Outnorth

Hej spralle,

Jag har pratat med vår kundtjänst gällande detta ärendet och det är helt klart en olycklig situation. Kollar vi på din order så har du lagt en beställning på den färgen som du har fått levererad, så faktum är att vi har faktiskt inte levererat fel färg till dig. Sedan förstår vi självklart att det inte var den färgen du avsåg att köpa.

Jättetråkigt att de alternativen du hade till den ursprungliga säcken inte fanns tillgängliga hos oss, men det är tyvärr inte något vi kunde påverka i detta fallet.

Du har självklart alltid möjligheten att returnera din vara till oss helt kostnadsfritt och få dina pengar tillbaka.

Önskar dig en trevlig helg!

Vänligen,
Outnorth

Hej Vega77,

Tråkigt att höra att du har haft en så dålig upplevelse hos oss, detta ska självklart inte vara representativt för hur det går till när man handlar hos oss. Vi strävar alltid efter att ge en så bra upplevelse som möjligt med en vänlig och hjälpsam ton hos kundtjänst. Vi ber självklart om ursäkt om vi upplevts otrevliga.

Det som har hänt i detta fallet är att vid tidpunkten när vi behandlade ditt byte så fanns inte den storleken i lager. Det kan självklart betyda att den fanns i lager exempelvis dagen innan, men inte när vi skulle genomföra bytet, vilket är olyckligt.

Återigen så tycker vi det är jättetråkigt att du haft en så pass dålig upplevelse hos oss. Hoppas att du är nöjd med jackan och vi hoppas trots allt att vi får se dig som kund hos oss igen.

Vänliga Hälsningar,
Outnorth.

Hej Joni,

Först och främst så vill jag be om ursäkt för att det tog sådan tid.

Det enda jag egentligen kan säga här är att vi tar definitivt åt oss av din kritik och att detta är inte normal behandlingstid. Uppenbarligen har det brustit någonstans i rutinerna.

Vi jobbar alltid med att förbättra oss och jag vill nog ändå påstå att vi lär oss av våra misstag :)

Hoppas på att vi får se dig som kund igen så att vi får visa oss från vår bästa sida!

Vänligen,
Henrik, Outnorth.

Hej!

Vi ber självklart om ursäkt för att leveransen dröjde så pass länge, detta är självklart inte normalt förfarande utan någonting har gått fel i leveransprocessen.

Tyvärr kan vi inte säga mer än så utan att få mer information om din order.

Återigen så ber vi om ursäkt, det ska absolut inte gå till på detta sätt.

Vänligen,
Outnorth

Hej sank!

Vår senaste kampanj har varit omåttligt populär med ett enormt tryck. Så pass populär att vi har fått göra ytterligare beställningar från leverantörer för att möta efterfrågan. Men från början hade vi ett relativt stort lager av varje plagg, självklart kan det ha funnits undantag i någon storlek/färg-kombination.

Problemet i detta fallet är att vi helt enkelt inte har hunnit plocka bort varorna från hemsidan i tid när de har tagit slut hos leverantören. Därför har det hänt så att vissa beställningar har hunnit läggas efter det att varorna tagit slut, men innan vi hunnit plocka bort produkterna på sajten.

Självklart är detta olyckligt och något som vi ber om ursäkt för, men tyvärr kan det hända, speciellt i dessa fall när det är utgående produkter och "så länge lagret räcker".

Vänligen, Outnet.

Hej Yetpak!
Kul att höra att du blev nöjd! Hoppas du får nytta av skorna och buffen :)

Mvh Jacob