Conrad.se

kommer aldrig mer ha med detta företag att göra, gjorde en beställning så fort jag fått nyhetsbrevet, varan fanns på lager,fick beställningsbekräftelse efter mitt köp och varan fanns fortfarande på lager och skulle levereras inom 6 dagar.
kunde accepterat händelsen bättre om conrads.se hört av sig till mig men de tog för givet att jag kunde vänta i 2 månader.

Jag beställde en 10 tums arnova 10d G3 surfplatta den 8/11 och betalade med kort. I bekräftelsen som jag fick via mejl stod det att produkten finns i lager och kolliID kommer att skickas inom 3 dagar. Den 14/11 hade det fortfarande inte kommit något mejl med kolliId. Jag ringde kundtjänst och de sa att varan inte fanns i lager, att den var restnoterad med leverans efter nyår! Alltså något helt annat än det som de skrev i bekräftelsemejlet. Ingen kontaktade mig så fort de visste att varan inte skulle levereras, utan jag fick vänta och vänta och skulle förmodligen få vänta i evigheter om jag inte tog kontakten själv. Jag blev arg och ledsen, eftersom plattan var till min son. Jag bad kundtjänst att erbjuda en kompensation av något slag, en annan liknande platta, och förslaget jag fick, efter en hel dags väntetid, var en mindre (7 tum) och billigare platta. De ville inte stå för någon mellanskillnad för att erbjuda en 10 tummare, trots att andra 10 tummare fanns i lager. Kundtjänst var arrogant. Pengarna var dessutom dragna från mitt konto för varor som inte var levererade. När jag sa att jag vill få tillbaka pengarna på kontot, sa de att det kommer ta mellan 2 till 5 bankdagar.
Min läxa från denna upplevelse, mitt första (och sista) försök att handla från Conrad.se:
1. Betala inte varor med kort, ta faktura istället.
2. Välj inte Conrad för att handla, det finns andra som levererar snabbare, är seriösare och har bättre och trevligare kundtjänst.

Tack för denna upplevelse Conrad! (*ironi* om ni inte förstod det)

Allt var bar utom leveransen.

Leveransen är usel pga UPS. Att leverera med tidsangivelse mellan 9-19 är inte service. Det hade varit ok om dom (som andra bud jag varit i kontakt med) kan kontakta mottagaren så att man kan få dom att leverera till jobbet om dom kommer under dagen. Men det går inte att göra något överhuvudtaget. Man får chansa på var man befinner sig (jobb eller hemma) de tre leveranstillfällen man har på sig. Om man inte klarar någon av dessa får man åka en bra bit (ca 11mil för mig mellan Linköping och Jönköoping) för att kunna få sitt paket. Dessutom är hela poängen med att betala 199kr för express leverans att man får en snabb och bra leverans, inte en chansning som kan dra ut på det i flera dagar extra och eventuellt slutar i att man själv får hämta beställningen.

Som tur var har jag jobbat ett tag och tagit emot en del UPS-leveranser till företag så jag högg budet på ett ställe i närheten av jobbet och som tur var hade just hans bil (av de tre som kör Linköping) mitt paket. Buden brukar vara väldigt trevliga och hjälpsamma, han tyckte själv det var konstigt att dom inte ens kunde få mottagarens nummer eller något att ringa för att lättare genomföra leveransen.

Riktigt usel leverans. Att dessutom ha så lång leveranstid på normala försändelser är inte kvalitet, jag köper bara här för att ni hade en produkt som inte verkar finnas på annat håll i Sverige. Skulle ni ha bättre leveransmöjligheter skulle jag helt klart överväga att beställa igen, då er egen service och ert utbud verkar bra.

Hela min upplevelse drogs ner av att jag betalade för UPS (Fram till min dörr) och fick sms om att hämta på ICA, och jag får nu vänta på att mina pengar återbetalas till mitt konto och sen ifall jag vill...? göra en ny beställning och hoppas på att den kommer fram.

Fick idag, 2012-12-14 (ca 40 dagar senare) tillbaka mina pengar. Bättre sent än aldrig.

tack
men presentkortet har för kort tid innan den förfaller .
mvh
Jürgen