Mobila Fynd

La en beställning på Samsung U600 och fick tillbaka detta.

Hej!

Tyvärr så har denna modell hunnit utgå innan vi hanterat din beställning, vi kommer därmed att makulera din beställning.

Vi beklagar hemskt mycket och hoppas att du har överseende med detta.

Med Vänliga Hälsningar
E2save

Så jag gick in och kollade på hemsidan igen.
Till min förvåning så finns telefonen fortfarande till försäljning till samma pris.
Det ger ett vädligt oseriöst intryck imo

Kan börja med att säga att det absolut inte blir något mer köp från e2save för min/våran del!

Det hela började med att min flickvän beställde en Sony Ericsson w380 mobiltelefon via deras hemsida. Frakten på denna telefon tog närmare en vecka, men det var inte det största problemet. När telefonen äntligen kommer fram ser hon på förpackningen att det är fel färg på telefonen. Det är en GRÅ hon har fått och inte en LILA, som hon beställde. På deras hemsida fanns endast en bild på en LILA telefon och då är det självklart att man tror att telefonen dom säljer är just en LILA och inget annat (om inget annat anges, vilket det inte gjorde).
Hon ringer upp deras kundtjänst och dom går efter mycket om och med i alla fall med på att hon får skicka tillbaka telefonen för att byta ut den mot en LILA, vilket var den färgen hon beställde från början. (Ska även tillägga att den grå telefonen var helt oanvänd och fortfarande i förpackningen, d.v.s. inte ens öppnad!) Denna gång tar det väldigt lång tid (ca. 1,5 vecka) och ingenting händer. Hon blir inte kontaktad av företaget, utan får själv ringa upp deras kundtjänst och fråga vad som har hänt med hennes telefon. Hon förklarar läget för dom och personen i kundtjänsten lovar att höra sig för och lösa detta, samt att ringa upp dagen därpå. Inget av detta sker och hon väntar tålmodigt några dagar till. Till slut ringer hon upp dom igen och frågar hur det går och varför inget händer. Hon får då svaret att "det är inte jag som är ansvarig/har koll på detta, men jag ska be en annan kille att ringa upp dig". Hon väntar YTTERLIGARE ett par dagar, men inget händer. Hon ringer upp dom en tredje gång och frågar vad dom håller på med. Ironiskt nog får hon samma svar igen, men eftersom hon börjar tröttna på deras nonchalanta attityd bestämmer hon sig för att hon inte vill ha någon ny telefon, utan istället pengarna tillbaka. Personen i kundtjänst går med på detta och lovar att pengarna ska sättas in inom ett par dagar.
Min flickvän väntar en hel arbetsvecka, men inga pengar kommer in. Hon ringer ÅTERIGEN upp dom och frågar var hennes pengar är och varför dom inte har kommit in. Dom svarar att pengarna ska sättas in så fort som möjligt(...) och att hon i kundtjänst ska lägga en "kom-ihåg-lapp" på den personen som är ansvarig för returers skrivbord. Det låter ju vettigt, så hon lägger på och väntar ytterligare en vecka, men inga pengar. Nu tycker t.o.m. hennes pappa att detta börjar bli lite extremt, så han ringer upp e2save och frågar vad dom egentligen håller på med. Han får då samma svar som dom lämnat tidigare "att dom ska sätta in pengarna så fort som möjligt" och "det LOVAR dom". Nu tar det inte mer än ett par dagar så har hennes pengar kommit in på kontot.
Alltså- Efter sammanlagt mer än en MÅNAD av väntan kommer får hon pengarna tillbaka. Och jag vet inte om det vara väntetiden eller om det var kundtjänstens dryga och nonchalanta attityd som var det värsta, men någon trevlig "köpupplevelse" blev det garanterat inte. Och när det ska gå så långt att en vuxen karl ska behöva ringa upp dom och nästan ryta till för att det ska hända något, så tycker i alla fall jag att det är något som inte stämmer!
Så för våran del blir det absolut inga mer köp från e2save! Riktigt, riktigt dåligt!
Enda anledningen till att dom får en tvåa istället för en etta, är för att första telefonen (den i fel färg) i alla fall kom fram, om ändå efter lång väntetid.

För gräslig kundservice. Beställer en navigator den 27 december, den finns enligt hemsidan i lager. 2-5 dagar ska leveransen enligt e2save ta. Jag betalar med kort och pengarna reserveras. Några dagar senare dras pengarna. Jag mailar då och ber om kollinummer, eftersom det är praxis att paketet skickats när pengarna dras från kontot. Inget svar från kundtjänsten.

Dagarna förvandlas till veckor, och jag ringer istället, för att höra vad som egentligen pågår. Det visar sig att varan INTE finns i lager, och inte heller verkar ha gjort det på ett tag. Hemsidan visar fortfarande att varan finns i lager. Någon dag efter mitt samtal kommer ett svar på mitt mail, där det står att varan tyvärr är slut i lager, och att de ska skicka ut ett kollinummer så fort varan är skickad. Sen händer inget mer. Den 14 mailade jag åter kundtjänst och klagade, dels på leveranstiden, dels på den obefintliga informationen från deras sida. Snart har en vecka gått, och fortfarande har jag inte fått något svar - än mindre någon navigator.

Första, enda och sista gången jag handlar hos e2save. Vad hjälper det att priset var bäst, när det ändå inte kommer någon vara?

Jag returnerade en mobil till E2save i början på augusti 2008 efter samtal med deras kundtjänst. Det tog 8 veckor för att E2save fick reda på att de har fått mobilen i retur. Under dessa 8 veckor var det några på kundtjänst som bekräftade att de har fått mobilen och några på kundtjänst kunde inte se att de har fått mobilen i retur.

De 8 september fick jag veta att pengarna har skickats till mitt konto.

Hittills har pengarna inte kommit fram. Idag jag ringde för att kolla var pengarna har tagit vägen.

Jag fick följande svar från kundtjänst(Tessa):
Jag kan inte se om vi har fått mobilen i retur.

Det verkar som E2save drivs av några ungdomar som verkar vara för smarta.
Mitt råd till alla är att hellre betala extra hos välkända företag istället av handla hos oserösa företag som E2save.
Retur, E-post, Åtebetalning funkar inte hos E2save. Ni kan komma i kontakt med deras kundtjänst via telefon men det gör inget nytta för Ni får motstridiga uppgifter varje gång Ni kontakter de.

Det är märkligt att välkänd företag som GEAB är huvudägare och låter anställda med lägre IQ än
kalkoner sköta E2save.

Jag känner mig som en kalkon också som handlade hos detta företag. Trodde inte att sådana skojföretag kan få direkt länk från Pricerunner & Prisjakt.
Dessa bluffföretag oftast drivs av ungdomar, så kundomdömen går inte att lita på. Pricerummer & Prisjakt borde kolla företag noga innan de ger direktlänk till företag.

Sambon beställde en mobiltelefon (Sony Ericsson S500i). På sidan stod det att det var ett demoexemplar. En mobil som endast skulle ha varit uppackad. På grund av detta var den ett par hundralappar billigare.

"Vilket klipp!" - tänkte ju vi då.

När vi fick hem mobilen så körde sambon igång den och upptäckte följande:
- Mobilen hade gamla SMS, MMS och Kontakter
- Knappsatsen var sprucken

Vi hörde direkt av oss till kundtjänst och fick skicka mobilen i retur. Sen dröjde det ca 5 st kundtjänstsamtal utspridda under 2 veckor innan vi fick in några pengar på kontot för den så kallade "endast uppackade" mobilen.

Dom får en extra stjärna för att dom faktiskt betalade tillbaka våra pengar, om än väldigt sent.

Köpte en telefon i augusti förra året som nu nästan konstant vart på reparation under långa perioder. Har velat byta modell och senast häva köpet då jag inte haft tillgång till telefonen sen köpet. Först har dom vägrat att häva köpet och säger att dom som praxis inte gör sånt. Under senare kontakt med en annan anställd så gick dom med på en prövning men hade tappat bort/aldrig sett min ansökan och kvitton jag skickat in så jag fick göra det en gång till. Väntar på svar i eftermiddag och kommer att gå vidare till ARN om inget händer.
Dålig service hittils och har försökt undvika konsumentköplagen

EDIT: Till slut gav dom med sig och tog tillbaka telefonen. Fick ringa och påminna efter två veckor till men nu har jag fått tillbaka pengarna. Deras kundservice är dock fortfarande undermålig.

Varning! Lade en beställning 14 mars på en dator. Innan detta gjordes ringde jag upp kundtjänst och försäkrade om att de kunde leverera inom 1 vecka vilket står på hemsidan. efter 16 dar utan ett ord ringde jag dem igen och de försäkrade då att den skulle komma den veckan. En vecka efter ringer jag upp igen och de ber då få återkomma inom en kvart. 8 timmar sedan ringer jag upp igen och de ber återigen att få återkomma alldeles strax.Detta händer inte och jag ringer upp igen nästa dag och samma visa, de lovar ringa upp men gör inte det. Jag ringer sedan på eftermiddagen och de säger då att datorn kommer först till dem den 15e april och kan leverera först någon gång efter det. Observera att jag betalade vid beställning.

Jag skulle tänkte flera gånger innan jag beställer av dem. Se i så fall till att använda PF. Tråkigt för de har bra priser