogillades. ClickOk förlorade tvisten mot mig i Tingsrätten. Domstolen kom fram till att ClickOk ingått ett bindande avtal enligt 32§ Avtalslagen och att deras hänvisning till Förklaringsmisstag, som även regleras av 32§ Avtalslagen inte kan tillämpas.

Att handla från ClickOk innebär en risk att de återkommer med krav på mer pengar efter avslutat köp eller krav på retur av varorna om de inte får mer pengar. Hur tryggt det kan vara att handla från ClickOk är upp till var och en att avgöra.

Ger ClickOK full poäng beställde ett gtx 670 som jag hämtade på södermalm.
La beställningen på torsdag kväll och tisdag förmiddag fanns det färdigt för utlämning.

Valde att betala mot faktura och den fick jag när produkten hade anlänt.
Trevlig kille som stog i butiken som dock såg lite stökig ut så där har dom något att jobba på.

Kan rekommendera att handla från denna butik.
Kan dock inte säga hur reklamationer fungerar så det får någon annan tala om.

Tack och hej.

Ja detta problem att de säger att grejjorna finns på hyllan sen inte stämmer.
Fick även hem en Asus DSL-N55U som var avsedd för ett annat lands ADSL system som jag fick returnera och inget om att skicka den rätta modellen så jag får försöka på ngt annat ställe.
Asus DSL-N55U finns hos flera nätshoppar Annex b som ska va Annex A i sverige det skiljer bara ngn bokstav i serienummret så se upp!
Dåligt att handlarna inte håller reda på vad de säljer!

Annex A, avsedd för Sverige, hårdvaruversioner (A1 & B1):

90-IG25002M00-3PA0 (A1 hårdvarurevision)
90-IG25002E00-AP40 (B1 hårdvarurevision)

Annex B, alltså inte avsedda för oss:

90-IG25002G00-3PA0 (B1 hårdvarurevision)

Ja de går från klarhet till klarhet.. har fortfarande inte fått mina pengar tillbaka från returen på modemet, ringde då och kom fram snabbt.. så snabbt att min dator höll på att starta upp då personen på ekonomiavd tyckte att jag kunde ringa upp igen när jag hade ordernr..
Jag blev lite irriterad och sa att vad är det för kundtjänst som inte kan vänta 20 sekunder.
Då han sa att det va ekonomiavdelningen inte kundtjänst!
.. Då va jag tvungen att höja rösten lite.
Nej detta företag verkar inte må så bra..

Beställde en usb-extender via ethernet. Funkade såklart inte till mac. Ingenstans i beskrivningen stod det att man måste köra en speciell mjukvara som virtualiserar USB-kopplingen i andra änden, som såklart bara finns till Windows.

Försökte sedan, för ca 3-4 veckor sedan göra ett återköp, men har trots 3 påminnelser inte fått ett endaste mänskligt svar från deras mail rma@clickok.se. Endast ett automatiserat mail vid anmälan.

Jag tar gärna bort detta betyg om ni fixar min retur och återbetalar mina pengar.

Order/returnr: 99367 (2536)

Mitt köp hos ClickOK fungerade långt över förväntan, med tanke på betyget här.
Köpte en projektor som, vid tillfället, endast fanns i lager hos ClickOK.
Hemsidan och information om lager och orderstatus är aningen undermåttlig men frågetecken jag hade slätades ut genom kontakt med kundtjänst via telefon, där medarbetarna var trevliga och tillmötesgående.

Man ska vara medveten om att ClickOK inte har något eget lager utan beställer från olika lager i Norden, i mitt fall Norek. Detta gör att de inte har någon egen åtkomst till lagret du köper ifrån.
Varan skickades dagen efter beställning och kom fram 4 dagar senare, pga slarv från Posten.

Skulle rekommendera butiken men ring och verifiera lagerstatusen per telefon innan köp, det gjorde jag.

Märkligt att läsa om alla negativa omdömmen!
Har handlat av CLICKOK i ett antal år och aldrig haft något problem!
Tycker att det är tråkigt när man ger negativt bara för att dom har längre leveranstid!
Men säljer dom en produkt till lägsta pris, så är det helt okej att vänta lite.
Det är ju valfritt att handla var man vill och vill man ha varan dagen efter så får man beställa någon annanstans för ett högre pris!
Är dessutom bra service att man kan hämta varorna på deras kontor utan extra påslag!
Så klaga mer om ni blir ekonomiskt drabbade, inte för att ni får vänta lite längre på eran beställning!

Lockar med bra priser och är enkelt att beställa. Sen börjar problemen...

Varan skulle finnas i lager men fick snabbt statusen "Beställd hos leverantör". Jag hade inte bråttom så jag bestämde mig att vänta. En månad senare tar jag kontakt och frågar hur det går, får då veta att det inte finns hos leverantören heller. Makuleringen av ordern gick som tur är smidigare, fick tillbaka mina pengar en vecka senare.

Slutsats: Bortkastad tid på grund av ett oseriöst företag som hoppas på att folk inte orkar följa upp sina ordrar ordentligt. En extra stjärna bara för att det gick att få tillbaka pengarna relativt snabbt.