Conrad.se

Har handlat från Conrad i flera år.
Enda anledningen att jag fortsätter att handla av dom, är att dom säljer bra verktyg m.m till OK priser.
Allt annat kan bli betydligt bättre !
-Onödigt omständig webbutik
-Kundsupporten bedrövlig
-Leveanstiden !
-Fakturan, hört talas om A4 och OCR ??

Usel support, undvik!

Beställde lite lysdioder och en mobilväska 30/3.
3/4 skickades paketet, so far so good.
9/4 fick jag prylarna och kollade upp innehållet.
Lysdioderna var OK men mobilväskan hade inte den storlek som angivits, varför min mobiltelefon inte fick plats i den.

Skapade ett supportärende på deras websida samma kväll och fick ett automatgenererat svar att någon snart skulle ta hand om mitt ärende. Riiiight...

Den 24/4 skickade jag ett påminnelsemail och undrade vad som hände med mitt ärende.
Fortfarande total tystnad till dags datum (3/5). Det enda jag fått är det automatgenererade mailet, inte ett pip i övrigt.

Det enda som gör att de inte får EN stjärna är att lysdioderna var OK...

Varning för att handla på Conrad!

Jag har precis som andra här fått en annan vara levererad, en dålig produkt av okänt märke i stället för det kända märke jag hade beställt. Och sen svarar Conrad inte på mail och har inget telefonnummer.

Och dessutom fortsätter de att erbjuda den beställda produkten på sin hemsida, så att fler kan bli lurade.

Uppenbarligen har de satt detta i system.

Man ska aldrig beställa från ett företag som inte har ett telefonnummer man kan nå dem på. Och framför allt ska man aldrig beställa från Conrad.

Beställde en produkt som (bildammsugare) som fanns i lager vid beställning. Conrad var billigast på prisjakt vid beställning. Snabb leverans, men vid uppackning ser jag att jag fått en helt annan bildammsugare än den jag beställt (som jag valt för att den vunnit tester). På fakturan står att produkten utgått (trots att den som sagt fanns i lager vid bestälning), och att man ersatt produkten med en helt annan. Jag beställde Black&Decker och fick Waeco. Jag orkar inte dra i detta, det är så lite pengar och mycket strul att hålla på med. Och det utgår nog Conrad också ifrån. Man borde givetvis frågat mig om detta via e-post eller telefon innan beställningen skickas. Du ville köpa mjölk, här är lite juice, för mjölken har utgått. Är detta ok? Nej. Det känns som rent bedrägeri. Jag kommer välja andra kanaler i framtiden. Tänk på detta ni andra som handlar på Conrad att det inte alls är säkert att ni får det ni beställer, utan en "ersättningsprodukt" som Conrad råkar ha i sitt lager.

Lagt en beställning med en vara som skulle finnas i lager.
Väntar 2 arbetsdagar händer inget mailar får snabbt svar att den skall skickas måndag eller tisdag.
Väntar tills onsdag mailar igen får svar torsdag att det är ovanligt att det kan ta sån tid men han kollar på det direkt och ser att den skall vara lastad på lastbil och skickad. Detta är då ca kl 0900 torsdag. Får ett kolliid och även 150kr voucher.
Därefter tror man att allt är lungt, dock händer det inget på postens hemsida står bara:

Kollar på postens hemsida idag fredag ser att produkten inte är skickad än, de har bara skapat kolliid:t.
Skickar och frågar igen fredag får svar att den är skickad från tyskland. Mycket märkligt när kolliidt är skapat i malmö, från SVENSKA posten.

Lite struligt med fakturaköpen...men det kanske är normalt nu för tiden.
Däremot är deras leveranstider rena skämtet! Varan finns i lager, leveranstid: 4 dagar med UPS. Efter 1 vecka så har jag fått ett kolli-ID, varan har precis kommit till Sverige. Det tar minst en halv vecka till att leverera...får se om den kommer då...
Varför hålla på och skylta med leveranstider när de bevisligen bara är fantasier?!

Även om/när jag får varan så kommer jag inte handla därifrån igen. Ljuger man om en sak så ljuger man säker om annat med. Oseriöst.

Jag fick min kolli-ID en vecka efter jag hade köpte en produkt där, när det egentligen skulle ta 2-3 dagar.

Det tog 1.5 veckor tills produkten kom fram. När jag hämtade den var det inget problem med själva paket och produkten såg orörd ut.

Tog långt tid att få den men annars gick det bra

blivit utsatt för bedrägeri som gjorts hos Conrad. De tillåter handel mot faktura med flera säkerhetsbrister. Enbart personnummer tas emot, ingen kontroll mot om IP-numret verkar komma från rätt adress eller om mobilnummer är knutet till folkbokföringsadress.

Sen får utsatt person ligga på kundtjänst och göra en polis-anmälan. Att tillåta handel på detta sätt gör bara att 3.e man kommer till skada samt att brottslingen kommer undan.

Ingen gång har jag fått en ursäkt eller hjälp på vägen. Istället har det kommit påminnelsefakturor m.m.

Önskar att folk ej gynnar företag som ej har koll på sin handelsplats.

Leveranstid över 2 veckor, när försändelsen väl dimper ner så har man hunnit glömma att man beställt :-)
Annars är det ok.
När nåt blir fel så tar det ännu längre tid. Över en månad har jag väntat på en produkt som jag skickat i retur. Nää, sköter man sig inte bättre än såhär så är det frågan om man ska ha några kunder, vi verkar ju mest vara till besvär för dem ändå...

Snabb leverans och bra pris, MEN... Beställde innan jul en produkt som visade sig varit felbeskriven. Fick snabb respons från deras tekniska support (tyskland?), och svenska kundtjänst vid telesamtal sade att jag lugnt kunde beställa den rätt produkten och låta den felaktiga bli returnerad. Pengarna från första produkten har jag fortfarande inte fått åter, och ingen respons från svenska kundtjänst...

2013-03-11: Omdömet uppgraderat efter ursäkt och pengarna åter, men att det skulle ta nästan 3 månader är fortfarande dåligt..

Beställde en vara en söndag som fanns i lager. Det stod att paketet skulle levereras inom 6 arbetsdagar med mitt transportsätt. Hade väl hoppats på att det skulle ta ca 3-4 dagar och absolut högst 6 dagar. På tisdagen står det att elektronisk förhandsinfo har lämnats till posten, men inte förrän tisdagen veckan därpå sent på kvällen kommer paketet fram, dvs jag kan inte hämta det förrän på onsdagen, totalt 10 dagar/8 arbetsdagar senare har jag mitt paket som fanns i lager!

Dvs Conrad håller inte vad de lovar när det gäller leveranstider. Detta är speciellt dåligt när en vara är i lager. Om de istället hade angivit "inom 8 arbetsdagar" hade jag inte klagat, men sätter stor vikt vid leveransinformation.

De får en stjärna pga att priset låg bland de billigare butikerna.

Beställde en vara den 23 Februari som fanns i lager. Idag den 4:e Mars är varan fortfarande inte utskickad. Den 26:e feb mottog posten förhandsinformationen, så varan ligger alltså bara och fiser på deras lager. Enligt kundtjänst "är den på gång". Bemötandet av kundtjänst var för övrigt bra. 10 dagar (6 arbetsdagar) har alltså gått och ingenting händer.

Uppdatering: Statusen på posten är äntligen ändrad, och leveranstid blir därmed troligen 7-8 arbetsdagar. Ändrar därför betyget till 4.

Man ska inte ha bråttom när man beställer från Conrad.
La beställningen den 18:e, får kolli-ID den 20:e, Posten tar emot varan från Conrad den 25:e och jag får varan den 26:e. Det vill säga 8 dagars leveranstid
Det är ungefär samma leveranstid jag fick på en drivaxel till bilen men med skillnaden att den skickades från Bunnell i Florida.

Produkten i sig var det inget fel på men jag hade hellre betalat en hundring extra och köpt den från en lokal Jula-butik istället.
Så det enda positiva skulle väl vara priset men den dåliga kommunikationen och långa leveranstiden (jämfört med andra företag inom samma geografiska område) drar ner betyget en hel del. Jag menar, det ska inte ta en vecka att plocka ut en vara ur lagret för att sedan paketera den.

Butiken håller det den utlovar. Har aldrig handlat här förr men nu vet jag att butiken funkar.

Paketet kom otroligt bra packeterat. STORT + på det.

Leveranstiden var det som inte var så bra. Dock så stod det 2-6 dagar på leveransen så det gör att de har hållit allt de sagt och därför ska inte jag klaga heller.

100 % från mig = )

Beställde en kabel från Conrad med fri frakt via UPS. Det skulle jag inte gjort. UPS kunde tydligen inte komma in i min byggnad (fast jag var hemma vid båda tillfällena de var där) så kabeln åkte tillbaka till Conrad. UPS verkar ju vara rätt värdelösa och jag kunde inte få kontakt med dem. Skickade även ett mail till Conrads kundtjänst som jag inte fått svar på fast dett gått över en vecka sedan jag skickade det. Pengarna har såklart inte kommit tillbaka heller.

Uppdatering: Fick efter 2 månader en faktura på 249kr för outlöst paket. 249kr för en produkt för 59kr.

Uppdaterat 2:
Ok man får tydligen inga mail från deras kundtjänst utan man får gå in på deras sida för att se om man fått något svar. Lite dumt kan man ju tycka, hade helt missat det. Behövde till slut inte betala något för det outlösta paketet. Ändrar därför betyget.

Beställde 3st G4 dioder 19 Dec-12, Fick dioderna 29 Dec-12, Skickade tillbaks varorna på grund av att dom inte motsvarare varan som jag såg på deras hemsida, utseende, kvalitet och ljusstyrkan vara dåligt. Returnerade varorna med korrekt i fylld retursedel. Markus hos Conrad's kundtjänst säger att dom har skickat pengarna till mitt bank den 17Jan-13, min bank säger att det har inte kommit pengar. Markus säger att min bank ljuger. Pengarna verkar vara borta i cyberspace. Jag har gjort polisanmälan och väntar det så jag kan bifoga den till ARN.
Det verkar som Conrad systematiskt gör så här,,, tips från polisen är att om det kommer in tillräckligt många anmälningar med samma karaktär mot en och samma företag kan polisen agera snabbare och stoppa sådant beteende.
Anmälan är mycket enkelt att göra man ringer 11414 och pratar med operatören, anmälan kommer färdigskriven hem.

Jag hittade från nätet många andra som hade liknande fall,,, kan ses här nedan .....

Omdömen om Conrad Elektronik Norden AB

Calle
User kundsupport
Beställde varor som var felaktigt specade på Conrads webbsida och försökte returnera. Två försök kontakta dem via webbformulär utan svar. På telefon svarade någon "Javisst, det går. Skicka du så får du pengarna tillbaka. Skickade tillbaka varorna och inte hört något på >2 månader.
Snabb leverans men obefintlig kundservice!

Josef
På gränsen till blufföretag!
Gjorde ett köp på en vara den 6/12 som visade sig vara slut i lager och ville då annullera köpet. Jag har fortfarande en månad senare inte fått tillbaka pengarna. Dom har dessutom under halva tiden reserverat det dubbla beloppet på mitt konto. Handla inte ifrån Conrad, dom är ett vedervärdigt företag som använder sig av på gränsen till olagliga metoder!

Stefan
Vilket skämt
Beställde en klocka som skulle hinna levereras med god marginal innan jul. Några dagar senare var leveranstiden på hemsidan framflyttad en vecka men inget meddelande till mig som redan beställt. Efter flera mail fick jag bekräftelse på att de avbeställt min order enligt begäran. Då upptäckte jag att de ändå dragit beloppet - två gånger!
Nytt mail, bekräftelse på att de rättat till det. Jodå, det ena beloppet, det andra var fortfarande fel.
Nu har jag väntat en vecka på att min begäran att mitt konto hos Conrad ska raderas...

Hjalmar
Skurkföretag
Totalt värdelöst! Beställde och betalade ett par hörlurar för knappt 1600 som fanns "i lager". Efter en vecka hörde de av sig och sa att de inte kunde få fram varan och sedan drog de pengarna från mitt kort en gång till. Funderar på om jag måste spärra kortet eller ej. Enligt min bank har jag givit dem access till mitt konto när jag handlade med kort. Ska man polisanmäla?

RADCON
Löjligt dålig leveranstid!
tre och en halv vecka.tre och en halv vecka.tre och en halv vecka.tre och en halv vecka.tre och en halv vecka.tre och en halv vecka.!

Sunne
Skojaren!
Beställde lite varor från Conrad för första och sista gången. Varav 1 av de 3 varor jag fick hem var defekt, dvs DOA (dead on arrival). Ringer kundtjänst och påtalar detta och hon som jag får prata med säger, vad är doa?
Jag förklarar..
- Nej något sånt har vi inte här sade hon då..!
Utan jag var tvungen att skicka den till någon adress i Falkenberg för reparation!
De kör med sina egna regler och lagar, företaget borde kollas upp. Jag lägger inte ner tid på ARN då det var en strunt summa men ALDRIG mer Conrad!

Aldrig mer!
HANDLADE EN GÅNG ALDRIG MER!Beställde och fick aldrig någon vara och dom skyller allt på någon annan!Som tur betalade inte jag i för väg!

Jimmy
Lägg ner verksamheten!
Beställde en takfläkt från Conrad som enl hemsidan skulle finnas på lager. Efter ca 2 veckor, enl Conrad har de en leveranstid på 6 vardagar, glöm det. Räkna med 2 veckor, hur som helst. Fick jag ett mail med ett kolli-ID som INTE går att spåra via postens hemsida efter jag mottagit det och 3 dagar framåt. Ringer kundtjänst och de skyller på posten och deras lager i Tyskland. Ringer Posten och de säger att Conrad ännu inte skickat ut någonting utan att detta bara någon förhandsinformation. Blir galen av att bli fram och tillbaka bollad så jag ringer Conrad igen och de "skulle" återkomma, ingen återkom! Några dagar senare får jag ett SMS på min mobil om att jag har paket, WOW! Tänker jag äntligen!
Åker ner till ICA utlämningsställe och hämtar ut, vad som skulle varit en takfläkt men istället var en kartong, ungefär lika stor som en skokartong. Min första tanke är att detta måste vara fel men när jag öppnar kartongen/paketet så ligger det en faktura i den, trots att jag betalat med bank/kreditkort..!?!
Åker hem, ringer Conrad, varan är SLUTSÅLD!
Hur f*n tänkte man där??

Gör om, gör rätt..!
REKOMMENDERAR ALLA som läser det här att avstå köp ifrån Conrad, om man inte längtar efter strul och problem.

Missnöjd!
Dålig service!
Dålig service och inge information om hur det går med ordern!

Besviken
Mitt provköp från Conrad blev katastrof
Det första som händer är att Conrad inte vet hur man tar betalt med kreditkort. Vid beställningen så reserverar de pengar på kreditkortskontot. När de sedan skickar varan så drar de pengar på nytt från kreditkortet och bara låter reservationen gå tillbaka vilket tar ca. 10 dagar! Under den tiden har man alltså inte tillgång till dessa reserverade pengar. Enligt kundtjänsten är detta förfarande helt normalt när man beställer från Conrad!
När de lampor som jag beställt kommer är det inte alls vad jag förväntar. På bilden är det en Osram lampa, det jag får är nått kinaskit som ligger i en Conrad-förpackning. Enligt specificationen ska lampan vara 44x14,5 mm. Det är den inte! Tittar man på produktsidan finns även ett datablad som inte stämmer överens med 'data och specificationer' som finns på samma sida. Där står de riktiga måtten på lampan. Där står även att livslängden är 1000h kortare än vad som uppges under 'data och specificationer'! Falsk marknadsföring och rent och skärt bedrägeri! Kommer aldrig mer handla från Conrad! Tycker dessutom inte att det känns rätt med tanke på miljön att beställa saker från södra Tyskland!

Peter
2 månder, fortfarande inte fått rätt vara.
Beställde en givare och fick en trasig. Gjorde en RMA och fick en ny 3 veckor senare. Denna gång skickade dom fel modell. Artikelnumret är rätt med givaren är felmärkt i lager. Skickade tillbaka och bad dem kontrollera att de skickar rätt produkt nästa gång. Döm till min förvåning när jag nu fått fel igen av samma orsak. De skyller på att lagret är i Tyskland och de kan därför inte kontrollera att de skickar rätt vara när de är felmärkta... Lär väl ta hela vintern med returer innan jag får rätt vara. Inte så nöjd...

Thomas
Urusel hantering av Conrad
Tog kontakt med Conrads kundtjänst för att fråga om en produkt, i detta fallet en momentnyckel.
I rubriken stod vridmoment 10-210Nm men i specifikationen stod det 28-210Nm. Kundtjänst skulle då kontrollera vad som gällde. Fick då till svar
att det var 10-210 Nm som gällde. Den momentnyckel jag fick på posten var då mellan 42-210 Nm. Då jag påpekade detta svarade de att skicka tillbaka nyckeln och skriva till vilket bankkonto jag ville få pengarna insatta. De skrev också att jag skulle få returen på 150 kr tillbaka samt de ursprungliga pengarna jag köpte för.
De kom inga pengar och jag tog därför kontakt med dem igen och fick då till svar att pengarna hade skickats iväg men att det kunde ta några bankdagar. Nu har det gått 8 dagar och jag har ännu inte fått några pengar. Då jag påpekade detta
igen svarade de att de inte visste om pengarna hade satt in på mitt bankkonto eller på mitt kort, trots att de i instruktionen på reklamerade varor ville ha uppgifter just på bankkontot.
Tyvärr läste jag inte på Rejta innan denna beställning men hade jag gjort det så hade jag aldrig köpt från dem för de verkar inte vara speciellt seriösa. Jag kommer nu att kontakta ARN för att även de ska ha kännedom om dem.

Garry
Tveksam kvalitet och dito kundservice :-(
Köpte en antennrotor som pajade efter 1 dag och tyckte att Conrad kunde skicka ut en ny omgående efter det pinsamma att rotorn missnöjsamt fungerade 1 dag! Fick beskedet att 'Nä, då ska du först skicka in en trasiga (1 veckas väntan) sen skickar vi ut en ny (2 veckor). Efter det kom beskedet att 'Tyvärr, den är slut på lagret o beräknas komma in 4 oktober..' (3 veckor) sen tar det minst 6 dagar att skicka den till dig (4 veckor). Då föreslog jag att det minsta Conrad kunde göra efter den fadäsen vore att åtminstone skicka rotorn med deras snabbare alternativ, UPS 2 dgr, men tro't eller ej det nonchalerades :-( Nä, fy för Conrads goodwill mot kunder - den får lågt betyg!

Nils
Har nu fått svar på var mina pengar är!
HA HA HA..Fick svar idag på varför de inte återbetalat alla mina pengar. Det visar sig att de anser att jag hade en skuld hos dem pga att jag dragit av 95 kr på fakturan som de skickade till mig (trotts att jag uttryckligen sagt att jag ville betala med kort) för varor jag beställt tidigare. Varför jag inte betalade hela fakturan? Jo för att de hade satt fel pris på en vara och när jag påpekade detta så skrev kundtjänst till mig att jag skulle dra av den felaktiga summan 95kr ifrån fakturan. Detta har man tydligen glämt bort och därför tog man tillbaka dessa pengar nu. Ni ser ju själva vilket bananrepublik företag, Undvik till varje pris. Jag kommer göra vad jag kan för att få tillbaka det de är skyldiga mig men man orkar ju inte engagera sig hur mycket som helst för 95 kr.

Nils
VARNING!
Köpte en elektronikvara -DOA dead on arrival.
Blev tvungen att betala 117kr för att kunna skicka tillbaka varan. Efter en vecka sätts 505kr in på mitt konto -bra eller? problemet var att jag skulle få tillbaka 602 kr. Kontaktade kundtjänst som hävdade att de betalat ut dessa pengar och att inbetalningen på 505 kr måste komma nån annan stans ifrån. Jo det händer ofta att folk bara random sätter in pengar på en konto. Kollade med banken och det var conrad som satte in dessa pengar. Nytt rätt argt mail till deras så kallade "kundtjänst" om att fixxa detta nu! Jag lär väl aldrig se mina 95 kr igen men Conrad lär aldrig sälja något till mig eller någon av mina vänner så det kanske blir dyra 95 kr för dem

Tomas
Jaa se vilket j-la skämt till företag!
Fick först vänta 13 dagar på mitt paket. Kontaktade Conrad kundtjänst (eller vad det nu ska kallas?) eftersom vissa beställda artiklar ej var kompletta. De sa åt mig att returnera prylarna för 115 spänn.
Först skall jag vänta alldeles för länge på en leverans, sen skall jag bekosta retur av den felaktiga leveransen, sen skall jag kanske få vänta ytterligare 12-13 dagar innan jag får tillbaka prylarna. Istället kunde de visat framfötterna genom att skicka det som saknades till mig illa kvickt. Tilläggas kan att jag handlade för flera 1000-lappar. SLUTA handla på Conrad - dagens heta tips!

Honken
Conrad.se - När tiden inte spelar någon roll..
Beställde en gitarr från dom den 30/11 och sitter idag den 8/12 och känner mig lurad och besviken...
Jag fick för ett par dagar sen ett mail från företaget om att mitt paket var på väg.
Via postens hemsida försökte jag följa min leverans men det enda jag fick fram var "6 dec kl 07:47
Posten, Elektronisk förhandsinformation mottagen".
När jag via mail kontaktar conrad.se så får jag veta att min vara fortfarande ligger i Tyskland och väntar på frakt till Sverige..... Leveranstid på 7-10 dagar, IN MY ASS! Kommer ALDRIG NÅGONSIN beställa någonting mer från dom. Känner mig ännu mer lurad nu när jag betalade via internetbank, suck.......

Gert
Conrad/bluff o båg
HANDLA INTE HÄR NI BLIR LURADE
Köpte lite varor som ej hade svensk bruksanvisning. Vilket gjorde att varan var helt oandvändbar. Ville returna varan o detta skulle kosta 150 kr. Enligt Konsumentverket så är en utebliven bruksanvisning att jämnställa med en felaktiv vara men det bryr sig inte företaget om.

Kommer aldrig handla igen
Oseriöst! Fick vänta 12 vardagar på min beställning, vilket känns galet för ett näthandelsföretag på 2000-talet.
Värst av allt är att dom har dragit betalningen från mitt VISA-kort 2 gånger! Samma belopp med 3 dagars mellanrum. Skamligt!

Monika
Conrad elektronik VARNING !
Hur en företag som har leverans på 10 dagar kan existera på svenska marknaden, har jag svårt att förstå. Men för att kunna annullera beställning dagen efter är helt ömöjligt. Ni kan glömma att jag kommer köpa något mer hos er Skit företag!

Oskar
Mycket missnöjd
Jag köpte en batteridriven kupefläkt. Fick först vänta jättelänge. När den väl kom fungerade den inte som utlovat. Jag fick skicka tillbaka den. Några pengar kom inte tillbaka förrän långt efteråt ca 2 månader. Jag fick ringa och tjata oerhört mycket innan något hände. Dom skyllde på allt. Fel i systemet m.m.
Kommer aldrig mer beställa något därifrån. Har köpt mycket på nätet, men Conrad är under all kritik!

Bengt
Conrad Elektronik
Dåliga varor säljs hos conrad och (dålig service )och bytesrätt vid trasig vara Dåligt är okså att man får betala frakten själv vid fel eller ånger av beställd vara

Fredrik
Beställde och är glad jag inte betalt
Inom några dagar skulle man få en bekräftelse från posten om att paketet var på väg. Kontaktade dem när ingen bekräftelse kom, fick veta att leveranstiden var längre än normalt. För två veckor sedan kom ett kolli-id om elektronisk förhandsinformation, men ingen vara har jag sett till.
Beställde häcksax och löven har börjat falla så jag får väl vänta till våren och på ett halvår till borde nog prylarna komma.
Conrad - för dig som inte har någon brådska.

Anonym
lureribolag
Jag beställde en gitarr till min flickas födelsedag fick den skitdåligt packad så den hade fått en smäll på sig så den var sprucken skickade tillbaka den och nu svarar dom ej på mailen heller och jag har inte fått tillbaks mina 1200 det har nu gått 2 månader jag har inte mycket pengar så jag är djupt sårad att min dotter inte fick någon födelsedagspresent

Mårten
Aldrig handla av er igen
Leveranstiden är alltid överskridande de 7-10 dagar som utlovas. Falsk marknadsföring! vilket i sig är brottsligt. (Hade jag inte fått skriva om ni var privatperson enligt Rejtas allmänna vilkor)
Tyvärr Conrad, engångsföretelse ok, men inte som ni gör varje gång. När jag nu sist efter 2 veckor kontaktade er och frågade efter leveransdatum gjorde ni förhandsbokningen hos posten. Att boka en frakt kan jag också, men om jag bokar en frakt så sänder jag varan till skillnad från er. Ännu en vecka har gått. Att ni sedan inte kan ta reda på fakta är under all kritik. Har flera år jobbat som eftermarknadsansvarig på ett företag som omsatt ca 60 milj. alltså 3 gånger större än er. Kunden fick alltid svar inom 15 minuter. Ändra er policy så kanske jag handlar igen, men aldrig som ni behandlar era kunder idag.

Håkan
Conrad är dåliga
Nu ska vi se. Jag beställde varorna för 2 månader sedan och betalade direkt med kort. Men paketet har inte kommit än och de lovar än det ena och än det andra när jag kontaktar dem via deras ärendesystem. Och nu har deras ärendehanteringssystem slutat funka och om man ringer dit så blir samtalet nedkopplat automatiskt efter 5-10 sekunder. Kort sagt, inget funkar hos Conrad. Ja, utom att ta betalt då, det gick jättebra.

K
Lång väntan och inget händer
Beställde ett teleskop den 22 december och har idag (1/2) inget fått. Har samtalat med kundtjänst tre gånger och mailat lika många gånger..... men inget händer. Mycket krånglande och jag har fått hålla kontakten hela tiden. Känns inte alls bra

Ted
Ohederligt bolag
Beställde en kylfläns och dubbelhäftande alufolie, skulle finnas i lager dagen efter. Nu har jag väntat i över två veckor, skickat mail till Kundtjänst. Inte ett ord över huvud taget från dem om vart min beställning är. Läst om mänger personer på prisjakt.nu som har samma problem. Bolaget tar förskottsbetalningar och så kommer aldrig varorna alt dröjer extremt lång tid. Håll er borta från detta företag!

Susanne
Varning
Vid min beställning angav jag att beställninen bara skulle gälla om de kunde leverera varan på 4 dagar.
Jag fick till svar att leveranstiden var 7-10 dagar. Jag svarade med vändande post att jag då inte kunde fortskrida med beställningen. De svarade då först någon dag senare att beställningen redan var gjord ochh jag var tvungen att betala 300 kronor om varan inte hämtades ut. Min son blev utan julklapp eftersom jag inte hade råd att betala 300 kr för en ej uthämtad vara + köpa varan i butik. Varans värde var 700 kr. Skäms. Varför ger de kunden möjlighet att kommunicera i text vid beställningen om de sedan inte bryr sig om vad kunden skriver.

Beställde en ritplatta 14/12 som julklapp till tjejen. Produkten fanns då i lager. Kontaktar dem idag (18/12) för att jag inte fått någon information om ordern och då visar det sig att produkten är restnoterad utan att jag blivit kontaktad! I juletider är detta OACCEPTABELT, de får väl tänka till lite!

Riktigt missnöjd! Blir nu att köpa från någon annan butik i fortsättningen!

---

Uppdatering:

Fick ett email om att de nu ska skicka produkten till mig dvs att de inte har makulerat ordern som det sas och antar att de har kvar mina pengar med, helt otroligt. Man blir mörkrädd, rekommenderas INTE.

---

Uppdatering:

Idag är det den 30/1 och Conrad.se har alltså gjort följande:
1) Inte kunnat skicka ut en produkt jag beställt och inte informerat mig om att den inte kunnat skickats ut pga. att de inte haft koll på sitt lagersaldo
2) Jag har tvingats returnera denna produkt och åka 1,5h ToR för detta kan inte göras på distans
3) Pengarna trots produkten anlände till dem den 7/1 har jag fortf. inte fått
4) Vid kontakt nyligen har de trots att jag har en aktiv s.k. "ticket" i deras supportsystem och ringt upprepade gånger om ärendet satt summan som tillgodo (!) och inte återbetalat mig dem.

All hantering av ärendet samt samtliga som arbetar där har jag ingen trovärdighet för.
Kommer ALDRIG att rekommendera Conrad.se och ständigt påtala för vänner och bekanta samt kunder jag möter som säljare om de frågar om produkter som vi inte har att de aldrig ska handla från Conrad.se.

Jag möter i snitt 100 kunder per dag och om tillfälle ges utan att det verkar märkligt (och jag blir tillfrågad vart produkt X annars kan tänkas finnas) ska jag nämna i förbiseende att Conrad.se är iaf. inget alternativ och avråda så många jag kan från deras butik.

Det här är ingen personlig hämnd utan snarare att jag inte önskar min värsta fiende att ha att göra med ett så inkompetent företag!

Förstår personen nedan ang värdechecken på 50sek som bara gäller om man handlar över 499:- men det är mkt bra info.
För mig passar detta mkt bra då jag skall beställa en Ryggsäck Wenger Pegasus 17.3" från dom för 599:- (enligt prisjakt är billigaste just nu 749:-, Conrad är ej med i listan för denna ryggsäck konstigt nog...).
Hoppas således få ryggan för bara 549:- :)

Skulle annullera en order som jag beställt en timme tidigare ringde kund tjänst men dom kunde inte hitta ordern "ring igen om ett par timmar så fixar vi annulleringen". Gjorde så men även då hittade dom ingen order , "ring i morgon så fixar vi annulleringen". ringde dagen efter men fick samma svar kunde ej hitta ordern. Gjorde också en skriftlig begäran via ett formulär fick följande svar:

Thu, Dec 13 2012 15:44 - staff

Hej!

Tack för ditt mail.

Din förfrågan om att annullera din order är skickad till vår tekniska support. Vi meddelar dig så fort vi fått svar.

Med vänlig hälsning
Annie
Conrads Kundservice

Fri, Dec 14 2012 11:50 - staff
Hej

Då är din order makulerad nu.

Vi på Conrad.se önskar dig en fortsatt trevlig dag.

Med vänlig hälsning
Emelie
Conrad kundservice

Såg också att debiteringen på mitt kort försvann dagen efter. trodde därmed att problemet var ur världen, men i dag har mitt kort debiterats igen. Man debiterar kortet igen trots att ordern makulerats, Conrad.se saknar tydligen helt kontrollen över e-handeln
Rekommenderar ej denna e-handlare ej seriös.
Fortfarande i dag 24/12 har Conrad.se kvar reservationen på mitt kort trots att ordern makulerades 14/12.

Måste vara den sämsta butiken jag handlat hos.....och jag har handlat från alla stora elektronikleverantörer i Sverige.

Beställde en klocka och ett urverk 2012-10-30 och nu är det 2012-12-20 och inte en enda pryl har jag fått.

Urverket har funnits i lager från dag ett men trots det har dom inte skickat nått.

Klockan skulle vara i lager 2012-11-08 men datumen har flyttats fram flera omgångar. Någon dag har det stått att den fanns i lager för att dagen efter korrigeras till att det bara fanns ett fåtal kvar......men trots detta har inget skickats till mig.

För några dagar sedan när jag surnade till ordentligt så lovade dom att skicka mitt urverk, nr jag ringde idag hade dom ingen aning om det var gjort eller ej.

Starkt jobbat Conrad

Ni får utmärkelsen "Årets Sämsta Butik"

Conrad har inte uppvisat någon större talang då det gäller kundservice och tillförlitlighet!

Den 12/12 kl. 14:49 lade jag en order på en populär spelkonsol.

Lagersaldo i webshopen var:

Kommer in den 13/12.

Den 13/12 var lagerstatus ändrat till: Kommer in den 18/12.

Den 17/12 var lagerstatus ändrat till: Kommer in den 8/1-2013.

Under denna tid hade ingen kommunikation kommit från Conrad överhuvudtaget!

Den 17/12 ringer jag till kundtjänst som kort säger; Nej, den har blivit försenad!

Jag använder plan B och beställer den på ett annat ställe där lagersaldot stämmer, ringer tillbaka till kundtjänst och avbeställer. Samtidigt frågar jag vad som händer med reservationen de gjort på mitt kreditkort. "Den tas bort omedelbart" får jag till svar.

kl 13.51 får jag ett mail från Conrad att ett ärende är skapat och en länk. Följer jag länken kommer jag till en sida som säger: "inloggningen misslyckades"

Den 18/12 besöker jag butiken med korrekt lagersaldo för att hämta min konsol, men mitt kort fungerar inte, täckning saknas säger terminalen. Som tur är har jag ett annat kort.

Ringer upp min kortutgivare och får reda på att Conrad har reserverat beloppet på ca 3500:- inte bara en gång, UTAN TVÅ! och ingen reservation har tagits bort.

Ringer Conrad igen och får torrt veta att vi skickar ärendet till vårt huvudkontor (Tyskland) och hör av oss via mail. Inget besked om när!

Man har alltså mage att reservera 7000:- (när det skulle varit 3500:- och som omgående skulle avbokats) på ett kort, 6 dagar före julafton utan att komma med ett bättre svar än så!

Skäms på Er Conrad!

Uppdatering:

Den 19:e december kl 09.03 fick jag ett nytt mail där det stod att mitt "supportärende" var uppdaterat. När man följer länken, ELLER kopierar och klistrar in den i webläsaren ELLER skriver in uppgifterna manuellt kommer man bara till meddelandet:

"Inloggningen misslyckades"

Ringde då till Conrad på eftermiddagen den 19:e och fick tag på en tjej som trots allt tog det på lite allvar och lovade att ta mitt ärende med kortreservationerna en annan väg till huvudkontoret, hon lovade dessutom att återkomma till mig via telefon.

ett par timmar sedan gjorde hon det och berättade att ärendet var klart, reservationerna var borta.

Det intressanta är att ett samtal till kortföretaget 5 minuter senare visade att reservationerna är kvar........

Fortsättning följer!

Varning för detta företag! De skickade mig besked om att en vara åter var beställningsbar och jag beställde 15 minuter efter att deras mail var skickat. Ordern bekräftades och jag lutade mig nöjd tillbaka... Efter två veckor hade inget hänt, varken kollinummer eller något annat besked hade kommit från Conrad.

Jag ringde kundtjänst och frågade vad som hänt med min beställning (pengarna hade redan reserverats hos VISA). Kundtjänst skulle kolla upp med "huvudkontoret" och återkomma med mer info. Det kommer sedan ett mail (de törs inte ringa upp) och berättar att de gjort fel på huvudkontoret. Varan är slut trots att den drygt en vecka efter min beställning fortfarande fanns (enligt deras hemsida). Kan bara säga att det är ett skojarföretag och vill verkligen avråda från affärer med Conrad!

Katastrof, Conrad! Beställde en artikel 23/11, där lagerstatusen står som "Fåtal kvar i lager". Denna lagerstatus växlade mellan slutsåld, fåtal kvar i lager ända fram till 26/11. Efter sex dagar börjar jag fundera var mitt kollinummer tagit vägen och jag ringer Conrad och får till svar att varan är slutsåld, och utgått ur sortiment. Men, jag fick inget som helst svar av Conrad utan var tvungen själv att kontakta företaget för att få ut den informationen. Jag har nu gått miste om denna artikel då den utgått överallt och går således inte att få tag i någonstans. Ingen kompensation, bara ett mail att de "inte hunnit meddela mig" om ärendet. Katastrof. Första och sista gången jag handlar på Conrad.

Jag har tidigare lämnat ett lågt betyg på ett köp hos Conrad.se med en välgrundad motivering. En representant från Conrad lade till en kommentar med en uppmaning att jag skulle kontakta honom, vilket jag gjorde.
Efter förnyad kontakt har jag (visserligen efter en del dröjesmål) fått en ursäkt och ett snyggt tillrättande av fadäsen via Andreas Malberg hos Conrad. Efter detta tillrättande höjer jag härmed mitt betyg från 4 till 8 stjärnor.

Köpet funkar ok, men leveranser är rätt illa. Det tog flera dagar att få ett kolli-nr, medan det för deras konkurrenter oftast finns tillgängligt dagen efter beställning, om inte samma dag.
Sedan när kolli-nr är tillgängligt skeppas inte produkten förrän efter ytterligare flera dagar. På posten visades mitt nr som "Förhandinformation mottagen - vi har ännu inte mottagit paketet" eller något sådant.

Samma dag jag beställde från Conrad, köpte jag från butiken X en fredag. På måndagen hade jag sakerna från X hemma, trots att jag betalar i efterskott där. Från Conrad fanns sakerna att hämta först på fredagen, och där hade jag ändå förskottsinbetalat.

Nej, Conrad.se, vi hörs förhoppningsvis inte mera.

Förkortad variant:
Köpet fungerar smidigt, utbud verkar helt ok. Sidan är sådär, men fungerar helt ok.
Leveransen är det som fungerar dåligt, resten verkar bra. Normal leverans är alldeles för lång och UPS-leveranser är som förklarat nedan riktigt dåligt.

Leverans är väldigt dåligt och det som drar ner på det. När man valt att köpa något vill man ha det snabbt, därför kommer inte jag beställa igen. Anledningen till beställningen var att produkten bara fanns här. Jag behövde dessutom ha den inom rimlig tid så jag betalade 199kr för frakten med UPS express.

UPS-tjänsten Conrad använder sig av är helt värdelös. Dom levererar till adressen man angivit "under dagen" mellan 09 och19. Om man ska vara säker på att kunna ta emot varan måste man vara på platsen dessa tider, buden har ingen kontaktinfo som dom kan höra av sig till, man får bara en lapp i brevlådan att dom inte kunde leverera. Man kan heller inte byta leveransadress förrän dom misslyckats med leveransen en gång, dvs man får vänta extra dag och prova igen på annan adress nästa dag, eller samma. Om man inte är på samma ställe 09-19 får man chansa, efter 3 gånger (läs DAGAR), så kommer dom inte försöka mer och då får man åka och hämta paketet. För mig skulle det bli Linköping -> Jönköping, dvs 13mil. Jag behövde produkten jag beställde innan helgen eftersom jag skulle ha med den på resa nu till helgen. Notera att jag beställde måndagen, 5 arbetsdagar innan helg.

Nu hade jag tur. Jag har jobbat på olika ställen som konsult och tagit emot paket, så jag visste att dom brukar stå på ett ställe i närheten av min arbetsplats och precis på lunchen lyckades jag hugga budet och förklara för honom. Han var mycket vänlig och som tur var hade just han av alla 3 bilar till Linköping mitt paket. Så jag fixade det alltså själv.

Jag har tidigare beställt paket, minns inte om det var DHL eller annat, men det har varit lika bra alla gånger. I dessa fall har budet hört av sig och frågat mig om det går bra att leverera. Jag har då om det varit på dagen kunnat fråga om dom kan släppa av det på jobbet istället och det har fungerat kanon. Konstigt att UPS ska ha så stora problem jämfört med andra bud.

Har haft två erfarenheter av conrad.se. Dom är långsamma och ovilliga att ställa upp för sina kunder, trots att dom begått misstag upprepade gånger.

Vi beställde ett antal prylar, bl a en av deras switchade nätaggregat vilken skickades utan de kontaktdon som ska följa med. Denna reklamerades men istället för att man skickade ut dessa eller ens kunde skicka oss en retursedel skulle vi skriva ut en retursedel på deras hemsida, gå till posten, betala för returfrakten och sedan vänta på ett nytt nätaggregat samt pengar tillbaka. Kanon, men bara för conrad.se.
Vi beställde i princip samtidigt, innan retur-debaclet ovan vilket blev droppen som fick bägaren att rinna över, ett par andra prylar med leverans via UPS till dörren för ett par tior extra jämfört med normalpaketet. När leveransen väl skedde blev det via posten, och vi fick snällt hämta hos postombudet efter en vecka istället för hemleverans inom 3 dagar..

Conrad.se må ha vettiga prylar till vettiga priser, men har en undermålig kundhantering och är dåliga på att hålla vettiga leveranstider. Det finns som tur är många andra leverantörer som inte beter sig som conrad.se, varför vi kommer att välja dessa i framtiden.

Inväntar en bas men kommenterar redan nu..

+ Bra priser
+ Helt okej fraktpriser

- Helt oacceptabel lång leveranstid upp till 6-7dagar i snitt... ?!
- Upp till tre dagar för ett kolli-id ? HALLÅ ?!
= DRAR NER BETYGET MYCKET !

Tydligen skickas sakerna från Tyskland.....????!
Jag skulle handla här om jag är inte är i akutbehov av det jag köper och har tid att vänta på sakerna man beställer.